Preparación para una entrevista de comportamiento

A muy pocas personas les gusta ser entrevistadas, y cuando lo que está en juego es mucho, como en el caso de quienes llevan tiempo sin trabajar, esos sentimientos pueden verse amplificados. usted debe estar preparado para todo tipo y variedad de situaciones, entre las que se encuentra la entrevista conductual. La entrevista conductual se basa en la premisa de que el comportamiento pasado de una persona es el mejor predictor de su futuro rendimiento en el trabajo. He aquí cómo funciona y cómo puede prepararse usted .

¿QUÉ ES UNA ENTREVISTA CONDUCTUAL?

Hoy en día, prepararse para las entrevistas tradicionales puede no ser suficiente. Lo más probable es que su próxima entrevista de trabajo sea conductual o incluya una mayoría de preguntas conductuales. Este estilo de entrevista ha ganado una gran aceptación entre muchas organizaciones públicas y privadas de todos los tamaños. En una entrevista de trabajo conductual, los empleadores piden información sobre sus experiencias laborales anteriores y sus comportamientos para averiguar cómo usted podría funcionar en el trabajo y asimilarse a la cultura de la organización.

Los empleadores que utilizan esta técnica para seleccionar a los candidatos creen que lo más probable es que se repitan los comportamientos demostrados en puestos anteriores. Por ejemplo, si usted asumió de buen grado nuevos proyectos en el pasado, es probable que usted mantenga esa iniciativa en el futuro. Así pues, además de identificar sus conocimientos y habilidades técnicas, una entrevista conductual está diseñada para revelar patrones de rendimiento pasados que reflejen sus actitudes, habilidades y otros rasgos de personalidad que los empleadores consideran igualmente esenciales para el desempeño exitoso del trabajo.

¿CÓMO FUNCIONA?

Antes de la entrevista conductual, los empleadores analizan el puesto objetivo y determinan las habilidades y características importantes que se necesitan para tener éxito en el trabajo. Basándose en los componentes del puesto y en las competencias requeridas, se desarrolla un conjunto de preguntas que ayudarán a determinar si el candidato cumple con el perfil establecido.

La entrevista conductual está diseñada para ir más allá de las generalidades y examinar acciones específicas. El formato de la entrevista es muy estructurado y sistemático. usted se le harán preguntas muy puntuales sobre sus experiencias pasadas. Estas preguntas están destinadas a obtener respuestas detalladas que determinarán si usted posee las competencias requeridas para el puesto.

Muchos empleadores también pueden utilizar un sistema de puntuación durante la entrevista para evaluar los criterios esenciales relacionados con el trabajo que se predeterminó para el puesto que usted está buscando. Por lo general, los empleadores evalúan sus respuestas para ver si usted tiene las siguientes habilidades importantes: liderazgo, comunicación, toma de decisiones, relaciones humanas, afrontamiento, análisis de problemas, trabajo en equipo, gestión del tiempo, fijación de objetivos, flexibilidad, inteligencia emocional, etc.

Las organizaciones que utilizan el método conductual de entrevista buscan tanto la mejor persona para el trabajo como un proceso de contratación rentable que, con suerte, dará lugar a transiciones eficientes y bajas tasas de rotación. El estilo de entrevista conductual ofrece a los empresarios la posibilidad de basar sus decisiones de contratación en experiencias y comportamientos reales relacionados con el trabajo, en lugar de en escenarios potenciales de éxito.

LA ENTREVISTA CONDUCTUAL FRENTE A LA TRADICIONAL

A diferencia de las entrevistas tradicionales, que permiten a usted exponer lo que usted haría o debería hacer en una situación determinada, la entrevista conductual se centra únicamente en sus acciones pasadas, ilustrando cómo usted se comportó en circunstancias concretas. usted puede estar acostumbrado a las preguntas generales de las típicas entrevistas tradicionales, como "¿Cuáles son sus puntos fuertes y débiles?" o "¿Por qué usted sería la mejor persona para este trabajo?". Estas preguntas tradicionales permiten a los candidatos exponer sus puntos de vista sobre cómo esperan alcanzar sus objetivos futuros. El entrevistador debe entonces confiar en su juicio sobre las respuestas del candidato y la experiencia delineada en el currículum.

En una entrevista conductual, lo normal son preguntas de sondeo más específicas, como "¿Puede usted contarme alguna vez este último año en la que usted haya tenido que persuadir a alguien para que acepte su idea o propuesta?" "¿Cuáles fueron los resultados?" Las preguntas suelen estar enmarcadas en forma de petición como: "Guíeme por su proceso de decisión en esa situación". Después de la pregunta inicial, se plantearán varias preguntas de seguimiento para explorar todos los aspectos de una experiencia determinada y sondear la coherencia de sus respuestas.

Aunque la profundidad y el alcance de las preguntas de las entrevistas conductuales pueden parecer un reto, realmente pueden proporcionar a usted la oportunidad de brillar. Como adultos, usted ha acumulado una gran variedad de experiencias educativas, vocacionales y avocadas a las que usted puede recurrir cuando responda a las preguntas de la entrevista de comportamiento. Además de su historial laboral y sus esfuerzos educativos, usted puede tener también muchas actividades de voluntariado, militares y comunitarias que han servido para dar forma y fortalecer sus habilidades y comportamientos a lo largo de los años. Dedicar tiempo a revisar y evaluar estas experiencias le ayudará a usted a prepararse para una entrevista de comportamiento.

