El Especialista en Cuentas de Estudiantes es responsable de gestionar las cuentas de los estudiantes, incluidos los programas de terceros, los pagos, los cobros y el servicio al cliente. Esta función implica garantizar el procesamiento preciso y puntual de las transacciones financieras de los estudiantes y mantener relaciones positivas con los estudiantes y sus familias. El especialista en cuentas de estudiantes trabaja en estrecha colaboración con otros departamentos para apoyar la salud financiera general y las funciones administrativas de la institución. Se trata de un puesto híbrido a tiempo completo con un mínimo de dos días obligatorios en la oficina central de Excelsior en 7 Columbia Circle, Albany, NY, y el resto de los días trabajados desde casa.

• Pagos y recibos: Procese los pagos, incluyendo efectivo, cheques, tarjetas de crédito y pagos electrónicos. Registre y concilie los pagos con las cuentas de los estudiantes.
• Cobros: ayudar a los estudiantes y a las familias con las cuentas atrasadas.
• Atención al cliente: Responder a las consultas de estudiantes, padres y otras partes interesadas sobre saldos de cuentas, opciones de pago, discrepancias en la facturación y cuestiones relacionadas. Proporcione un excelente servicio y asistencia al cliente.
• Conciliación de cuentas: Concilie regularmente las cuentas de los estudiantes con el libro mayor. Identifique y resuelva las discrepancias con prontitud.
• Coordinación de la ayuda financiera: Trabajar con la oficina de ayuda financiera para garantizar la contabilización exacta de las concesiones de ayuda financiera en las cuentas de los estudiantes. Ayudar a los estudiantes a comprender cómo afecta la ayuda financiera a los saldos de sus cuentas.
• Planes de pago: Ayudar en la configuración y gestión de los planes de pago para los estudiantes. Asegúrese de que las condiciones de los planes de pago se comunican claramente y se respetan.
• Cumplimiento de las políticas: Asegúrese de que todos los procesos cumplen las políticas institucionales, así como las normativas estatales y federales. Manténgase al día sobre los cambios en las normativas que afectan a las cuentas de los estudiantes.
• Comunicación: Mantener una comunicación clara y eficaz con los alumnos, los padres y otros departamentos en relación con los procesos de facturación y pago.
• Mejora de procesos: Identificar oportunidades de mejora de los procesos en el área de cuentas de los estudiantes para aumentar la eficacia y la precisión.

• Un título de asociado de una universidad acreditada regionalmente.
• Al menos 1 año de experiencia en contabilidad, finanzas o un campo relacionado, preferiblemente en instituciones de enseñanza superior.
• Dominio del paquete Microsoft Office, en particular de Excel.
• Excelente servicio al cliente y habilidades interpersonales.
• Gran capacidad analítica y de resolución de problemas.
• Alto nivel de precisión y atención al detalle.
• Capacidad para manejar información sensible de forma confidencial.
• Gran capacidad de organización y gestión del tiempo.

El rango salarial de contratación para este puesto es de $40,000.00 - $45,000.00. El rango salarial de contratación arriba indicado representa la estimación de buena fe de la Universidad en el momento de la publicación.