Cómo utilizar la IA en marketing
La inteligencia artificial (IA) está aquí y ha llegado para quedarse, pero tenga la seguridad de que los robots no vienen a robarle el trabajo todavía. Y si usted're un vendedor, usted definitivamente debe estar emocionado de abrazar las formas usted puede incorporar la IA en sus estrategias de marketing.
Exploraremos por qué esta tecnología transformadora es más potenciadora que intimidatoria y cómo usted puede utilizar la IA en marketing como su arma secreta para personalizar experiencias, predecir tendencias, automatizar tareas y mucho más.
¿Qué es la IA?
La IA es la abreviatura de una categoría de tecnología que imita la forma de pensar de los humanos para ejecutar tareas que tradicionalmente han requerido un humano para llevarlas a cabo. Estas herramientas pueden ir desde aplicaciones web gratuitas, como ChatGPT, hasta soluciones personalizadas creadas para realizar tareas específicas.
La IA es un campo amplio que incluye la psicología, la informática, la lingüística, la programación y la ingeniería, entre otros. Aunque pueda parecer que la IA ha irrumpido muy rápidamente en el zeitgeist, usted'probablemente han estado interactuando con algunas formas de IA durante más tiempo del que usted se da cuenta.
Siri, el asistente virtual de los iPhones de Apple, es IA; también lo son los dispositivos domésticos como el Google Nest y el Amazon Echo. Los medios sociales utilizan los principios de la IA para servir usted contenido, y los minoristas en línea utilizan la IA para mostrar usted promociones para los artículos usted'es probable que compre. Sólo recientemente el público general que utiliza Internet ha tenido acceso a una inteligencia artificial lo suficientemente potente como para generar nuevos contenidos, como artículos o imágenes, basándose en la consulta de un usuario -es decir, IA generativa- y muchas industrias han empezado a defender su uso para agilizar el trabajo. Especialmente en el campo del marketing, la IA tiene abundantes aplicaciones útiles.
Tipos de IA útiles en marketing
Piense en los tipos de tareas que usted realiza en un día. Ahora, piense en las tareas que no le gustan a usted : el trabajo repetitivo y tedioso que usted desearía que fuera más rápido y fácil. Puede que haya una IA para eso, con una gran variedad de herramientas de inteligencia artificial entre las que elegir, en función de sus necesidades. Tanto si usted necesita hacer números como crear contenidos, aquí tiene cuatro tipos de IA útiles en marketing.
- Aprendizaje automático: Este tipo de IA analiza continuamente enormes cantidades de datos y luego, dependiendo de lo que usted're tratando de medir, "aprende" a identificar patrones. Los profesionales del marketing la utilizan para predecir el comportamiento de los clientes, pronosticar las ventas futuras, tomar decisiones sobre la segmentación del mercado y adaptar las experiencias de los usuarios.
- Procesamiento del lenguaje natural (PLN): Los asistentes virtuales son ejemplos de IA de procesamiento del lenguaje natural que resultan útiles en marketing para interactuar con los clientes en tiempo real. La IA de PNL también puede analizar las publicaciones en las redes sociales y las reseñas en línea en las que se menciona a su empresa o producto para ofrecer a usted un indicador continuo de la satisfacción del cliente.
- IA generativa: Este tipo de IA se encuentra habitualmente en aplicaciones gratuitas en línea como DALL-E, ChatGPT y Gemini. Mediante instrucciones interactivas, las herramientas generativas desarrollan nuevos contenidos y pueden ayudar a crear textos y gráficos.
- IA reactiva: Dado que la IA reactiva está programada para ofrecer resultados coherentes a partir de un conjunto predefinido de entradas, se suele utilizar en marketing para automatizar tareas repetitivas. Algunos chatbots sencillos pueden considerarse IA reactiva, al igual que las respuestas automatizadas por correo electrónico o las recomendaciones de productos generadas automáticamente.
7 formas de utilizar la IA en marketing
La aplicación de las cuatro funcionalidades principales de la inteligencia artificial puede dar lugar a un sinfín de usos específicos, pero estas siete formas de utilizar la IA en marketing pueden ayudar a que las tareas comunes sean un poco más fáciles... y mucho más rápidas.
1. Analítica
La IA es especialmente adecuada para el análisis y puede utilizarse para trazar el éxito de sus esfuerzos de marketing utilizando cualquier KPI que elija usted . La IA también es útil para generar informes e infografías eficaces de sus resultados para presentarlos a otras personas.
2. Estrategia de compromiso
Consiga que el mensaje adecuado llegue al público adecuado en el momento adecuado utilizando la IA para predecir qué comportamiento es probable que adopten determinadas poblaciones. La IA puede ayudar a usted a determinar las formas más eficaces de comercializar con su público y, a continuación, realizar un seguimiento de sus resultados.
