El administrador del sistema Banner es un miembro clave del equipo de gestión del SIP dentro de los Servicios de Tecnología de la Información, y es responsable de la administración, la optimización y la seguridad del sistema de información de alumnos Banner. Esta función garantiza que Banner funcione de forma fiable y segura, y en consonancia con los objetivos institucionales y las necesidades operativas en constante evolución.

Bajo la supervisión del director de gestión del SIP, el administrador del sistema Banner colabora estrechamente con los gestores de proyectos, los analistas de negocio, los equipos funcionales y técnicos, los especialistas en integración, los redactores de informes, los formadores y los expertos en la materia. Esta función presta apoyo al diseño, la implementación y la mejora continua de Banner y de las integraciones de sistemas relacionadas, supervisando la configuración del sistema, el procesamiento de datos, la seguridad, las herramientas de terceros, las actualizaciones y las funciones administrativas. El objetivo principal es mantener un entorno de sistemas estable y de alto rendimiento, al tiempo que se proporciona un soporte técnico eficaz y se lleva a cabo una mejora continua del sistema.

Este puesto está basado en la oficina central de la universidad en Albany, NY, con la opción de considerar candidatos remotos. Los empleados remotos tendrán que viajar ocasionalmente para asistir a reuniones, conferencias y oportunidades de desarrollo profesional. Se espera que los empleados remotos estén disponibles durante las horas de trabajo de 8:30 am a 5:00 pm hora del Este. La Universidad proporcionará el equipo necesario para realizar las funciones esenciales de este trabajo (por ejemplo, ordenador portátil, estación de acoplamiento). Los empleados son responsables de disponer de un espacio de trabajo en el que puedan participar en reuniones virtuales sin múltiples interrupciones ni ruidos. 

Funciones y responsabilidades:

• Proporcionar apoyo administrativo para el ecosistema de Banner SaaS, incluidos los módulos principales de Banner y las plataformas integradas, como Degree Works, CRM Advise, Smart Plan y otras soluciones relacionadas basadas en la nube.
• Configurar, mantener y optimizar las aplicaciones de Banner SaaS para respaldar los procesos académicos, administrativos y empresariales de la institución.
• Dar soporte y administrar las capacidades de extensibilidad e integración de Banner, lo que incluye trabajar con API e integraciones de sistemas para garantizar un funcionamiento seguro, escalable y fiable dentro del entorno de Banner SaaS.
• Colaborar con los equipos funcionales y técnicos para coordinar las iniciativas de configuración y extensibilidad de Banner, garantizando la alineación con los estándares de Banner SaaS, la gobernanza institucional y los requisitos de cumplimiento normativo.
• Administrar la seguridad del sistema, incluidos los roles de usuario, los permisos y los controles de acceso, para proteger los datos institucionales sensibles y cumplir con las normas de seguridad, privacidad y normativas.
• Supervisar el rendimiento, la disponibilidad y las integraciones del sistema para garantizar un funcionamiento estable y fiable en Banner y las plataformas SaaS relacionadas.
• Proporcionar soporte técnico y administrativo mediante la resolución oportuna de incidencias del sistema, con el fin de minimizar el impacto en los usuarios finales.
• Mantener la documentación del sistema, las normas de configuración y los procedimientos operativos de acuerdo con las mejores prácticas de Banner SaaS y las políticas institucionales.
• Prestar apoyo en auditorías, lanzamientos, actualizaciones y actividades de gestión del cambio relacionadas con Banner SaaS y las plataformas en la nube integradas.
• Realizar otras tareas relacionadas que se le asignen para respaldar las iniciativas tecnológicas de la institución

Cualificaciones: Para desempeñar este trabajo con éxito, un individuo debe ser capaz de realizar cada deber esencial satisfactoriamente. Los requisitos enumerados a continuación son representativos de los conocimientos, destrezas y/o habilidades requeridos. Se podrán realizar adaptaciones razonables para que las personas con discapacidad puedan desempeñar las funciones esenciales.

• Se valorará una licenciatura en Informática, Sistemas de Información o un campo relacionado; se tendrá en cuenta una combinación equivalente de formación y experiencia profesional.
• Tres (3) o más años de experiencia en administración de sistemas, análisis de sistemas o soporte de aplicaciones empresariales, preferiblemente en entornos de educación superior, ERP o SaaS.
• Se valorará la experiencia en el soporte de las capacidades de extensibilidad de Banner, incluida la configuración y administración de integraciones y API en un entorno SaaS de Banner.
• Experiencia demostrada en el soporte de los módulos principales de Banner y los procesos administrativos asociados.
• Experiencia demostrada en el soporte de plataformas relacionadas con Banner para el éxito académico y el asesoramiento de los estudiantes, incluyendo Degree Works, Smart Plan y CRM Advise.
• Experiencia en la administración de Banner SaaS u otras plataformas empresariales basadas en la nube, incluyendo la configuración de sistemas, la supervisión, las actualizaciones y los ciclos de lanzamiento gestionados por los proveedores.
• Sólidos conocimientos de análisis de sistemas, evaluación de procesos de negocio y las repercusiones posteriores de los cambios en la configuración e integración de los sistemas.
• Conocimientos prácticos de las mejores prácticas en materia de seguridad de la información, incluidos los controles de acceso basados en roles, la protección de datos y los requisitos normativos o de cumplimiento.
• Capacidad demostrada para resolver problemas complejos relacionados con los sistemas y la integración, gestionar múltiples prioridades y prestar un servicio de alta calidad en un entorno colaborativo.
• Sólidas habilidades interpersonales, de comunicación escrita y oral, de organización y de resolución de problemas.
• Flexibilidad para adaptarse a horarios de trabajo alternativos o prestar asistencia técnica fuera del horario laboral, según lo requieran las necesidades operativas.

Requisitos deseables:

• Experiencia con el módulo principal de Banner
• Experiencia en el uso de herramientas de software de Banner, como Degree Works, Smartplan y CRM Advise
• Se valorará la experiencia en la extensibilidad de Banner

The hiring salary range for this position is $87,000 - $95,000. The hiring salary range above represents the University’s good faith estimate at the time of posting.