Los estudiantes acceden a un apoyo holístico a través de servicios confidenciales y recursos de apoyo

Mientras persiguen sus títulos, los estudiantes del Excelsior College equilibran múltiples prioridades y responsabilidades. Para ayudar a los estudiantes con los factores estresantes de la vida antes de que se conviertan en una barrera para su éxito académico, el Colegio introdujo recientemente un programa de asistencia a los estudiantes con asesoramiento confidencial y una variedad de servicios de apoyo adicionales.

A través de una asociación con ComPsych, un proveedor de programas de asistencia a los empleados, Excelsior conecta a los estudiantes y a los miembros de sus hogares con apoyo confidencial, recursos e información para problemas personales y de la vida laboral las 24 horas del día, los siete días de la semana. Además del programa de asistencia al estudiante, la plataforma GuidanceResources de ComPsych incluye recursos de autoservicio que están disponibles en línea, para que los estudiantes puedan acceder a información oportuna y experta cuando la necesiten. El programa de asistencia al estudiante y los servicios de apoyo adicionales se ofrecen a todos los estudiantes matriculados sin coste alguno.

"A menudo, un factor estresante de la vida agota la energía, la motivación y el tiempo de los estudiantes y puede impedirles avanzar en su programa de estudios", dice Jeanne Mannarino, directora de compromiso estudiantil y formación del personal de Excelsior. "Esperamos que el hecho de contar con este recurso anime a los estudiantes a abordar de forma proactiva los factores de estrés y evitar que tengan que abandonar o suspender un curso". Los servicios ofrecen una amplia gama de apoyo -desde la búsqueda de guardería hasta la ayuda con el presupuesto y las finanzas-, por lo que seguro que hay algo que beneficia a todos los estudiantes."

Al ofrecer el programa de asistencia al estudiante y los servicios de apoyo adicionales, Excelsior puede satisfacer las necesidades holísticas de los estudiantes mientras hacen malabares con sus diversas responsabilidades. Los asesores académicos seguirán ayudando a los estudiantes con sus preocupaciones académicas, mientras que los recursos de ComPsych abordan los desafíos de la vida cotidiana de los estudiantes.

"Nuestros asesores académicos, aunque tienen muchos conocimientos sobre las teorías y prácticas de éxito de los estudiantes, no son consejeros de salud mental ni trabajadores sociales licenciados", dice Mannarino, que, como parte de su trabajo, proporciona formación y apoyo a los asesores académicos. "Antes ofrecíamos a los estudiantes derivaciones a servicios nacionales y comunitarios, pero queríamos poder conectar a los estudiantes con un sistema de apoyo más personalizado".

Los asesores académicos han rastreado los tipos de preocupaciones de los estudiantes, y la asociación con ComPsych ayuda a garantizar que los estudiantes reciban el apoyo individualizado que necesitan para abordar una variedad de desafíos no académicos. Los clínicos y expertos de ComPsych pueden ayudar a los estudiantes con preocupaciones que quedan fuera del ámbito de la función del asesor académico, incluidas algunas tan complicadas y graves como el cuidado de un ser querido enfermo, la inseguridad alimentaria, la falta de vivienda y la salud mental.

ComPsych, con sede en Chicago, cuenta con clínicos ubicados en todo el mundo, por lo que esta asociación permite que los diversos estudiantes adultos de Excelsior, dispersos geográficamente, reciban información sobre los recursos locales. ComPsych también tiene experiencia en el trabajo con poblaciones militares y de veteranos y entiende las necesidades únicas de estos estudiantes, especialmente de aquellos que se han separado recientemente del ejército o que regresan de un despliegue.

Los estudiantes pueden encontrar información sobre cómo ponerse en contacto con ComPsych GuidanceResources a través de un enlace en el portal de estudiantes MyExcelsior, y los asesores académicos y el profesorado de instrucción también pueden dirigir a los estudiantes a los recursos en MyExcelsior cuando un estudiante menciona que tiene un desafío en la vida o pide ayuda. También es importante que cuando los estudiantes accedan a los servicios por teléfono, hablen directamente con un profesional de la orientación que escuchará sus preocupaciones y los guiará a los servicios adecuados. Además, el portal en línea de ComPsych ofrece autoservicio para obtener información vital, herramientas y apoyo, incluyendo artículos, podcasts, vídeos, presentaciones de diapositivas, formación a la carta y respuestas personales a las preguntas de "Pregunte al experto".

"El Colegio seleccionó a ComPsych como proveedor de nuestro programa de asistencia a los estudiantes debido a su amplia gama de servicios", dice Kathy Moran, defensora del pueblo del Colegio. "No sólo proporcionan asesoramiento individual y familiar, sino que también ofrecen recursos de orientación que abordan cuestiones como el bienestar, las relaciones, el trabajo y la educación, los asuntos financieros y legales, el estilo de vida y mucho más". Los estudiantes pueden encontrar información en el sitio web de ComPsych que va desde "Cómo comer sano con un presupuesto" hasta "Herramientas y principios de gestión del tiempo". Estoy seguro de que estos servicios dotarán a nuestros estudiantes de los recursos que necesitan para tener éxito en su vida académica, personal y profesional." Consulte el capítulo estudiantil de la Sociedad de Gestión de Recursos Humanos del Excelsior College.