Beca Excelsior: Una entrevista con el Dr. Jan Tucker

Will Trevor, Director del Programa de la Facultad de Marketing y miembro del Consejo Editorial del Journal of Business and Technology del Excelsior College, entrevista a la Dra. Jan Tucker, coautora con la Dra. Bari Courts y Angela Au, de un artículo sobre liderazgo y medios sociales. El artículo, titulado "La influencia de los medios sociales en los líderes del siglo XXI", se ha publicado en el último número de la revista.

Trevor: En esta nueva edición del Journal of Business and Technology, usted escribió sobre los medios sociales y el liderazgo, ¿puede usted resumir sus principales conclusiones?

Tucker: La mayoría de las teorías tradicionales de liderazgo, como la gestión transformacional, autocrática y democrática, se desarrollaron en la época anterior a Internet y a los medios sociales. Los medios sociales se utilizan mucho en el trabajo para comunicarse con los empleados y colaborar con los miembros del equipo. Los estilos de liderazgo en la sociedad actual de "140 caracteres o menos" deben actualizarse para adoptar los medios sociales. Hemos comprobado que los directivos que practican el liderazgo de servicio (es decir, que se centran en identificar y relacionarse de forma empática y auténtica con su público) tienden a utilizar los medios sociales para relacionarse con la fuerza de trabajo multigeneracional de hoy en día más que los que practican un liderazgo más tradicional.

Trevor: ¿Qué motivó su interés en este campo y cómo se involucró usted en una colaboración con sus coautores?

Tucker: Los tres -yo, Bari Courts y Angela Au- hemos trabajado juntos en proyectos de investigación y planes de estudio en el pasado y todos impartimos cursos de liderazgo tanto a nivel de postgrado como de licenciatura. Empezamos a discutir cómo la mayoría de las clases de liderazgo todavía se centran en la teoría tradicional del liderazgo y cómo sería interesante ver si esas teorías siguen siendo relevantes en la era de Twitter/Facebook/Slack.

Trevor: ¿Cómo ve usted a los directivos en activo aplicando algunas de las ideas de su investigación?

Tucker: Algunos directivos todavía tienden a luchar contra el uso de los medios sociales en su gestión de los empleados. Lo consideran demasiado informal y poco apropiado para el lugar de trabajo. Se trata de una forma miope de ver las cosas, ¡ya que incluso el Presidente de los Estados Unidos utiliza Twitter para dirigir nuestro país! Animaríamos a los directivos a adoptar la filosofía de "si usted no puede vencerlos, únase a ellos". En muchos casos, los medios sociales como Slack pueden mejorar la eficiencia. Está sustituyendo al correo electrónico como herramienta de comunicación y de intercambio de documentos. La demografía de la mano de obra está cambiando y la forma en que gestionamos y dirigimos a los empleados debe adaptarse también.

Trevor: ¿Ha incorporado usted su investigación a su enseñanza y cómo recomendaría usted que los estudiantes utilizaran sus hallazgos como parte de sus estudios?

Tucker: La mayoría de los estudiantes en línea son muy conocedores de los medios sociales. He descubierto que hacer preguntas en los foros de debate les lleva a ampliar las teorías de liderazgo existentes y a explicar cómo utilizarían los medios sociales en la gestión de sus empleados, lo que da lugar a un debate muy animado.

Trevor: ¿Su investigación para este artículo ha despertado su interés por la investigación en otras áreas de la empresa y la tecnología? Si es así, ¿qué es lo siguiente que espera investigar usted y por qué?

Tucker: Nos gustaría explorar la idea de la toma de decisiones de liderazgo por parte de la multitud y cómo podría ser el próximo enfoque para los líderes en el entorno competitivo actual. A medida que la generación del milenio se incorpore a los puestos directivos, veremos cómo los estilos de liderazgo se alejan de las teorías tradicionales e integran ideas más innovadoras, colaborativas y creativas para motivar y dirigir a sus empleados. La tecnología está desempeñando un papel clave en la toma de decisiones en grupo y el proceso puede mejorarse a través de las redes sociales.

Trevor: ¿Qué tipo de papel cree usted que desempeña una publicación como el Journal of Business and Technology en la enseñanza y el aprendizaje de los estudiantes en la educación superior?

Tucker: El JBT es una gran oportunidad para que los miembros de la facultad y los estudiantes exploren nuevas ideas de negocio. Sería interesante ver si podemos encontrar una manera de que los profesores y los estudiantes colaboren en un artículo o incluso incorporar la redacción de un artículo para su consideración en la revista como un proyecto de curso. Poder dirigir a nuestros estudiantes a un artículo de la revista escrito por uno de sus profesores es una gran manera de ilustrar cómo algunos de los conceptos que discutimos en una clase pueden ser un catalizador para un proyecto de investigación.

Trevor: Gracias a usted por tomarse el tiempo de responder a mis preguntas y gracias a usted por un interesante artículo que ayuda a lanzar la última edición de la Revista.

El artículo completo, "The Influence of Social Media on 21st-Century Leaders", de Bari Courts, Jan Tucker y Angela Au, puede leerse en línea en el Journal of Business and Technology en: http://jbt.excelsior.edu/

Descargo de responsabilidad:

Las opiniones expresadas son únicamente las del autor y no representan los puntos de vista u opiniones de mi empleador.