La tecnología como catalizador para facilitar las conexiones en el aula online

Resumen

Las personas son criaturas sociales que suelen buscar conexiones con sus familiares, amigos, compañeros de trabajo y pares. La investigación del Dr. Joel Salinas (2018) encontró que el número y la calidad de las conexiones sociales pueden incluso tener beneficios para la salud. Las personas con altas conexiones sociales tienen un menor riesgo de sufrir accidentes cerebrovasculares, disfunciones cognitivas e incluso patologías (Salinas, 2018). Este deseo de conexiones sociales trasciende el aula universitaria, donde los estudiantes buscan conectarse con sus compañeros, el contenido del curso, su profesorado y el campus. Hay varias tecnologías disponibles en muchos sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) y como recursos de código abierto, que pueden utilizarse para mejorar las conexiones del profesorado, los estudiantes y el plan de estudios. Los autores examinan y abordan cómo se puede utilizar la tecnología para establecer y alimentar las conexiones sociales dentro del aula universitaria en línea y qué papel puede desempeñar la tecnología en la mejora de la satisfacción de los estudiantes y los resultados del éxito.

Conexiones

Las conexiones son una parte importante de la educación y del éxito de los estudiantes. Esto es cierto tanto en las aulas online (Weller, 2007) como en las tradicionales (Kop, 2011). Investigaciones anteriores (Baumeister & Leary, 1995; Bergin & Bergin, 2009; Teven & McCroskey, 1997) indican que las conexiones de los estudiantes influyen en sus percepciones y son factores clave para el éxito de los estudiantes. Esto es especialmente cierto cuando se examinan las percepciones de los estudiantes hacia el miembro del profesorado que imparte su curso. En una institución presencial, estas percepciones suelen provenir de las diversas interacciones entre el estudiante y el profesor en la universidad (tanto dentro como fuera de clase). El reto es cómo construir y mantener la relación en línea, lo cual es importante por dos razones. En primer lugar, los estudiantes desean una relación estrecha y armoniosa con un grupo que comparte sentimientos e ideas similares (Frisby y Martin, 2010). En segundo lugar, las percepciones positivas de la relación de los estudiantes con su profesorado se asocian con comportamientos emocionales, cognitivos y proactivos, como la motivación, la asistencia a clase y la participación (Frisby, Slone y Bengu, 2017; Solís y Turner, 2017).

Además, las percepciones positivas pueden predecir los resultados de los estudiantes y del curso. Una investigación considerable indica que las interacciones de los estudiantes con el curso, el contenido, el profesorado y otros estudiantes influyen en sus percepciones no solo de la clase, sino también en su opinión sobre el profesorado, los resultados de aprendizaje del curso y su experiencia general con la universidad. Este hallazgo es importante ya que otras investigaciones sugieren que muchos estudiantes quieren una relación de por vida con su universidad (Clinefelter, Aslanian, & Magda 2019; Frisby & Gaffney, 2015, Hagenauer & Volet, 2014; Halx, 2010; Sibii, 2010). Los términos conexión y rapport pueden utilizarse para describir una amplia gama de conceptos. Sibii (2010) define las conexiones de los estudiantes para incluir la cercanía, el cuidado, la seguridad, la confianza, la honestidad, la equidad, el respeto, la apertura, el apoyo, el estímulo, la disponibilidad y la accesibilidad (p. 535). Todos estos factores pueden contribuir a crear una relación, que se define como la percepción general de los estudiantes sobre la relación con su instructor (Frisby y Gaffney, 2015). Los estudiantes que tienen una percepción positiva de la conexión y la relación y creen que su instructor se preocupa por su éxito también concluyen que aprenden más (Boynton y Boynton, 2005). El reto consiste en determinar si este resultado puede aplicarse eficazmente en el entorno online o virtual. ¿Cómo se pueden utilizar las tendencias de la industria de la educación superior, junto con la tecnología, en el aula en línea para ayudar a facilitar la conexión y la relación entre los estudiantes y el profesorado? Se abordarán estas cuestiones y otras, y se proporcionará una lista de herramientas tecnológicas gratuitas o de código abierto para tener en cuenta a la hora de facilitar y hacer participar a los estudiantes en un aula en línea.

