El Equipo de Colaboraciones y Alianzas Estratégicas de la Universidad Excelsior se dedica a fomentar colaboraciones significativas a través de colaboraciones y alianzas estratégicas con empresas, asociaciones, entidades gubernamentales, instalaciones militares, organizaciones de veteranos, otras instituciones académicas y organizaciones afines que prestan servicio a aquellas personas que desean obtener un título o certificado de educación superior. La Universidad Excelsior es una institución de educación a distancia acreditada y sin ánimo de lucro, fundada en 1971, centrada en ofrecer oportunidades educativas a estudiantes adultos, con especial atención a aquellos que están infrarrepresentados en la educación superior.

La función principal del puesto de especialista en colaboración con el ejército y los veteranos es garantizar un flujo sólido de futuros estudiantes mediante la difusión de la Universidad Excelsior entre las instalaciones militares locales, las comunidades vecinas y los socios de veteranos. Los miembros del personal que ocupen este puesto interactuarán con futuros estudiantes en las instalaciones militares de su zona, así como con veteranos, cónyuges de militares y otras personas interesadas de las comunidades vecinas, a través de sesiones tanto presenciales como virtuales, con el fin de apoyarles en el proceso de admisión y selección de titulaciones. Además, el personal colaborará de forma proactiva con diversos socios de la comunidad y del ámbito de los veteranos para promocionar la universidad entre los futuros estudiantes. Este puesto requiere el compromiso de prestar un servicio de alta calidad, dominando una amplia información sobre la universidad y comunicándola de forma eficaz a los futuros estudiantes de manera ágil y coherente. El representante debe poseer la capacidad de representar profesionalmente a la Universidad de Excelsior en diversos entornos académicos, militares, de veteranos y de la comunidad en general.
 
El candidato seleccionado dependerá del director de Relaciones con el Ámbito Militar y Colaboraciones con Veteranos, trabajará en estrecha colaboración con otros miembros del equipo de Colaboraciones Estratégicas y Alianzas, interactuará con otros departamentos y miembros del personal de la Universidad Excelsior, y deberá ser capaz de trabajar de forma independiente y en equipo para contribuir al logro de los objetivos y metas en materia de consultas, matriculación, obtención de créditos e ingresos. Este puesto requiere viajar a nivel regional y nacional, incluidos fines de semana y pernoctaciones.

En función de la ubicación, este puesto puede requerir la posibilidad de trabajar desde casa. Este puesto implica desplazamientos regionales y nacionales (incluidos viajes de fin de semana y con pernoctación). Buscamos candidatos que residan en las siguientes zonas: el oeste de EE. UU., el oeste de Arizona, Nevada, California o el sur de Oregón.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

• Colaborar en la coordinación, ejecución y apoyo del plan estratégico del equipo y de la universidad, bajo la supervisión del director de Relaciones con las Fuerzas Armadas y Colaboraciones con Veteranos.
• Colaborar con otros miembros del equipo de Asociaciones Estratégicas y Alianzas para garantizar un uso óptimo de los recursos y la aplicación de las mejores prácticas.
•  Establecer y gestionar las relaciones con diversas partes interesadas del ámbito militar y de los veteranos en la zona designada, y actuar como punto de contacto y defensor de sus intereses.
•  Busque activamente oportunidades para promocionar Excelsior y establecer vínculos con las instalaciones militares existentes y los socios relacionados con los veteranos mediante el establecimiento de relaciones, visitas presenciales, seminarios web, presentaciones y otras formas de divulgación, participación y marketing, centrándose en generar consultas, matriculaciones, matriculación en asignaturas e ingresos.
•  Identificar mejoras en los procesos y estrategias para mejorar la experiencia de los estudiantes del colectivo militar y de veteranos, así como para elevar el nivel de atención al cliente que se presta a los estudiantes y/o a las instalaciones militares y a los socios de veteranos. Identificar las necesidades específicas de los futuros estudiantes y derivar sus incidencias a las instancias correspondientes.
• Colabore con los contactos de las instalaciones militares y las organizaciones asociadas de veteranos para identificar y organizar eventos de captación y participación, tanto presenciales como virtuales, tales como ferias educativas, ferias de prestaciones, ferias de traspaso, seminarios web, eventos de matriculación directa y otras actividades dirigidas a futuros estudiantes.
• Generar solicitudes de información que se ajusten al perfil de Excelsior y llevar a cabo el proceso de admisión general de los futuros estudiantes mediante entrevistas personales, ya sean virtuales o presenciales.
• Proporcionar apoyo a los estudiantes y trabajar en colaboración con los miembros del equipo de Asociaciones y Alianzas Estratégicas y el personal de Excelsior, según sea necesario, para ayudar a los estudiantes a lo largo del proceso de admisión y asesoramiento.
• Una vez evaluada la solicitud del estudiante, facilítele evaluaciones no oficiales para ayudarle a tomar una decisión fundamentada sobre su matriculación.
• Realice un seguimiento de todas las actividades relacionadas con las instalaciones militares, los socios de veteranos y los estudiantes a través de Salesforce, y asegúrese de que todos los documentos definitivos se publiquen en SharePoint.
• Elaborar y facilitar informes y actualizaciones a las instalaciones militares y a los socios de veteranos, según sea necesario.
• Preparar y facilitar información mediante presentaciones, seminarios web e interacciones individuales dirigidas a instalaciones militares, contactos de organizaciones asociadas de veteranos y estudiantes sobre los programas, productos y servicios de la Universidad de Excelsior, así como sobre las ayudas para la matrícula destinadas a militares y las prestaciones para veteranos.
• Interactúe con las instalaciones militares, los socios de veteranos y los estudiantes a través de las redes sociales, boletines informativos, correo postal, campañas de correo electrónico y/u otros medios de comunicación, de acuerdo con las directrices y las mejores prácticas de Excelsior.
• Póngase en contacto de forma proactiva con las instalaciones militares y las organizaciones de veteranos de la zona que muestren interés, con el fin de proporcionarles información sobre la Universidad de Excelsior y crear nuevas vías de captación de futuros estudiantes.
•  Trabajar para alcanzar los KPI y las métricas establecidos en materia de consultas, inscripciones y gestión de relaciones.
• Llevar a cabo campañas de seguimiento por teléfono y por correo electrónico dirigidas a los clientes potenciales que hayan participado en eventos de interacción o seminarios web, según sea necesario.
• Garantice la coherencia con la marca Excelsior en las relaciones con las instalaciones militares, los socios veteranos, los estudiantes y los miembros del equipo, con el fin de asegurar la transmisión de un mensaje coherente, acorde con la marca y preciso.
• Colaborar con otros miembros del equipo de Asociaciones Estratégicas y Alianzas en la gestión de sus carteras, según sea necesario.
• Otras tareas que se le asignen.

