Consulte las actualizaciones sobre el incidente de Instructure
Actualización: 7 de mayo de 2026, 23:42 h.
Canvas vuelve a estar disponible. El proveedor ha restablecido el servicio y la plataforma funciona con total normalidad.
Actualización: 7 de mayo de 2026, 20:50 h
Canvas está experimentando actualmente una interrupción del servicio. El proveedor es consciente de la situación y está trabajando activamente para resolverla lo antes posible.
Nuestro equipo está siguiendo de cerca la situación. Les mantendremos informados tan pronto como dispongamos de más información o se restablezca el servicio.
usted agradecemos usted paciencia y comprensión.
7 de mayo de 2026, a las 16:00 horas
A toda la comunidad de la Universidad Excelsior,
El 5 de mayo de 2026, Instructure, la empresa propietaria del sistema de gestión del aprendizaje (LMS) Canvas, utilizado por Excelsior y por aproximadamente el 41 % de las instituciones de educación superior de todo el país, informó de un incidente de ciberseguridad.
Por el momento, no disponemos de información sobre si Excelsior o alguno de sus usuarios se han visto afectados por esta filtración de datos de Instructure/Canvas. Seguimos vigilando de cerca la situación y les informaremos de cualquier novedad tan pronto como esté disponible.
La investigación de Instructure sobre el incidente indica que la información afectada consiste en ciertos datos de identificación de los usuarios de las instituciones afectadas, tales como nombres, direcciones de correo electrónico y números de identificación de estudiante, así como mensajes intercambiados entre los usuarios. Por el momento, no hay indicios de que se hayan visto afectadas contraseñas, fechas de nacimiento, identificadores oficiales o información financiera.
Por motivos de precaución, hemos querido emitir un aviso dirigido a la comunidad de la Universidad de Excelsior e incluir información sobre las tácticas de phishing e ingeniería social usted encontrarse a raíz de este incidente. La información que se detalla a continuación constituye una buena práctica de ciberseguridad en cualquier caso, independientemente de si esta filtración de datos de Instructure/Canvas afecta a los datos de Excelsior.
- Esté atento a las campañas de phishing que hagan referencia a Canvas, las calificaciones, los trabajos, el acceso a los cursos, las ayudas económicas, la matriculación, el servicio de asistencia técnica o el restablecimiento de contraseñas.
- Preste especial atención al campo «De» de cualquier correo electrónico. Recuerde que Excelsior nunca usted enviará un correo electrónico usted usted contraseña u otra información privada. Cualquier persona que usted envíe un correo electrónico pidiéndole usted facilite información privada debe hacerle sospechar de inmediato.
- Excelsior tampoco utilizará alias de correo electrónico como excelsior.com, excelsior-university-edu.com o similares. Recuerde también que es muy fácil para un estafador copiar y pegar el aspecto de un correo electrónico de Excelsior. Si le parece sospechoso, podría tratarse de un intento de suplantación de identidad. No dude en ponerse en contacto con techsupport@excelsior.edu para confirmar si un correo electrónico es legítimo.
- Recuerde que los delincuentes pueden utilizar nombres que hayan quedado al descubierto a raíz de esta u otras filtraciones de datos, correos electrónicos, números de identificación de estudiante, información sobre cursos o mensajes de Canvas para que sus estafas resulten más creíbles. También pueden intentar relacionar esos nombres con otra información que encuentren en las redes sociales o en Internet.
- Hasta usted la Universidad Excelsior usted lo contrario, acceda a Canvas directamente a través del portal oficial de Excelsior, excelsior.instructure.com, en lugar de utilizar enlaces que aparezcan en correos electrónicos no esperados.
- Si usted que un mensaje que usted recibido es un intento de suplantación de identidad o una estafa, póngase en contacto con techsupport@excelsior.edu.
La Universidad seguirá atenta a la evolución de esta situación y mantendrá informada a la comunidad tan pronto como disponga de información relevante.
Atentamente,
Frank Azuola
Director de Sistemas de Información
Universidad Excelsior
