Política de reclamaciones de los estudiantes

El Excelsior College fomenta un ambiente en el que los estudiantes son tratados con justicia y respeto. Se anima a cualquier estudiante que tenga una preocupación con un empleado, departamento, escuela o proceso del Colegio a resolver la preocupación primero a través de la comunicación directa con el individuo o departamento involucrado. Si el estudiante no está satisfecho con la respuesta, puede presentar una solicitud formal de revisión por escrito al Decano Académico o al Defensor del Pueblo, quien determinará si la solicitud es una queja o una apelación.

En general, una solicitud de revisión es una apelación si se refiere a una excepción a una política, una acción tomada por el Colegio, o una acción solicitada por el estudiante. Consulte la política de Apelaciones de los Estudiantes para ver una lista de tipos de apelaciones. Si la solicitud de revisión es una apelación, se seguirá la política de Apelaciones del Estudiante. Si la solicitud de revisión no es una apelación, se clasifica como una queja, y se seguirá el procedimiento siguiente. Todas las inquietudes, quejas y apelaciones se abordan con prontitud, de manera apropiada y equitativa.

  1. Los estudiantes deben intentar resolver su problema con la persona o el departamento implicado.
  2. Los estudiantes pueden presentar una solicitud formal de revisión por escrito al Decano Académico o al Defensor del Pueblo si no están satisfechos con la respuesta.
  3. Si se determina que la solicitud de revisión presentada por el estudiante es una apelación, se notificará al estudiante y se le informará de los siguientes pasos, siguiendo la política de Apelaciones de Estudiantes.
  4. Si se determina que la solicitud de revisión presentada por el estudiante es una queja, éste recibirá una respuesta por escrito a su queja en un plazo de 30 días naturales.
  5. Si el estudiante no está satisfecho con la resolución de la queja formal, puede presentar su queja por escrito al Rector, quien considerará todos los aspectos del asunto y responderá al estudiante por escrito en un plazo de 30 días naturales.

Notificación a la Agencia Acreditadora
Si el estudiante no está satisfecho con la resolución proporcionada por el Colegio, el estudiante puede presentar una queja por escrito a la agencia de acreditación del Colegio, la Comisión de Estados Medios de Educación Superior. Las quejas a la Comisión deben ser por escrito y estar firmadas por el demandante. Deben enviarse a

Presidente
Comisión de Educación Superior de los Estados Medios
3624 Market Street
Filadelfia, PA 19104-2680

Notificación a las autoridades estatales
Un estudiante también puede presentar una queja ante la agencia estatal apropiada dentro del estado en el que reside. Una lista de información de contacto para las agencias estatales apropiadas está disponible en la página de quejas del consumidor del Colegio.