Tendencias

La educación en línea sigue creciendo en popularidad. Un informe de 2018 de Best colleges.com descubrió que el 80% de los estudiantes consideraba que el método de aprendizaje en línea era al menos tan bueno o mejor que el aprendizaje tradicional en el campus. Según Clinefelter, Aslanian, & Magda (2019), el 85% de los participantes en su estudio informaron que su experiencia escolar en línea les ayudó a mejorar las habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas. Las analíticas de datos de Google indican que la consulta de búsqueda en Internet sobre educación que más creció en 2018 incluía un programa educativo específico y el término online (Mangles, 2018).

La matriculación en la educación en línea se ha cuadruplicado desde principios de la década de 2000. Incluso en un momento en el que las matrículas en las universidades aumentan más rápido que la inflación y los salarios están estancados, la inscripción en los programas en línea se mantiene estable (Dusst y Winthrop, 2018). Hay un interés nacional en el éxito de los estudiantes en las instituciones de educación superior, especialmente en el mercado en línea. Los malos resultados de los estudiantes han llevado a una publicidad negativa y al escepticismo de los estudiantes potenciales para inscribirse en algunas instituciones en línea. Las universidades están utilizando la analítica de datos para gestionar el retorno de las inversiones tanto de los estudiantes como de la universidad (Mangeles, 2018), lo que ha llevado a las universidades a buscar formas de integrar la tecnología para aumentar el retorno de la inversión en la educación en línea y apoyar mejor el éxito de los estudiantes.

Las nuevas tecnologías están entrando en el espacio de la educación en línea, incluyendo la realidad virtual y aumentada. Estas nuevas tecnologías de inmersión tienen el potencial de ofrecer a los estudiantes experiencias del mundo real y pueden proporcionar un entorno de colaboración que conecte a los estudiantes en el mismo espacio virtual, independientemente de su ubicación física (López, 2016). Aunque esta tecnología podría tener un coste prohibitivo en su estado actual, el potencial es omnipresente. Algunas universidades han creado visitas virtuales al campus a través de aplicaciones móviles. Otras ofertas tecnológicas virtuales incluyen la celebración de horas de oficina virtuales por parte de los instructores, tutorías en directo y reuniones de vídeo con los estudiantes. Por ejemplo, los estudiantes pueden concertar una reunión con su profesor a través de una aplicación de calendario móvil. Durante la hora acordada, el estudiante llamaría a la puerta de la oficina virtual del instructor, se sentaría en la silla virtual en el lado opuesto del escritorio del instructor, y tendría una conversación en tiempo real a través de vídeo sobre el contenido del curso o las instrucciones de la tarea en un entorno de realidad virtual. En los casos en los que un miembro del profesorado o un estudiante no quieran utilizar el vídeo, pueden optar por un avatar o una imagen fija para mostrar en la pantalla y seguir beneficiándose de la interacción en tiempo real. Esta estrategia también crea una oportunidad para el intercambio entre el estudiante y el instructor que contribuye a la conexión y a la creación de relaciones, lo que puede apoyar mejor el éxito de los estudiantes, como se ha señalado anteriormente.

Compromiso de los estudiantes

El proverbio "Ningún hombre es una isla" (Donne, 1624) es tan relativo a la vida actual como lo era en el siglo XVII y puede aplicarse al ámbito de la educación superior. Las conexiones siguen siendo una parte importante de la educación y del éxito de los estudiantes. Cuando los estudiantes comienzan su viaje universitario en línea, están entusiasmados, motivados y listos para comenzar una nueva aventura. Los estudiantes ven esta oportunidad como una forma de mejorar su vida personal y profesional. Sin embargo, este entusiasmo puede atenuarse rápidamente si los estudiantes sienten que han entrado en un páramo desolado, abandonados a navegar por el desconocido entorno online por sí mismos.

Si nos centramos en la búsqueda de formas de presentar una experiencia en línea enriquecedora para los estudiantes mediante el fomento de la construcción de relaciones con sus compañeros y profesores, y el compromiso con su programa y la escuela en su conjunto, podríamos ser capaces de mejorar la conexión de los estudiantes, la relación y el compromiso. Estos factores críticos de éxito influyen en la experiencia, el éxito y la satisfacción general de los estudiantes (Bergin y Bergin, 2009). Aprovechar la tecnología para fomentar estas conexiones y relaciones es fundamental.

