¿Qué es el big data y por qué es importante?
Vivimos en una época verdaderamente única en la que tenemos acceso a mensajes de texto, llamadas, correos electrónicos, fotos, vídeos, toda la información del mundo y música, todo ello en un dispositivo minúsculo. Esta enorme cantidad de datos que generamos cada minuto, multiplicada por toda la población mundial, hace que los datos sean muy valiosos, sobre todo porque nuestra compañía de telefonía y muchas de nuestras aplicaciones también tienen acceso a ellos. Y esto es solo un dispositivo. Nuestros hábitos diarios también se registran cada vez que compramos alimentos, salimos a correr, visitamos al médico, vamos de compras o pedimos una pizza.
«Big data» es el término que se utiliza para describir los grandes volúmenes de datos que se recopilan a partir de diversas fuentes. El volumen de los datos masivos supera la capacidad de las herramientas típicas de software de bases de datos para capturarlos, almacenarlos, gestionarlos y analizarlos. La recopilación y el análisis de estos datos también están evolucionando rápidamente para adaptarse al creciente volumen. Lo que denominábamos «big data» hace diez años no es lo que llamamos «big data» hoy en día, ya que las herramientas y tecnologías habituales han cambiado. Y lo que llamamos «big data» hoy en día puede que no lo sea dentro de cinco años.
Las cinco «V»
Existe un marco para analizar los datos como «big data». Las cinco dimensiones «V» que se definen con mayor frecuencia son el volumen, la variedad, la velocidad, la veracidad y el valor. Estas cinco variables no solo convierten a los datos en «big data», sino que también plantean tanto oportunidades como retos.
Estas son las líneas que deben seguir los directivos. ¿Cómo pueden aprovechar las posibilidades que ofrece el big data para acercarse a sus objetivos y aumentar las ventas? ¿Cómo pueden proteger los datos de la empresa y de los clientes para evitar que se utilicen indebidamente?
El «Big Data» en nuestras vidas
El big data nos muestra, a través de patrones predictivos, quién habla con quién, qué grado de satisfacción usted y cuándo usted tener un bebé. Y el big data no solo refleja lo que ocurre en Internet; también puede mostrarnos qué usted en el mundo real y con quién usted . Algunas investigaciones han descubierto incluso que las interacciones cara a cara siguen siendo importantes a la hora de persuadir a las personas para que hagan cosas —y son los datos digitales los que nos lo indican.
Se trata de tendencias en materia de big data que resultan de gran valor para las empresas, ya que permiten identificar y modificar los patrones de comportamiento de los clientes, ampliar el acceso a la base de clientes y generar competencia, además de influir en la plantilla.
Entre los colectivos afectados por los cambios en los patrones de comportamiento, el aumento de la competencia y las transformaciones en la plantilla se encuentran tanto los clientes como los trabajadores. La forma de llegar a los clientes, comercializar los productos y servicios y fidelizarlos ha cambiado radicalmente en los últimos 20 años. Las empresas y organizaciones pueden aprovechar los datos para predecir las necesidades de los clientes y ofrecerles asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Asimismo, pueden ayudar a su plantilla a adaptarse para trabajar junto a las máquinas y a reorientar su trayectoria profesional cuando sea necesario.
El big data tiene repercusiones en las organizaciones y en el liderazgo
Contar con una estrategia de marca bien planificada es un factor clave para el éxito de una empresa. La imagen de una marca está en constante evolución y se ve influida por las decisiones que toma la empresa a lo largo del tiempo. Las extensiones de marca son una estrategia que se adopta con frecuencia. Las extensiones de marca constituyen excelentes opciones de expansión para las empresas, ya que suelen ser más rápidas, más económicas y menos arriesgadas que la creación de una nueva marca. Algunas de las tendencias actuales en materia de big data en el mercado están influyendo en las extensiones estratégicas de marca de muchas empresas.
Hoy en día, las empresas recurren a los dispositivos Alexa domésticos para conectar con los clientes y permitirles solicitar recambios, reproducir música e incluso controlar las luces con solo la voz. El aprendizaje automático permite a las personas entrenar a los ordenadores. Los objetos físicos, como termostatos, coches y Fitbits, equipados con sensores, ofrecen a las empresas nuevas formas de conectar con los clientes y recabar datos que permiten ofrecer una experiencia más personalizada. Los objetos físicamente conectados y equipados con sensores contribuyen a conformar el «Internet de las cosas» (IoT). El análisis de datos ayuda a empresas como Amazon a sugerirle su próxima compra. Si usted una impresora, es probable usted tinta dentro de un mes. La combinación y el análisis de datos ayudan a las máquinas a predecir nuestros próximos pasos y compras.
El big data va más allá de los clientes y la plantilla. Los datos pueden aprovecharse para mejorar el rendimiento financiero, el rendimiento de los productos en el mercado, la responsabilidad social y la gestión de los empleados. Cuando se combinan, elementos como la tecnología inteligente pueden contribuir a generar un gran impacto en la sociedad: por ejemplo, para mejorar la eficiencia de los servicios públicos, resolver los atascos de tráfico y optimizar el flujo de pacientes. Muchos líderes se encuentran en una situación en la que necesitan ampliar sus conocimientos sobre datos y tecnología para ayudar a su organización a rendir mejor y a tomar mejores decisiones. El programa de Máster en Ciencias en Liderazgo Organizativo con especialización en Tecnología y Análisis de Datos de la Universidad de Excelsior prepara a los líderes para gestionar el cambio a través de un plan de estudios que fomenta un enfoque de liderazgo receptivo, innovador, basado en datos y empoderador. Los líderes aprenderán sobre innovación tecnológica estratégica, análisis de datos, visualización de datos y big data, lo que les proporcionará las herramientas necesarias para ampliar la visión y la trayectoria de su empresa.
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