Lopa Chakraborty navega por el cambiante papel de los RRHH

La pandemia del COVID-19 y el consiguiente impacto en el lugar de trabajo plantearon retos a todos los niveles de la organización. Como profesional de los recursos humanos, Lopa Chakraborty aborda esos retos directamente como colaboradora del equipo directivo y entrenadora en la toma de decisiones.

Chakraborty, directora de recursos humanos del Centro Universitario para el Desarrollo Académico y Laboral de la Fundación de Investigación de la Universidad Estatal de Nueva York, lleva más de 15 años trabajando en el ámbito de los recursos humanos. En su puesto actual, sus responsabilidades incluyen la contratación, la gestión del rendimiento, el aprendizaje y el desarrollo, y las relaciones con los empleados.

También es intérprete de la normativa, buscadora de información, impulsora de la moral de los empleados y defensora del compromiso de éstos.

"Hay tantas pequeñas cosas en las que tenemos que pensar, que eso es lo que hace tan interesante estar a cargo de la aplicación de políticas y procedimientos", dice Chakraborty, de Niskayuna, Nueva York. Planificadora por naturaleza y por necesidad en su carrera, tiene que pensar en todos los escenarios posibles antes de aplicar una política, un procedimiento o una decisión que afecte a la plantilla.

Excepto que ahora, en un mundo con COVID-19, la normativa y las orientaciones cambian rápidamente, lo que dificulta la planificación de cómo hacer las cosas. Su mantra estos días es: "No te sientas demasiado cómodo con el cambio porque tan pronto como usted se sienta cómodo, volverá a cambiar".

Para navegar por estos cambios, se apoya en las habilidades que adquirió al obtener un MBA del Excelsior College en 2018. "Un MBA no es sólo un título", dice Chakraborty. "Es como un kit de herramientas o una caja de herramientas; tiene las diferentes herramientas que necesita usted ". Por ejemplo, aprovecha sus conocimientos y experiencia en la gestión de operaciones. "Si un directivo acude a usted pidiendo ayuda, ¿cómo puede usted enmarcar [la orientación] de manera que tenga sentido en función de los datos?".

Chakraborty se incorporó a la Fundación de Investigación como especialista en RRHH en 2018, y recientemente fue ascendida a directora de RRHH, que es su puesto actual. El MBA, dice, le ha abierto las puertas al crecimiento profesional. Chakraborty, que antes era una de las principales encargadas de la selección de personal en el Excelsior College, cursó y obtuvo su MBA mientras trabajaba en el centro.

El MBA le da una confianza en la que se apoya cuando participa en la toma de decisiones. "Simplemente ayuda a usted a hacer su caso más fuerte", dice. "usted no se limita a decirlo -usted ha leído sobre ello, ha investigado, usted sabe de qué está hablando usted ".

También tiene la conciencia de sí misma y la confianza para saber que está aprendiendo cada día. Durante más de un año, Chakraborty ha ayudado a la gente a adaptarse y a prosperar en el trabajo desde casa, mientras ella también trabajaba desde su oficina en casa, con un cónyuge que también trabaja en casa y un hijo que pasa parte de su primer año de universidad aprendiendo desde casa. Ha abordado los retos que conlleva el trabajo a distancia, como el mantenimiento de la moral y el compromiso de los empleados.

Al pensar en lo que ella y otros han pasado durante la pandemia, Chakraborty dice que lo que ha aprendido es la paciencia. También ha aprendido a moderar las expectativas para el futuro. "Si el último año nos ha enseñado algo, es a no mirar demasiado lejos". Aun así, puede hacer planes, y los hace, para ayudar a sus colegas en la transición de vuelta al trabajo. Sólo se asegura de que esos planes vayan acompañados de un plan de contingencia.