Observaciones

La conexión estudiante-instructor y la relación son aspectos importantes para mejorar el éxito de los estudiantes. La tecnología desempeñará un papel clave en el fomento de ambos componentes en la modalidad online. Aunque una revisión exhaustiva de toda la tecnología educativa actual está más allá del alcance de este artículo, nuestra intención es destacar la importancia de estos factores y proporcionar ejemplos tangibles del uso de la tecnología para mejorar la conexión y la relación entre el estudiante y el instructor. También presentamos algunos recursos que tienen potencial para aumentar la experiencia del estudiante en el entorno online. El examen de las redes sociales y su impacto en la conexión y la relación dentro del aula online está fuera del alcance de este artículo; sin embargo, señalamos el importante papel que pueden desempeñar las redes sociales y los beneficios de examinar las redes sociales en futuras investigaciones. Véase en el Apéndice A una muestra de herramientas tecnológicas que pueden ayudar al instructor en línea. Véase en el Apéndice B una muestra de herramientas tecnológicas que pueden beneficiar al estudiante en línea.

Una universidad en línea instituyó un sistema de comunicación dentro del Sistema de Gestión de Aprendizaje (LMS) Canvas llamado CVITAS. CVITAS muestra un gráfico visual, llamado mapa de calor, que muestra el compromiso de los estudiantes en el curso. Todos los estudiantes reciben una puntuación basada en su nivel de compromiso en el curso. La puntuación muestra la frecuencia y la cantidad de tiempo que los estudiantes dedican a revisar el programa de estudios, las instrucciones de las tareas, la actividad del tablero de debate y la página de actividades del material del curso. A los estudiantes se les asigna una puntuación de compromiso entre 1 y 10, basada en el punto de datos del LMS, que se actualiza cada 24 a 48 horas. Con el tiempo, se espera que la distribución de las puntuaciones de compromiso se sitúe en el punto medio o alrededor de 5 sobre 10. Se anima a los instructores a que envíen comunicaciones semanales a los estudiantes de bajo rendimiento (los que obtienen una puntuación inferior a 5), lo que no sólo fomenta la compenetración sino que también favorece el probable aumento de la participación de los estudiantes. Los instructores también pueden incluir a los asesores de los estudiantes en la comunicación si consideran que es necesario un apoyo adicional para los estudiantes. El objetivo es aumentar la comunicación entre pares y entre los estudiantes y el profesorado en un esfuerzo por aumentar la experiencia general de los estudiantes y, en última instancia, su éxito en la clase.

Además, se anima a los profesores a que envíen mensajes a los estudiantes de nivel medio (los que obtienen una puntuación entre 5 y 8) para animarles a seguir participando en el trabajo del curso y a que se pongan en contacto con los estudiantes de alto rendimiento (los que obtienen una puntuación superior a 8), reconociendo un trabajo bien hecho. Todos los estudiantes, incluidos los de alto rendimiento, respondieron con frecuencia, agradeciendo al profesorado que se pusiera en contacto con ellos y reconociera su duro trabajo y su compromiso en el aula. Las críticas de los estudiantes desde que comenzó la iniciativa CVITAS, hace aproximadamente 12 meses, han sido mayoritariamente positivas. Los profesores han observado una notable diferencia en las respuestas de los estudiantes. Los estudiantes responden favorablemente a los correos electrónicos de compromiso positivo que reconocen su participación y sus logros. Muchos estudiantes que reciben las puntuaciones de bajo compromiso preguntan qué pueden hacer para salir de la zona roja o de la categoría de bajo compromiso. La tabla ilustra algunos ejemplos parafraseados de los tipos de respuestas de los estudiantes que reciben sus puntuaciones de compromiso CVITAS por correo electrónico. Aunque no todo el mundo tenga acceso a esta herramienta, el principio (independientemente de la herramienta utilizada) de aprovechar la oportunidad de conectar con los estudiantes en los puntos clave del curso es necesario y eficaz. El uso de algo tan básico como el libro de notas y la lista puede resultar eficaz si se le presta atención.

Respuestas de los estudiantes a los correos electrónicos de compromiso

Tecnología común

Muchas de las herramientas tecnológicas actuales utilizadas en el aula online son en su mayoría estáticas. Algunos ejemplos son los anuncios del curso, las tareas de debate, las orientaciones escritas, las clases grabadas y las rúbricas integradas, que son métodos valiosos para comunicar información a los estudiantes, aunque éstos puedan verlos más como un volcado de información o una reiteración de lo que ya se ha publicado en el programa de estudios o en las instrucciones de las tareas. La repetición en la educación tiene cierto valor. Aristóteles (Ross y Phil, 1906) lo reconoció en el año 350 a.C. con sus leyes de la asociación y la frecuencia, afirmando que el aprendizaje "es la repetición frecuente que produce una tendencia natural" (p. 113), y "cuanto más frecuentemente se experimenten dos cosas juntas, más probable será que la experiencia o el recuerdo de una estimule el recuerdo de la segunda" (p. 11). Sin embargo, los instructores deben ser conscientes de la cantidad de información que se presenta en el curso y evitar que los estudiantes experimenten una sobrecarga cognitiva.