El objetivo principal de este puesto es aumentar el número de consultas, matriculaciones, créditos cursados e ingresos de Excelsior, así como las oportunidades de crecimiento para una cartera de instalaciones militares y socios veteranos. El éxito se medirá en función de los resultados individuales y de las instalaciones militares y socios veteranos, tal y como se definen a través de las interacciones, actividades, iniciativas, crecimiento, consultas, matriculaciones, créditos cursados e ingresos. 

REQUISITOS: Para desempeñar este puesto con éxito, la persona debe ser capaz de llevar a cabo cada una de las funciones esenciales de forma satisfactoria. Los requisitos que se enumeran a continuación son representativos de los conocimientos, las habilidades y/o las capacidades necesarias. Se podrán realizar adaptaciones razonables para que las personas con discapacidad puedan desempeñar las funciones esenciales.

• Se requiere una titulación de grado expedida por una institución acreditada.
• Se requiere al menos un año de experiencia laboral en un puesto relacionado, como ventas, gestión de cuentas, marketing, admisiones, selección de personal o desarrollo empresarial. Se valorará positivamente la experiencia laboral en el ámbito de la educación superior, con comunidades militares y de veteranos, o en cualquier otro ámbito relacionado con la formación de adultos, así como cualquier experiencia profesional adicional.
• Se requiere haber prestado servicio militar anteriormente o haber pertenecido al ejército.
• Disposición para trabajar con múltiples y diversas partes interesadas en organizaciones complejas y poblaciones diferentes y reconocer las oportunidades de crecimiento.
• El impulso hacia el éxito en la indagación, la matriculación, la obtención de créditos y la generación de ingresos, así como la creación de programas de asociación de éxito.
• Disposición para establecer y mantener relaciones con los principales responsables de la toma de decisiones, así como para adquirir un profundo conocimiento de las necesidades de desarrollo profesional y de personal en las principales organizaciones y sectores.
•  Aptitudes para la gestión de proyectos y capacidad para gestionar con eficacia múltiples tareas y prioridades.
• Demuestre creatividad, entusiasmo y apertura a la innovación.
• Capacidad para dominar un amplio conjunto de conocimientos e información.
• Habilidades interpersonales, de comunicación oral y escrita, y de presentación.
• Habilidades organizativas, analíticas, de toma de decisiones y de resolución de problemas.
• Capacidad para destacar trabajando de forma totalmente remota o híbrida en un espacio de trabajo profesional, privado y tranquilo, gestionando múltiples prioridades y cumpliendo plazos y objetivos.
• Capacidad para revisar/preparar documentos detallados y precisos.
• Conocimientos informáticos avanzados y disposición para aprender nuevas aplicaciones. Se requieren conocimientos de los productos de Microsoft Office. Se valorará positivamente el conocimiento de Salesforce y SharePoint.
•  Autodisciplina con capacidad demostrada para trabajar de forma independiente y con iniciativa para alcanzar con éxito las metas y los objetivos.
•  Capacidad para viajar. Se requerirá la asistencia a conferencias, compromisos con socios/estudiantes y reuniones fuera de la empresa. Horario ocasional de fin de semana/tarde y viajes nocturnos.
• Un permiso de conducir estadounidense válido.

Requisitos deseables:

• Título de máster expedido por una institución acreditada.
• Condición de veterano del ejército de los EE. UU. o de familiar vinculado al ejército.

El rango salarial de contratación para este puesto es58,500.00 a60,000.00 El rango salarial de contratación indicado anteriormente representa la estimación de buena fe de la Universidad en el momento de la publicación.