Carrera destacada: Recepcionista
Al frente de cualquier oficina hay alguien que saluda a los clientes y gestiona diversas tareas de comunicación. Esta persona es un recepcionista, y es responsable de interactuar con las personas que visitan el negocio y de llevar a cabo diversas tareas administrativas, como contestar llamadas, organizar archivos, gestionar registros y programar citas. usted puede encontrar recepcionistas en casi todos los sectores, desde la sanidad hasta las fuerzas del orden. Trabajan en hospitales, consultas médicas, hoteles, despachos de abogados, escuelas, empresas inmobiliarias, bancos y muchos otros lugares.
Según la Oficina de Estadísticas Laborales, en 2023, los recepcionistas ganaban un salario medio de 35.840 dólares al año, y el 10% de los que más ganaban superaban los 47.000 dólares anuales. Se espera que se abran unos 137.800 puestos de recepcionista cada año hasta 2033.
Trabajo de nivel inicial con un título asociado en negocios
Si usted'está interesado en convertirse en un recepcionista, usted puede hacerlo con sólo un diploma de escuela secundaria; sin embargo, un grado asociado obtendrá usted un salario más alto y ayudará a usted destacar en su currículum. Siga leyendo para saber más sobre esta carrera.
¿Qué hacen las recepcionistas?
Los recepcionistas se encargan de diversas tareas y responsabilidades, desde contestar al teléfono hasta programar reuniones. Suelen hacer lo siguiente
- Contestar, filtrar y desviar llamadas telefónicas
- Saludar a los clientes y otros visitantes
- Copiar, archivar y mantener registros
- Recibir, clasificar, distribuir y preparar el correo
- Asegúrese de que la zona de recepción está limpia y ordenada
- Proporcionar información sobre la empresa
- Siga los procedimientos de seguridad y controle el acceso a través de la recepción
- Pedir material de oficina
- Actualizar calendarios y programar reuniones
- Organizar los viajes y el alojamiento y preparar los bonos
- Mantener el sistema de archivo general de la oficina
- Coordinar eventos internos y externos
- Gestionar la disponibilidad de las salas de reuniones y conferencias
- Supervisar los servicios de oficina, como el personal de limpieza y mantenimiento
Cómo ser recepcionista
La mayoría de los puestos de recepcionista de nivel inicial suelen requerir un diploma de enseñanza secundaria. Otros empleadores pueden preferir que usted tenga un título superior, como un grado asociado en negocios o un campo relacionado. Es importante que consulte a su posible empleador para asegurarse de que usted tiene el nivel de estudios adecuado.
También puede ser una buena idea recibir formación en varios trabajos de nivel inicial, por ejemplo como camarero de restaurante, empleado de banco o voluntario en una organización comunitaria sin ánimo de lucro. Cuando usted're contratado, usted también puede recibir formación en el puesto de trabajo específica de la empresa para usted saber cómo utilizar su equipo y comprender el funcionamiento interno de la oficina.
Además, aunque no es obligatorio, un certificado puede ayudar a usted a destacar entre los demás candidatos a un puesto de trabajo y a ampliar sus conocimientos. El certificado Certified Front Desk Representative y el Certificate in Reception and Office Support son dos de los muchos cursos de certificación disponibles que pueden preparar a usted para desempeñar las tareas de un recepcionista con eficacia y precisión.
Requisitos educativos para ser recepcionista
Como ya se ha mencionado, muchos recepcionistas suelen tener al menos un diploma de secundaria. Un título de grado medio o superior en servicios administrativos, empresariales, comunicaciones, gestión de oficinas o un campo relacionado dará a usted una ventaja sobre su competencia.
El Asociado en Ciencias Aplicadas en Estudios Administrativos y de Gestión de Excelsior prepara a usted para ser recepcionista, así como para desempeñar otras funciones de apoyo empresarial como secretaria, asistente administrativa, gestora de inventarios, representante de atención al cliente, supervisora de instalaciones, asociada de personal y coordinadora de recursos. La formación incluye programas informáticos comunes como Microsoft Office Word, Excel y PowerPoint. usted'll aprender acerca de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (FODA) de análisis y adquirir conocimientos sobre la gestión de recursos humanos, reclutamiento y contratación, y la forma de abordar diversas cuestiones legales y éticas lugar de trabajo.
Cómo convertirse en un buen recepcionista
Además de la educación adecuada y la formación en el puesto de trabajo, hay ciertas cualidades que pueden hacer que usted destaque como un buen recepcionista. Las recepcionistas de éxito se apoyan en los siguientes rasgos y habilidades:
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Fuerza emocional
- Conocimientos de mecanografía
- Competencias técnicas
- Habilidades interpersonales
- Atención al cliente
- Organización
- Empatía
Si convertirse en recepcionista le parece una buena opción para usted, póngase en contacto con un asesor de admisiones de la Universidad Excelsior sobre la obtención del título en empresariales que le ayudará a usted alcanzar sus objetivos profesionales.