Los administradores también podrían tener esto en cuenta a la hora de considerar las expectativas del profesorado, es decir, más no es siempre mejor. Si los anuncios, debates y otras herramientas estáticas se utilizan para mejorar o aumentar el material ya presentado de otra forma, pueden aportar valor a los estudiantes. A menudo tienden a ser de naturaleza más repetitiva y ofrecen muy poco para fomentar el compromiso, la reflexión y el pensamiento creativo. Unos simples ajustes en estos métodos estáticos, como centrarse en el atractivo visual del método de entrega, pueden animar a los estudiantes a leer y comprometerse con el material. Por ejemplo, los instructores pueden utilizar un servicio gratuito como Canva (véase el Apéndice A) para crear infografías interesantes al publicar un anuncio o una respuesta a un debate. Algo tan sencillo como crear una diapositiva de PowerPoint visualmente atractiva, guardarla como .jpg y subirla a la clase como anuncio o mensaje de debate puede captar la atención de los estudiantes y animarles a responder.

Herramientas tecnológicas menos comunes

La tecnología digital permite a los profesores proporcionar información audiovisual a los estudiantes. Las tecnologías de difusión en pantalla ofrecen un enfoque diferente para proporcionar a los estudiantes retroalimentación sobre sus tareas o mensajes de discusión. Las primeras investigaciones apoyaron la idea de que la retroalimentación audiovisual puede mejorar la experiencia de aprendizaje de los estudiantes y crear una relación y apoyo entre los miembros del profesorado y sus estudiantes (Liou & Peng, 2009). Este tipo de retroalimentación permite a los instructores involucrar a los estudiantes con múltiples estilos de aprendizaje. Es discutible si este tipo de retroalimentación es más eficaz para mejorar el rendimiento o el compromiso de los estudiantes que la retroalimentación escrita, pero es una opción para los instructores que buscan diferentes maneras de llegar a sus estudiantes. Proporcionar retroalimentación audiovisual es ahora simple y fácil de incorporar con características incorporadas en algunos LMS.

La mayoría de los LMS disponen de sistemas de alerta que pueden filtrar y localizar a los estudiantes que no han cumplido un plazo o que han realizado mal una tarea. Los instructores pueden localizar rápidamente a los estudiantes que puedan tener problemas y utilizar el sistema de alerta para ponerse en contacto con ellos y animarles a participar en la clase o a entregar la tarea que les falta. Incluso si un LMS no tiene esta función, un rápido vistazo al libro de calificaciones podría permitir a los instructores realizar un acercamiento específico por correo electrónico o por teléfono. El correo electrónico es probablemente la herramienta más utilizada para comunicarse con los estudiantes en el aula online, pero los mensajes de texto, las comunidades sociales de aprendizaje e incluso las redes sociales también podrían utilizarse para llegar a los estudiantes. Se pueden incorporar insignias digitales para mostrar a los estudiantes cuando han alcanzado o superado un objetivo dentro del aula. Por ejemplo, si un alumno es el primero en responder en un foro de debate, podría ganar una insignia digital para iniciar una conversación. Todavía no se ha reconocido todo el potencial de las insignias digitales, pero algunas de las primeras investigaciones sugieren que las insignias pueden utilizarse para motivar a los estudiantes mediante el reconocimiento de sus logros. Seixas, Gomes y Filho (2016) descubrieron que los estudiantes con un bajo nivel de compromiso en el aula online solían estar motivados para aumentar su participación cuando se aplicaban técnicas de gamificación.