3. Redacción de textos publicitarios
Si usted're corto de tiempo o inspiración, AI puede ayudar mediante la generación de copia del anuncio, ideas eslogan, guiones de muestra, y más-casi al instante. La rápida adaptabilidad de AI a sus aportaciones facilita la prueba de diferentes tonos y texturas en su redacción.
4. Generación de imágenes
Una de las características más comentadas de la IA es su capacidad para crear nuevas imágenes a la carta. Esto puede ser especialmente útil para los pequeños equipos de marketing que quizá no dispongan del presupuesto necesario para imágenes personalizadas.
5. Segmentación de la audiencia
La IA puede convertir eficazmente cantidades heroicas de datos de clientes en recomendaciones procesables al captar comportamientos y patrones demográficos. Esto convierte a la IA en un recurso excelente para identificar a los personajes de marketing de su público ideal.
6. Compra de medios
Vinculada a la analítica y la personalización, la IA puede ayudar a tomar decisiones sobre dónde puede tener más impacto su presupuesto de medios. La IA también puede utilizarse para pujar y comprar automáticamente publicidad por palabras clave.
7. Personalización
Si usted've utilizado la IA para crear segmentos de audiencia, el siguiente paso es asegurarse de que esas audiencias tengan una experiencia de usuario adaptada a ellas. La IA puede ayudar a usted a crear y luego servir automáticamente páginas de destino personalizadas, anuncios y contenidos diseñados para las necesidades específicas de sus clientes.
Cómo saber más sobre la inteligencia artificial en el marketing
Si usted desea saber más sobre la IA en el marketing, usted tiene múltiples opciones.
Experiencia
La forma más rápida de adquirir conocimientos sobre la IA es empezar a utilizarla. Conocer las capacidades y limitaciones de la IA ayudará a usted a decidir qué tiene sentido para sus necesidades de marketing. Una de las críticas más ruidosas a la IA generativa es su percibido uso excesivo. ustedTendrá que encontrar el equilibrio adecuado entre eficacia y humanidad a la hora de decidir hasta qué punto confiar en este tipo de herramientas para sus contenidos.
Certificaciones
Obtener un certificado en IA no sólo ayuda a usted a desarrollar una comprensión más profunda de las capacidades de la IA, sino que es una forma inteligente de añadir valor en su puesto actual y reforzar su currículum para el futuro. Los profesionales del marketing pueden encontrar programas de formación empresarial en IA en línea centrados en la ética, las oportunidades y las aplicaciones de la IA a su campo, como el programa IA para la toma de decisiones de Wharton Online : Estrategias y aplicaciones empresariales o el de Inteligencia Artificial de la Sloan School of Management del MIT : Implicaciones para la estrategia empresarial. También hay muchas certificaciones de IA sin coste, como los cursos de IA ofrecidos por LinkedIn Learning y el centro de aprendizaje de IA de Microsoft Learn.
Programas de Grado
Antaño dominio exclusivo de los programas técnicos de informática e ingeniería, la Inteligencia Artificial se está incorporando cada vez más a los planes de estudio de las escuelas de negocios, ya que las instituciones educativas comprenden ahora que la familiaridad con las herramientas de IA será crucial para el éxito futuro de los profesionales de los negocios.
Además de adquirir estrategias para utilizar la IA, una licenciatura en empresariales también ayudará a usted a pensar de forma crítica sobre las cuestiones éticas y de seguridad inherentes a esta nueva tecnología. Los programas de grado en negocios centrados en el marketing son una excelente opción para desarrollar una sólida formación en la toma de decisiones basada en datos, una habilidad importante para comprender y aprovechar los datos que genera la IA. Y los proyectos en el aula son una oportunidad útil para probar las herramientas de la IA, dejando que usted experimente por sí mismo sus posibles ventajas y desventajas en un entorno más controlado.
El uso de la IA en el marketing puede revelar un mundo de posibilidades y, para algunos neófitos en esta tecnología, puede resultar tentador ver la IA como una solución rápida para todos los retos. Sin embargo, siempre será necesario el pensamiento crítico matizado y la creatividad que puede aportar la experiencia humana real. La IA sólo "ve" lo que le mostramos y sólo hace lo que le pedimos. Aunque la IA pueda parecer magia, es un complicado sistema de algoritmos y programación creado por humanos. usted tienen el control, así que no tenga miedo de experimentar y explorar, porque el futuro pertenecerá sin duda a quienes utilicen la IA para trabajar de forma más inteligente.
.
