Quejas, recursos y excepciones de los estudiantes
Esta política proporciona a los estudiantes un proceso justo para tratar sus preocupaciones, quejas y apelaciones, o para solicitar una excepción a la política. Los estudiantes tienen derecho a un proceso justo en el que abordar sus quejas sobre cuestiones académicas y no académicas a través del proceso de presentación de una apelación estudiantil.
Se pueden solicitar apelaciones académicas para (a) las calificaciones finales; (b) la reinscripción; (c) las bajas administrativas; (d) el borrón y cuenta nueva académico; (e) el progreso académico satisfactorio; (f) la integridad académica; y (g) las repeticiones de curso.
Se pueden solicitar apelaciones no académicas para (a) reembolsos de matrícula por encima de la política normal de reembolso; (b) permisos médicos/personales de ausencia; (c) extensiones de despliegue de servicio activo militar; (d) extensiones de curso debido a despliegue militar; y (e) retiros militares (MW) de cursos debido a despliegue militar.
Se anima a cualquier estudiante que tenga una queja con un empleado, departamento, escuela o proceso de la universidad a que resuelva la preocupación primero a través de la comunicación directa con el individuo o departamento implicado.
Las apelaciones de las adaptaciones de la ADA quedan fuera del ámbito de esta política. Consulte la política y el procedimiento de adaptaciones de la ADA para estudiantes.
Procedimiento
Se anima a cualquier estudiante que tenga una preocupación con un empleado, departamento, escuela o proceso de Excelsior a que resuelva la preocupación primero a través de la comunicación directa con el individuo o departamento implicado.
Apelaciones
Si la cuestión no puede resolverse, puede presentarse un recurso. La naturaleza del recurso determina qué oficina lo revisa.
Recursos académicos
Students must submit utilizing the appeal forms located in their MyExcelsior. If the academic appeal form they are looking for is not there, they can email the student support team at studentsupport@excelsior.edu. Additional information or documentation relevant to the appeal may be required.
- Las apelaciones se revisarán y las decisiones se tomarán en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la apelación completa del estudiante, a menos que una política específica indique lo contrario.
- Las decisiones de apelación se documentarán en SIS. Toda la documentación relativa a la apelación deberá escanearse en el expediente del alumno en SIS y se notificará al personal correspondiente.
Recursos no académicos
Las apelaciones no académicas pueden presentarse por escrito al Defensor del Pueblo en ombudsperson@excelsior.edu para los siguientes asuntos:
- reembolsos de matrícula por encima de la política normal de reembolsos
- permisos médicos/personales
- prórrogas del despliegue militar en servicio activo
- ampliaciones de curso por despliegue militar
- retiradas militares (MW) de los cursos por despliegue militar
Recursos - Más información
El estudiante que no esté satisfecho con la resolución formal de la queja, la apelación o la excepción puede presentar su queja o apelación por escrito al rector en provost@excelsior.edu.
Notificación a la agencia acreditadora
Un estudiante que no esté satisfecho con la resolución proporcionada por la Universidad puede presentar una queja por escrito ante la agencia acreditadora de la Universidad, la Middle States Commission on Higher Education. Las quejas a la Comisión deben presentarse por escrito y estar firmadas por el demandante.
Deben enviarse a
Presidente
Comisión de Estados Medios para la Educación Superior
3624 Market Street, Filadelfia, PA 19104-2680
Notificación a las autoridades estatales
Un estudiante también puede presentar una queja ante la agencia estatal apropiada dentro del estado en el que resida. En la página web de la Universidad, www.excelsior.edu/policy/consumer-complaint-process, encontrará una lista con la información de contacto de las agencias estatales apropiadas .
Procedimientos de reclamación del Departamento de Educación del Estado de Nueva York
Notificación al Acuerdo de Reciprocidad de Autorización Estatal (SARA)
As an institution participating in the State Authorization Reciprocity Agreement (SARA), students residing in SARA states/territories may contact our home state SARA State Portal Entity (New York State Education Department) to file a complaint if resolution is not found within the institution. However, students cannot file complaints relating to grades or student conduct violations. Information can be found on our website at www.excelsior.edu/about/transparency/state-authorization-reciprocity-agreement-sara-disclosures/.