Consideraciones y recomendaciones

Calidad frente a cantidad

La tecnología puede utilizarse para presentar contenidos interesantes y relevantes para los estudiantes. Esto puede hacer que los estudiantes se adentren en un tema, dirijan su propio aprendizaje y les ayude a adquirir habilidades tecnológicas que puedan trasladarse al mercado laboral. Tenemos que ser conscientes de ofrecer recursos de calidad frente a bombardear a los estudiantes con demasiada información. Ejemplos de calidad pueden ser dedicar tiempo a elaborar anuncios y mensajes de debate muy visuales y atractivos que sean precisos y no contengan errores; seguir las mejores prácticas para crear vídeos, teniendo en cuenta el fondo, la presentación, la duración y el contenido; e incrustar vídeos en lugar de limitarse a publicar un enlace.

Equilibrio / Ley sobre los estadounidenses con discapacidades - Especialmente con el vídeo

Se necesitan métodos alternativos para presentar la información junto con el vídeo, como transcripciones escritas o subtítulos. Existen muchos programas de software que transcriben los vídeos. Google Docs y Temi tienen herramientas de escritura de voz incorporadas. Amara es una de las muchas herramientas de subtitulado y traducción en colaboración. No todos los estudiantes van a preferir los comentarios y las clases en vídeo a los escritos. Las clases y los comentarios en vídeo deben ser lo más breves posible a la hora de transmitir la información. Los instructores pueden encontrar que necesitan comunicarse en múltiples formatos para atraer a múltiples estilos de aprendizaje de los estudiantes, manteniendo el contenido del curso relevante, oportuno y actualizado para mantener el interés y la atención de los estudiantes. Atraer a los estudiantes puede ser un reto, ya que se enfrentan a constantes distracciones; además, sus períodos de atención son cada vez más cortos. Las investigaciones indican que el tiempo medio que los estudiantes dedican a revisar las clases en vídeo o los comentarios es de tres a cuatro minutos (Briggs, 2014; Bradbury, 2016; Armes, 2018).

Ayudar a los estudiantes a establecer conexiones

El aula en línea es diversa, y los estudiantes provienen de diferentes orígenes, culturas y experiencias. El instructor puede dar a los estudiantes una encuesta al principio del curso para captar datos sobre sus intereses y habilidades y luego compartir los resultados agregados en el foro de discusión de la introducción para construir un sentido de comunidad. Por ejemplo, si la encuesta informal indica que el 45% de los estudiantes están interesados en aprender más sobre la bolsa de valores, el instructor podría buscar formas de incorporar esa información en una lección. La Universidad de Stanford desarrolló un programa llamado Talk About, que permite el debate entre compañeros en un aula global a través de Google Hangouts (Hertz, 2013). Los estudiantes y los instructores pueden publicar sus respuestas en vídeo en tiempo real. Si los instructores son capaces de encontrar puntos comunes en el hilo de discusión, pueden utilizar estos puntos comunes para conectar a los estudiantes entre sí y con el instructor.

Cuidado con el estilo de comunicación en público y en privado

Es posible que uno no distinga fácilmente entre una conversación pública y una privada en el entorno en línea, pero los estudiantes sí notarán el tono de la comunicación. Utilizar un enfoque en el foro de debate o en un seminario/sesión en directo y otro en el libro de notas puede dificultar la relación entre el profesor y el alumno y, en última instancia, el aprendizaje. Una práctica sencilla y consciente que contribuye en gran medida a garantizar la coherencia en la comunicación es utilizar siempre un saludo (Hola, John) y ofrecer un cierre de cortesía (Gracias, Dr. J.). La comunicación eficaz requiere la participación de todas las partes. La conciencia emocional, o la capacidad de reconocer los sentimientos, desempeña un papel en la eficacia de la comunicación (Pogosyan, 2018). Ser conscientes de cómo nuestros estilos de comunicación afectan a los demás puede ayudarnos a ser mejores comunicadores.

Cuidado con abrumar con comunicaciones masivas

Los estudiantes reciben mucha información de diversos actores de la universidad. Reciben correos electrónicos, alertas y notificaciones de toda la universidad, que ni siquiera incluyen las comunicaciones que reciben de fuera de la universidad a esa misma dirección de correo electrónico para actividades no relacionadas con la escuela. Al publicar anuncios, enviar correos electrónicos o mensajes de texto y responder en los foros de debate, es importante ser conscientes de que nuestra comunicación tiene un propósito. Si los estudiantes reciben demasiados mensajes que consideran irrelevantes o no pertinentes para ellos, podrían empezar a ignorar nuestros intentos o considerarlos poco sinceros.

