Carrera destacada: Administradora de la Oficina de Atención al Cliente
Si usted'está buscando un primer trabajo en el mundo de los negocios, usted podría considerar la posibilidad de convertirse en un administrador de oficina frontal. usted puede aprender sobre muchas empresas diferentes y desarrollar algunas habilidades útiles en el servicio al cliente y la comunicación.
¿Qué es un administrador de oficina?
Un administrador de la oficina principal trabaja en la oficina principal o en la recepción de una organización o empresa, y suele ser responsable de saludar a los clientes, registrar a los clientes para las citas, responder a las preguntas y programar las citas. A menudo se encargan del papeleo, la correspondencia y otras tareas de oficina. En este papel, estos profesionales interactúan a diario con los clientes y las clientas.
Analicemos más detenidamente esta carrera y veamos si parece la opción adecuada para usted.
Funciones del administrador de la oficina de recepción
Los administradores de la oficina de recepción son la cara de un negocio y reciben a los visitantes con profesionalidad y cortesía. Se encargan de una serie de tareas y responsabilidades. Echemos un vistazo a algunas de ellas.
- Acoger a todos los visitantes y registrarlos en la recepción
- Contestar y filtrar las llamadas telefónicas
- Programar y confirmar citas, reuniones y eventos importantes
- Copiar, escanear y archivar documentos
- Preparación de informes y mantenimiento de registros
- Mecanografiar diversos documentos
- Procesar el correo entrante y distribuir el correo saliente
- Gestionar el personal de la oficina principal
Además, muchos administradores de la oficina principal pueden llevar a cabo las tareas de la nómina, dependiendo del lugar en el que trabajen.
Habilidades y calificaciones del administrador de la oficina de recepción
Lo primero y más importante es que un administrador de la oficina principal debe tener excelentes habilidades interpersonales para tener éxito en su función. Esto parece lo más obvio, pero hay otras habilidades clave que alguien debe poseer para desempeñarse bien en este puesto. Entre ellas se encuentran:
- Gran capacidad de organización
- Comunicación eficaz
- Excelente servicio al cliente
- Capacidad para realizar múltiples tareas
- Conocedor de la tecnología
- Capaz de trabajar en equipo
Requisitos educativos
Además de ser bueno en la atención al cliente, muchas empresas exigen al menos un diploma de secundaria o equivalente para conseguir este trabajo. Algunos empleadores prefieren candidatos con un título de asociado o de licenciado en negocios o en un campo relacionado. El título de Asociado en Ciencias Aplicadas en Estudios Administrativos y de Gestión de Excelsior proporciona a usted los conocimientos y las habilidades necesarias para desempeñar funciones de apoyo a los negocios, como el de administrador de la oficina principal.
Normalmente, los administradores de la oficina principal reciben una formación adecuada en el puesto de trabajo relacionada con su empresa. Aunque no es obligatorio, usted puede incluso considerar la posibilidad de completar certificaciones que puedan proporcionar a usted más conocimientos y habilidades para que usted pueda avanzar más en su carrera.
Según Glassdoor, los administradores de recepción ganan 34.804 dólares como salario anual inicial.
¿Coincide con sus intereses un trabajo como administrador de oficina? Hable con un consejero de admisiones de Excelsior hoy mismo para empezar a estudiar una carrera de negocios.
