La unidad de Servicios Financieros para Estudiantes ofrece, de forma fluida, un servicio sin igual tanto a clientes internos como externos en materia de ayudas económicas, matriculación, contabilidad estudiantil y prestaciones para veteranos. Se faculta a los miembros del equipo para que utilicen su criterio propio a la hora de atender las necesidades de los estudiantes.

El asesor de facturación militar actúa como enlace clave entre la universidad y los estudiantes vinculados al ejército, centrándose principalmente en la tramitación de la ayuda para el pago de la matrícula militar (TA). Esta función garantiza una facturación y una conciliación puntuales y precisas, así como el cumplimiento de la normativa federal y del Departamento de Defensa (DoD). El asesor también ofrece orientación y apoyo a los estudiantes militares en lo relativo a la financiación de su matrícula y a sus dudas sobre facturación. Además, este puesto puede estar a cargo de diversos requisitos de tramitación para cada una de las áreas funcionales.

Creemos que el trabajo debe adaptarse a su vida, y no al revés. Nuestro horario híbrido incluye dos días presenciales en nuestra oficina de Albany, con la flexibilidad de trabajar a distancia el resto de los días. Dedique menos tiempo a los desplazamientos y más tiempo a centrarse en un trabajo significativo o en sus prioridades personales. El horario de trabajo principal es de 8:30 a 17:00, incluida una hora para comer, lo que supone una semana laboral de 37,5 horas. 

Funciones y responsabilidades:

• Revisar y tramitar las autorizaciones de ayuda para la matrícula de las Fuerzas Armadas (por ejemplo, ArmyIgnitED, MyCAA, Fuerza Aérea, Armada, Infantería de Marina y Guardia Costera).
  
• Asegúrese de que se apliquen las tarifas correctas de matrícula y tasas a las cuentas de los estudiantes, de conformidad con las políticas del Departamento de Defensa y los procedimientos de la universidad.
  
• Actualizar las cuentas de los alumnos para garantizar que las tarifas de matrícula sean correctas y ajustar dichas cuentas cuando sea necesario.
  
• Conciliar las cuentas de los estudiantes relacionadas con los pagos a los profesores asistentes; investigar y resolver las discrepancias con la debida celeridad.
  
• Supervise y realice un seguimiento proactivo de las solicitudes de asistencia técnica para garantizar su tramitación a tiempo antes de las fechas de inicio de los cursos.
  
• Informe a los estudiantes de cualquier documentación que falte, de formularios de asistencia técnica (TA) incompletos o de discrepancias que puedan afectar a su facturación o a su matriculación.
  
• Coordine con los departamentos académicos para confirmar los detalles de las asignaturas, como las fechas de inicio y finalización y los créditos, necesarios para la autorización de los ayudantes de docencia y la facturación.
  
• Manténgase informado de los cambios en las políticas del Departamento de Defensa y de las ramas de las Fuerzas Armadas en lo que respecta a los requisitos de elegibilidad, las tarifas, los límites máximos y los requisitos de facturación de la asistencia técnica.
  
• Participe en la formación continua y en las actualizaciones sobre el cumplimiento normativo relacionadas con las prestaciones educativas militares y la gestión de las cuentas de los estudiantes.
  
• Actuar como persona de contacto por teléfono para asesorar a los alumnos.
  
• Prestar apoyo en todas las colas de trabajo asignadas, así como en las comunicaciones por correo electrónico y a través del centro de mensajes.
  
• Colabore en la recopilación de la documentación necesaria y en la tramitación de los formularios relacionados con las prestaciones para veteranos y la ayuda para el pago de la matrícula.
  
• Apoyar el desarrollo integral del alumno ofreciendo un excelente servicio de atención al cliente y resolviendo las incidencias por teléfono, correo electrónico y mediante la redacción de correspondencia escrita. 

Requisitos: Para desempeñar este puesto con éxito, la persona debe ser capaz de llevar a cabo cada una de las funciones esenciales de forma satisfactoria. Los requisitos que se enumeran a continuación son representativos de los conocimientos, las habilidades y/o las capacidades necesarias. Se podrán realizar adaptaciones razonables para que las personas con discapacidad puedan desempeñar las funciones esenciales.  

• Título asociado en un campo relevante (por ejemplo, finanzas, negocios, educación).
  
• Preferiblemente, experiencia previa en administración de ayudas financieras o en un campo relacionado.
• Conocimiento de la normativa federal y estatal sobre ayudas financieras.
  
• Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación.
  
• Capacidad para interpretar y explicar información financiera compleja a públicos diversos.
  
• Persona meticulosa, con excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo
  
• Se valorará la experiencia con PowerFAIDS

The hiring salary range for this position is $40,875- 42,000.00. The hiring salary range above represents the University's good faith estimate at the time of posting.