Limitaciones e investigación futura

Este trabajo se basa en las experiencias de los dos autores. Además, reconocemos que existen otras limitaciones, incluyendo nuestro propio sesgo hacia la apreciación del aprendizaje en línea. En futuros estudios, consideraremos prácticas específicas relacionadas con la creación de relaciones y los resultados de éxito. Las aplicaciones y las plataformas de medios sociales, como las insignias de Twitter, en las que los estudiantes empujan sus mensajes de discusión utilizando un hashtag para ser un narrador u otras insignias que reconocen los logros de los estudiantes podrían ser exploradas para ver si fomentan el compromiso de los estudiantes, la relación y la satisfacción. La investigación futura podría examinar formas de animar a los estudiantes a aprovechar las emociones y añadir historias personales en un esfuerzo por construir una relación. También se podrían tener en cuenta las influencias negativas fuera de la escuela que podrían afectar a los indicadores clave, como la creación de relaciones con los compañeros y los profesores. Será importante tener en cuenta las cuestiones éticas relacionadas con las revelaciones personales.

Se podría explorar la posibilidad de añadir autoevaluaciones y oportunidades de revisión por parte de los compañeros, en las que los estudiantes se califiquen mutuamente los mensajes de discusión o los borradores, como un esfuerzo para dar a los estudiantes un sentido de propiedad, responsabilidad y control sobre su aprendizaje. Se podría dar a los estudiantes la oportunidad de elegir entre varias opciones para las tareas, en lugar de obligarles a elegir. Por ejemplo, se les podría dar la opción de crear una presentación de PowerPoint con voz, crear un vídeo personal o crear un vídeo animado como opciones para una tarea de presentación.

En el futuro habrá que investigar las ventajas de formar a los instructores en línea en la aplicación de estrategias de compromiso, y no sólo en las teorías y pedagogías. Los instructores deberían tener acceso a herramientas específicas de compromiso para aprovechar la tecnología y crear una relación en el aula. Se debe explorar la investigación adicional sobre la participación de los estudiantes mediante el uso de una mezcla de métodos de entrega de contenidos (vídeo, texto, audio, etc.). Deberían examinarse varios métodos para mantener el contenido del curso relevante y actualizado, aportando nuevas investigaciones, noticias, artículos, políticas y tendencias emergentes.

Otra oportunidad para futuros investigadores es el uso de herramientas tecnológicas específicas que puedan afectar a las tasas de retención o de éxito del curso. Los métodos para aprovechar las notificaciones por correo electrónico del LMS, la programación y el envío de mensajes automatizados alentadores y motivadores a los estudiantes de alto rendimiento (y no sólo centrarse en los que se están quedando atrás) deben ser explorados con más detalle.

Conclusión:

Muchos estudiantes universitarios de hoy en día han crecido en la era digital y se sienten cómodos con diversas redes sociales y herramientas tecnológicas. Independientemente del nivel de comodidad con estas herramientas, la tecnología forma parte de la vida de todos los estudiantes universitarios en línea. Estos estudiantes necesitarán utilizar algún tipo de tecnología, como un ordenador o un dispositivo móvil, para gestionar sus tareas diarias de aprendizaje en línea. Además, las investigaciones (Bergin & Bergin, 2009; Hagenauer, & Volet, 2014; Frisby, Slone, & Bengu, 2017) han demostrado que los estudiantes necesitan construir una conexión y establecer una relación con sus compañeros, el profesorado y la universidad. Sabiendo esto, los miembros del profesorado y los sistemas universitarios necesitan encontrar formas efectivas de utilizar la tecnología en el aula, lo que da a los estudiantes la oportunidad de interactuar con sus compañeros y el instructor de diversas maneras. Es importante ofrecer una variedad de opciones para encontrar las que mejor se adaptan a las necesidades individuales de los estudiantes. Integrar la tecnología en el aula universitaria anima a los estudiantes a mantenerse comprometidos y a desarrollar sus habilidades de ciudadanía digital (Mareco, 2017). Como educadores, podemos ayudar a los estudiantes a mejorar los resultados, incluyendo sus calificaciones, las tasas de finalización del curso, las habilidades tecnológicas y las habilidades de pensamiento crítico. Al mismo tiempo, los instructores deben apoyar los esfuerzos para fomentar la relación entre estudiantes y profesores. La tecnología es una parte integral de la vida en el siglo XXI y puede utilizarse para realizar cambios positivos en el aula universitaria en línea y, en última instancia, en la vida de los estudiantes.