Trabajar a distancia de 9 a 5: promesas y dificultades
¿Qué es lo más importante para usted en su trabajo? ¿Es la satisfacción del trabajo bien hecho? ¿El reconocimiento? ¿El salario y el título? ¿La colaboración en equipo? ¿La posibilidad de trabajar desde casa para lograr un mayor equilibrio entre el trabajo y la vida privada?
Si usted ha respondido "trabajar desde casa", usted no está solo. Las estadísticas recientes resumidas por la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos indican que entre el 30 y el 45 por ciento de la mano de obra trabaja a distancia. Además, entre el 80 y el 90 por ciento de la mano de obra estadounidense desearía trabajar a distancia al menos a tiempo parcial.
¿Hay beneficios para los empleados que trabajan a distancia? ¿Beneficia el trabajo a distancia a los empresarios? Para responder a estas preguntas, el sitio web de viajes chino Ctrip ofreció a los empleados del centro de llamadas la oportunidad de trabajar a distancia durante nueve meses o de trabajar in situ en la empresa. Los resultados de la encuesta indican que los trabajadores remotos, en comparación con los empleados que acudían a la oficina, estaban más contentos, eran menos propensos a dejar su trabajo, tenían una mayor satisfacción laboral y eran más productivos (es decir, completaban más llamadas: un 13,5% más de llamadas, para ser exactos). Los trabajadores a distancia indicaron que tenían más control sobre cuándo y dónde podían realizar su trabajo. Se ha demostrado que la cuestión del control sobre la propia jornada laboral evita el estrés laboral y el agotamiento. Además, Ctrip informó de que había ahorrado 1.900 dólares por empleado durante los nueve meses.
Otros estudios también identifican los beneficios del trabajo a distancia tanto para los empleados como para los empresarios, de forma similar a la investigación de Ctrip, entre los que se incluyen: aumento de la productividad, más tiempo con la familia y la posibilidad de trabajar en entornos menos estresantes, lo que ayuda a aumentar la productividad. El absentismo disminuye y la retención aumenta.
¿Son importantes los beneficios para los empleados identificados en esta investigación para aumentar la productividad? En 2009, IBM dijo que sí. Ese año, el 40% de los 386 empleados de IBM en 173 países trabajaron a distancia. IBM vendió edificios de oficinas y recuperó aproximadamente 2.000 millones de dólares. Sin embargo, en 2017, IBM llamó a todos los trabajadores remotos a sus oficinas. Por qué el cambio? IBM cree que el predictor más importante del aumento de la productividad es la "unión", en la que los empleados pueden crear confianza a través de la decodificación y codificación de la comunicación verbal y no verbal de los compañeros de trabajo. Los críticos de esta estrategia indican que el trabajo en colaboración no promueve necesariamente equipos de alto rendimiento, ni tampoco el tiempo presencial. IBM tendrá que construir una nueva cultura; los empleados no se asimilarán a sus trabajos anteriores automáticamente.
Aun así, muchas empresas están ofreciendo a sus empleados trabajo a distancia. Antes de que usted decida aceptar un trabajo a distancia, usted tendrá que asegurarse de que su organización proporciona a usted una política de trabajo a distancia, ya que existen implicaciones legales por trabajar a distancia. Una política de trabajo a distancia debe adaptarse a la descripción específica del trabajo del empleado; es un acuerdo que debe ser firmado por el empleado y su supervisor en el que se identifica el trabajo que se espera realizar, cómo documentar el trabajo realizado, las normas sobre el trabajo en horas extras, el uso de los equipos de la empresa y la asistencia a programas de formación. Los componentes adicionales de la política incluyen: lesiones en el trabajo, acuerdo sobre el inventario y la propiedad de la oficina, daños y robos.
¿Cree usted que usted es un buen candidato para trabajar a distancia? Las investigaciones sugieren que las siguientes habilidades son necesarias para tener éxito en un trabajo a distancia: pensamiento crítico, tener conocimientos informáticos, estar bien organizado, automotivación, capacidad para evitar distracciones, sentirse cómodo trabajando sin compañeros y tener excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Estar en contacto con lo que usted quiere del trabajo también permitirá a usted juzgar mejor si el trabajo a distancia es la trayectoria profesional adecuada para usted.
