Conseguir su parte del pastel: James Messenger demuestra que el esfuerzo da sus frutos
James Messenger quiere demostrar a su sobrina de cuatro años que, con perseverancia y dedicación, se pueden conseguir cosas buenas. Hasta ahora, este director general de restaurante ha sido un excelente modelo a seguir: ha ido ascendiendo en su carrera profesional en Pizza Hut durante los últimos cuatro años y ha obtenido un título de técnico superior en Ciencias Aplicadas en Estudios Administrativos y de Gestión en el Excelsior College (junio de 2018).
Messenger siguió la trayectoria tradicional de matricularse en un centro de formación profesional tras graduarse en el instituto, pero pronto se dio cuenta de que aquello no era lo suyo. Por ello, decidió abandonar sus estudios superiores. Al menos, hasta que se enteró, en una reunión de la empresa, de que podía asistir a la universidad sin tener que pagar matrícula alguna. Messenger habló con su formador y mentor de zona, quien le animó a continuar con sus estudios, asegurándole que le ayudaría a ascender en la empresa.
Messenger descubrió que los programas en línea de Excelsior eran perfectos para él. «En mi caso, aprendo mejor en línea; siempre ha sido así. Cuando asistía a clases presenciales, no me apetecía levantarme e ir a clase, mientras que en línea puedo hacerlo a mi propio ritmo y elegir los días en los que quiero realizar las tareas académicas; eso me lo facilitó mucho», afirma al referirse a los programas en línea y flexibles de Excelsior.
El repartidor trabaja 50 horas a la semana y tarda una hora en desplazarse —ida y vuelta— hasta su local de Pizza Hut. La estructura de los cursos de Excelsior se adaptaba perfectamente a su apretada agenda. El programa de cada curso detallaba claramente todas las tareas, lo que le ayudó a planificarse con antelación. «Hubo un momento en el que estaba cursando dos o tres asignaturas a la vez, y sabía exactamente cuándo vencía cada entrega. Ni siquiera tenía que pensar en ello… Era muy sencillo. De hecho, resultó mucho más fácil de lo que pensaba que sería con la formación en línea», afirma Messenger.
Esta situación le venía de perlas a Messenger. Al tener que supervisar a 26 personas en una tienda que atiende entre 25 000 y 30 000 pedidos a la semana, está muy ocupado y necesita todo el tiempo que pueda disponer. Descubrió que la forma más sencilla de compaginar el trabajo con los estudios era organizar el horario de la tienda de tal manera que sus días libres coincidieran con las fechas de entrega de sus trabajos académicos. De ese modo, se aseguraba de poder realizar el trabajo y entregarlo a tiempo. A veces intentaba completar todo el trabajo académico de la semana en un solo día. Sin embargo, se cuidaba mucho de no agotarse. Messenger explica: «Organizaba mi tiempo para no llegar al límite. Trabajaba una hora y luego me tomaba un descanso de 30 minutos; daba un paseo, veía un episodio de televisión y, a continuación, volvía directamente al trabajo académico».
Le gustaba que el personal docente y administrativo de Excelsior estuviera siempre ahí cuando lo necesitaba. «Cada vez que necesitaba ayuda, los chicos de usted siempre estaban a solo una llamada de distancia», afirma. Cuando el huracán Irma le dejó sin conexión a Internet durante una semana y media, los profesores de Excelsior se mostraron comprensivos y le concedieron prórrogas.
Ahora, Messenger anima a sus compañeros de Pizza Hut a continuar su formación con Excelsior. Está intentando que una de sus compañeras, directora general de un restaurante, se matricule en la universidad, ya que ella ha visto lo fácil que le ha resultado a él.
¿Y en cuanto a Messenger? Es posible que seguir formándose no forme parte de sus planes de futuro. «Me gusta ser jefe… lo que he aprendido hasta ahora me ha ayudado, de hecho, a ser un mejor jefe en la tienda en la que trabajo», afirma. También le gusta formar parte de Pizza Hut. Menciona que, tras el fallecimiento de su mentor, Pizza Hut se hizo cargo de su familia, llegando incluso a ingresar dinero en cuentas de ahorro para la universidad de sus tres hijos. A Messenger le gusta trabajar para una empresa que es leal con sus empleados. Ve su futuro en la empresa. Algún día le gustaría convertirse en formador de área y seguir los pasos de su difunto mentor. «Me gusta trabajar con comida, me gusta trabajar con gente… No hay dos días que sean iguales… Me gusta la variedad, me gustan las sorpresas. Eso hace que el trabajo sea mejor y más divertido», afirma Messenger.
Hace apenas cuatro años, Messenger comenzó su carrera como repartidor de Pizza Hut. Desde entonces le han sucedido muchas cosas buenas. Es el menor de cuatro hermanos y fue el primero en obtener un título universitario al completar su grado asociado en Excelsior. Sin duda, puede sentirse orgulloso al decirle a su sobrina que el esfuerzo, efectivamente, da sus frutos.
