El Asesor de Admisiones desempeña un papel clave para garantizar que los futuros estudiantes estén en el centro de todo lo que hacemos en la Universidad Excelsior. Como asesor dedicado, este puesto se centra en establecer relaciones significativas con los futuros estudiantes, comprender sus objetivos individuales y guiarlos hacia el programa de grado en línea que mejor se adapte a sus necesidades y aspiraciones.

El asesor de admisiones se compromete a crear un entorno acogedor y de apoyo en el que los estudiantes se sientan valorados y capacitados en cada paso del proceso de admisión. Mediante el fomento de la confianza y la compenetración, el asesor de admisiones se asegura de que los estudiantes se sientan seguros, informados y motivados mientras recorren su itinerario educativo. Este papel es fundamental para ayudar a los estudiantes a comprender y completar con éxito el proceso de matriculación, y para garantizar que tengan un sentimiento de pertenencia dentro de la comunidad de la Universidad Excelsior.

El candidato ideal será un apasionado de la prestación de un servicio excepcional, centrado en el éxito de los estudiantes y capaz de prosperar en un entorno de ritmo rápido mientras gestiona eficazmente la captación y el seguimiento de clientes potenciales.

Responsabilidades clave:

• Student-Centered Service: Provide exceptional, personalized service to prospective students, ensuring they feel supported, understood, and motivated throughout the entire admissions process.
• Relationship Building: Utilize strong interpersonal skills to develop deep, trusting relationships with prospective students. Use thoughtful questioning techniques to uncover each student’s unique goals, challenges, and motivations, and help them find the best fit in Excelsior University’s online degree offerings.
• Guidance and Support: Actively guide prospective students through the enrollment process, offering timely advice, detailed explanations, and clarity about next steps. Ensure that students are prepared and confident as they move forward in their journey.
• Engagement and Follow-Up: Regularly check in with prospective students to ensure they have the resources and information needed to stay on track and make informed decisions. Provide check-in touchpoints to prevent cancellations and ensure ongoing engagement.
• Clear Communication: Communicate the features and benefits of Excelsior University’s programs in an engaging, clear, and concise manner to help students understand the value and fit of their academic options.
• Enrollment Process Management: Manage the enrollment cycle for prospective students, ensuring that deadlines and deliverables are communicated effectively and that students are motivated to complete their admissions process in a timely manner.
• Adaptability in a Fast-Paced Environment: Maintain a high level of service delivery across multiple communication channels, including phone, email, and chat, while staying organized in a fast-paced, high-volume environment.
• Continuous Learning: Participate in regular training to master Excelsior University’s academic offerings, policies, and student services, and apply this knowledge in a way that fosters a transformative experience for prospective students.
• Credit and Program Knowledge: Demonstrate a thorough understanding of the various methods of earning credit, the application process, tuition, and program-specific eligibility requirements to effectively advise students. Explain and discuss the process for evaluating previously earned credits, ensuring students understand the implications of their transfer credits as they prepare for enrollment.
• Proficiency with Systems: Become proficient in using the university’s Student Information System (SIS), CRM, and telephony systems to track and manage prospective student information and ensure smooth communication throughout the enrollment process.

Cualificaciones:

• Licenciatura de un colegio o universidad acreditada regionalmente o 2 años de experiencia relacionada con admisiones.
• Preferiblemente, experiencia mínima de un año en un Centro de Comunicación.
• Capacidad para mantener una actitud positiva en una oficina de gran energía y gestionar múltiples tareas y plazos.
• Capacidad para dominar y asimilar una gran cantidad de información sobre la oferta académica con precisión y detalle
• Strong communication skills, preferably in Spanish and English, attention to detail, and problem-solving skills. The ideal candidate will have experience with college admissions programs and demonstrate an interest in
• promoting distance learning higher education to a diverse adult student population.
• Capacidad para trabajar de forma cooperativa en un entorno de equipo.
• El candidato ideal tendrá experiencia con programas de admisión universitaria y demostrará interés en promover la educación superior a distancia entre una población diversa de estudiantes adultos.
• Se trata de un puesto a tiempo completo (37,5 horas semanales), de 12 meses de duración y con derecho a prestaciones. El horario de oficina requerido puede incluir diferentes turnos que abarcan de 8:30 a 20:00 horas.
• Estas horas están sujetas a cambios en función de las necesidades de la universidad y de nuestros estudiantes.

El rango salarial de contratación para este puesto es de $46.000,00 - $48.185,00. El rango salarial de contratación arriba indicado representa la estimación de buena fe de la Universidad en el momento de la publicación.