Asignación del nombre de usuario y la contraseña del estudiante

Asignación del nombre de usuario y la contraseña del estudiante

Declaración de política

La Universidad Excelsior utiliza la tecnología para apoyar el aprendizaje de los estudiantes; por lo tanto, todos los estudiantes tendrán acceso a los servicios en línea de Excelsior creando una cuenta en el sitio web de la Universidad Excelsior. La cuenta permite al estudiante acceder a áreas privadas del sitio web de la Universidad Excelsior, incluyendo los servicios para estudiantes y los cursos en línea.

El nombre de usuario y la contraseña son información privada y deben ser protegidos

El nombre de usuario y la contraseña deben ser mantenidos por el estudiante de forma confidencial. Los estudiantes y el personal son responsables de proteger esta información para evitar el uso no autorizado de la cuenta de estudiante. El nombre de usuario y la contraseña se utilizan como identificación de inicio de sesión para acceder a los servicios de los estudiantes y a los cursos en línea.

Proporcionar métodos seguros y razonables para la recuperación

Si el estudiante olvida su información de identificación de inicio de sesión, Excelsior proporcionará métodos seguros y razonables para recuperar el nombre de usuario o restablecer la contraseña. El estudiante es responsable de proporcionar información para confirmar su identidad.

Esta política describe el proceso de registro autoguiado para crear la cuenta y la identificación de inicio de sesión: los requisitos de nombre de usuario y contraseña, cómo el estudiante proporciona la verificación de identidad y cómo el estudiante puede buscar su nombre de usuario o restablecer su contraseña.

Procedimiento

Creación de la cuenta
Durante el proceso de inscripción, se crea una cuenta de estudiante con una contraseña generada aleatoriamente. El estudiante recibe un enlace de restablecimiento de contraseña de un solo uso tanto para confirmar su correo electrónico como para permitirle elegir su nueva contraseña.

Recuperación del nombre de usuario y restablecimiento de la contraseña
Existen 3 opciones de recuperación del nombre de usuario y restablecimiento de la contraseña:

  1. Ayuda para el inicio de sesión en línea
    Este proceso es autoguiado e iniciado por el alumno. Este proceso puede seguir uno de dos caminos:

    • Ruta 1 - olvidó su nombre de usuario : Se enviará un correo electrónico con un enlace a la dirección registrada del titular de la cuenta.
      La persona introduce la dirección de correo electrónico del titular de la cuenta. Si esta dirección de correo electrónico coincide con la archivada, el sistema enviará un correo electrónico con el nombre de usuario del estudiante.
    • Ruta 2 - olvidó la contraseña: Se solicita al estudiante su dirección de correo electrónico y su nombre de usuario. Si el estudiante no cree que la dirección de correo electrónico registrada sea válida, puede utilizar el servicio en línea para recuperar el nombre de usuario o restablecer la contraseña.
      Esto comienza con una solicitud del nombre y apellidos del estudiante y continuará verificando la identidad del solicitante solicitando la siguiente combinación de información:
      - Los 4 últimos dígitos del número de la Seguridad Social (SSN)
      - La fecha de nacimiento
      O
      - Identificación del estudiante
      - Fecha de nacimiento
      El resultado de una coincidencia positiva en cualquiera de ellos es:
      - Visualización del nombre de usuario y solicitud de la contraseña para completar el inicio de sesión
      O
      - Restablecer la contraseña
      Si se elige la opción de restablecer contraseña y se responde correctamente a la pregunta secreta, el alumno podrá cambiar la contraseña del ID de inicio de sesión. Esto dará lugar a una nueva contraseña para el ID de inicio de sesión (a diferencia de una contraseña de un solo uso).
  2. Con la ayuda del personal de la Universidad Excelsior (por teléfono o correo electrónico)
    Los miembros del personal de la Universidad Excelsior no tienen la capacidad de ver o restablecer la contraseña de un estudiante. Un número restringido de miembros del personal puede actualizar el registro del estudiante con una dirección de correo electrónico precisa para permitir que el estudiante realice una recuperación autoguiada del nombre de usuario o un restablecimiento de la contraseña como se ha descrito anteriormente. El personal de Excelsior también puede ver el nombre de usuario Login ID de un alumno. El personal de Excelsior, antes de actualizar la dirección de correo electrónico del expediente o de revelar el nombre de usuario, debe validar la identidad del estudiante mediante el proceso descrito en el Política de verificación de la identidad de los estudiantes.

    El personal también puede desviar la llamada al Servicio de Asistencia Técnica para proporcionar niveles adicionales de asistencia en el acceso a la cuenta. Este proceso se describe a continuación.

  3. Asistencia técnica (por teléfono o correo electrónico)

    El personal de Soporte Técnico seguirá el proceso descrito en la política de Verificación de Identidad del Estudiante. El miembro del personal de Soporte Técnico verificará y actualizará, si es necesario, la dirección de correo electrónico del estudiante y, a continuación, le ayudará en el proceso de la Ayuda para el inicio de sesión en línea.

    El personal del servicio de asistencia técnica puede restablecer la contraseña, lo que genera automáticamente un correo electrónico con la contraseña de un solo uso a la dirección de correo electrónico del titular de la cuenta.

    El personal del Servicio de Asistencia Técnica también puede proporcionar el nombre de usuario de una persona.