¿CÓMO SE PREPARA USTED ?

A continuación se exponen varios aspectos que deben tenerse en cuenta al preparar una entrevista conductual:

  • Conozca el puesto para el que usted está entrevistando. Revise la descripción del puesto y determine qué habilidades se requieren.
  • Evalúese a sí mismo; identifique sus habilidades y experiencia relacionadas con los objetivos del puesto. Las evaluaciones pueden ser una herramienta útil para determinar su actitud hacia el trabajo y sus habilidades. usted necesita articular claramente sus habilidades y atributos personales en la entrevista, pero sin explorar completamente estas cuestiones, usted puede quedarse corto al responder a las preguntas durante la entrevista. Conocer sus rasgos de comportamiento también ayudará a usted en el proceso de la entrevista. usted necesita tener un fuerte sentido de sí mismo para saber cómo usted reaccionaría probablemente en una situación determinada y por qué; y ser capaz de mostrar por qué esa respuesta es apropiada. Además, cuando usted conozca sus valores, motivaciones, etc., su entusiasmo a la hora de hablar de ellos se manifestará en la entrevista.
  • Conozca su currículum. Puede ser el trampolín para muchas preguntas.
  • Recordar situaciones recientes que reflejen comportamientos o acciones positivas. Sacar provecho de una variedad de experiencias.
  • Prepare breves escenarios/descripciones de estas situaciones. Utilice el método STAR; piense en una situación con la que se encontró usted , describa las tareas implicadas y explique las acciones que usted llevó a cabo para conseguir resultados efectivos.
  • Esté preparado para describir situaciones negativas que usted haya encontrado también. Los empleadores reconocen que todos hemos tenido pasos en falso; intente elegir un ejemplo en el que usted sacó lo mejor de la situación o logró un resultado favorable.
  • Identifica tus puntos de venta. Elige al menos tres de tus atributos más fuertes y menciónalos durante la entrevista.
  • Sé sincero. No omitas ni adornes tus respuestas.
  • Escucha atentamente antes de responder a las preguntas. Da respuestas concretas y detalladas.

Austed no se le dirá de antemano que la entrevista será conductual. usted también se le puede hacer una combinación de preguntas tradicionales y conductuales. La mejor manera de que los candidatos a un puesto de trabajo afronten cualquier entrevista es incluir los ideales de una entrevista conductual en su proceso de preparación. Identificar ejemplos de acciones y situaciones pasadas que describan positivamente lo que usted puede hacer por el empleador dará a usted una gran ventaja sobre los candidatos que no hayan previsto las preguntas de comportamiento.

usted Por supuesto, sea cual sea la técnica de entrevista que usted encuentre en su búsqueda de empleo, también es importante recordar que hay que emplear los principios básicos de la etiqueta en las entrevistas; llegar a tiempo, ser positivo, utilizar un apretón de manos firme, establecer contacto visual, ser uno mismo y escribir notas de agradecimiento a cada persona que haya entrevistado usted. Las entrevistas de trabajo pueden ser un reto. Con una preparación adecuada para todos los estilos de entrevista, usted puede hacer que el proceso sea menos estresante y afrontar el encuentro con confianza. Una vez que usted consiga el trabajo, siga haciendo un seguimiento de sus experiencias y logros profesionales. Así, usted estará bien preparado para su próxima entrevista de comportamiento.

EJEMPLOS DE PREGUNTAS DE LA ENTREVISTA CONDUCTUAL

A continuación se presentan algunos ejemplos de preguntas típicas sobre el comportamiento que pueden hacer los futuros empleados. Las competencias que estas preguntas intentan evaluar están entre paréntesis.

  • Hábleme de una ocasión en la que usted tuvo que persuadir a otras personas para que pasaran a la acción. ¿Tuvo éxito usted ? (habilidades de liderazgo)
  • Describa un problema específico que usted haya resuelto para su empleador. ¿Cómo abordó usted el problema? ¿Cuál fue el resultado? (capacidad de decisión)
  • Deme un ejemplo de un momento en el que usted se haya fijado un objetivo y haya sido capaz de alcanzarlo. (habilidades para fijar objetivos)
  • ¿Cuál es tu forma habitual de afrontar los conflictos? Dame un ejemplo. (habilidades de afrontamiento y comunicación).
  • Describa una ocasión en la que usted participó en un proyecto en el que era difícil llevarse bien con los demás implicados. ¿Cómo abordó la situación usted ? ¿Cuál fue el resultado? (habilidades de trabajo en equipo)
  • Hábleme de una ocasión en la que usted no haya cumplido un plazo. ¿Cuáles fueron las repercusiones? ¿Qué aprendió usted ? (habilidades de gestión del tiempo)
  • Describa una situación en la que usted reconoció un problema potencial como una oportunidad. ¿Qué hizo usted ? (iniciativa).

*Adaptado de Sample Behavioral Interview Questions.

- quintcareers.com/livecareer.com y Acing The Behavior Based Interview, Job Choices, febrero de 2013, NACE

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Nota del editor: Texto adaptado del artículo de Maribeth Gunner Pulliam, ¿Está usted preparado para una entrevista de comportamiento?