Procedimiento para las preocupaciones y apelaciones de los estudiantes
Los estudiantes deben utilizar primero la comunicación directa con el individuo o departamento implicado. Cualquier preocupación percibida como no resuelta puede ser compartida con documentación de apoyo y escalada a: studentsupport@excelsior.edu
Los asuntos financieros deben dirigirse a ombudsperson@excelsior.edu
- Se acusará recibo de las cartas de apelación cuando se reciban.
- El equipo de apoyo al estudiante revisará toda la correspondencia y la documentación de apoyo para determinar los siguientes pasos, resoluciones o decisiones sobre los resultados.
- Todos los detalles se incluyen en el expediente del alumno y se comunican según sea necesario.
Notificación a la agencia acreditadora
Un estudiante que no esté satisfecho con la resolución proporcionada por la Universidad puede presentar una queja por escrito ante la agencia acreditadora de la Universidad, la Middle States Commission on Higher Education. Las quejas a la Comisión deben presentarse por escrito y estar firmadas por el demandante.
Deben enviarse a
Presidente
Comisión de Estados Medios sobre Educación Superior
3624 Market Street, Filadelfia, PA 19104-2680.
Notificación a las autoridades estatales
Un estudiante también puede presentar una queja ante la agencia estatal apropiada dentro del estado en el que resida. En la página web de la Universidad, www.excelsior.edu/policy/consumer-complaint-process, encontrará una lista con la información de contacto de las agencias estatales apropiadas .
Notificación al Acuerdo de Reciprocidad de Autorización Estatal (SARA)
As an institution participating in the State Authorization Reciprocity Agreement (SARA), students residing in SARA states/territories may contact our home state SARA State Portal Entity (New York State Education Department) to file a complaint if resolution is not found within the institution. However, students cannot file complaints relating to grades or student conduct violations.
Information can be found on our website at:
www.excelsior.edu/about/transparency/state-authorization-reciprocity-agreement-sara-disclosures/.
