El recepcionista es una parte fundamental de nuestro equipo, ya que ofrece un servicio atento, empático y de excelente calidad a los estudiantes, al personal y al público en general, y transmite adecuadamente gran cantidad de información tanto por teléfono como en persona. Los recepcionistas también se encargan de diversas tareas administrativas, como atender las llamadas entrantes, introducir datos y gestionar las tarjetas de identificación de los empleados y proveedores. Este puesto requiere sólidas habilidades interpersonales y de comunicación, así como capacidad de adaptación.

Las funciones y responsabilidades esenciales incluyen lo siguiente: Se le podrán asignar otras funciones.

• Relacionarse de manera profesional con los clientes internos y externos, así como con el personal
• Actúa como primer punto de contacto para las llamadas entrantes, respondiendo a ellas y derivándolas según sea necesario, ya sean de estudiantes, personal docente, proveedores o el público en general. Las llamadas suelen estar relacionadas con la contabilidad de los estudiantes, la matriculación en asignaturas, el asesoramiento académico, los expedientes académicos y otros temas.
• Recibir a los visitantes, averiguar el motivo de su visita y derivarlos a la unidad y/o al personal correspondiente
• Gestionar el sistema de identificación (S2), lo que incluye la obtención de fotografías de los empleados, la impresión de tarjetas de identificación y la asignación de tarjetas de identificación a personal temporal y proveedores
• Realice las tareas administrativas que se le asignen. Entre ellas se incluyen, por ejemplo, la introducción de datos, la programación de reuniones y la gestión de las tarjetas de identificación de los empleados.

Requisitos: Para desempeñar este puesto con éxito, la persona debe ser capaz de realizar cada una de las funciones esenciales de forma satisfactoria. Los requisitos que se enumeran a continuación son representativos de los conocimientos, las habilidades y/o las capacidades necesarias. Se podrán realizar adaptaciones razonables para que las personas con discapacidad puedan desempeñar las funciones esenciales.

• Se requiere, como mínimo, el título de Bachillerato o equivalente
• Experiencia mínima de 2 años en recepción
• Sólidas habilidades de comunicación interpersonal, capacidad de adaptación y dotes organizativas para prestar un servicio de calidad a los clientes internos y externos
• Alto grado de precisión y atención al detalle.
• Retener con precisión los conocimientos y relacionar de manera eficaz grandes cantidades de información objetiva
• Introducir de forma precisa y eficiente la información demográfica en la base de datos de alumnos
• Disposición para trabajar de forma autónoma y en equipo en un entorno dinámico y con un gran volumen de trabajo
• Uso competente de aplicaciones informáticas y de otro tipo, entre las que se incluyen la base de datos de alumnos (SIS), el sistema de tarjetas de identificación (S2), Salesforce, el sistema telefónico y el correo electrónico
• Colaborar en la formación de los nuevos miembros del personal de recepción
• Participe en actividades de desarrollo profesional
• Disposición para aprender y utilizar de forma eficaz los nuevos sistemas tecnológicos
• Capacidad para cumplir con un horario híbrido estricto: presencial de lunes a jueves y a distancia los viernes.
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles según sea necesario
• Capacidad para redactar y presentar información de forma eficaz tanto en situaciones individuales como en grupos reducidos

El rango salarial de contratación para este puesto es37,000.00 a39,000.00 El rango salarial de contratación indicado anteriormente representa la estimación de buena fe de la Universidad en el momento de la publicación.