Profesor de toda la vida
Después de cuatro décadas en la atención sanitaria, Pamela Addy, graduada de Excelsior y vicepresidenta de servicios clínicos y ambulatorios del Sistema Médico de la Universidad de Maryland, tiene muchos logros de los que puede estar orgullosa. Uno de esos logros es enseñar y orientar a sus equipos de liderazgo a utilizar datos y prácticas basadas en la evidencia para prestar atención sanitaria a los necesitados, algo que es su pasión.
Tras obtener un certificado en tecnología radiológica en el Hospital Sinaí de Baltimore (Maryland) en 1976, Addy comenzó su carrera de gestión en el Hand Surgery & Rehab Center de Nueva Jersey. Con dedicación y trabajo duro, se abrió camino en varias instituciones; fue directora ejecutiva del Pennsauken MRI and Imaging Center en Pennsauken, Nueva Jersey, directora general del Broad Street Open MRI and Imaging Center en Filadelfia, y directora de Diagnostic Imaging and CardioPulmonary Services en el Lodi Memorial Hospital en Lodi, California. En 2005, un reclutador le pidió a Addy que viniera a Sutter Health en el norte de California para ayudar a desarrollar la red de diagnóstico por imagen ambulatorio. Casi 15 años después, la región de Sacramento (California) contaba con más de 20 centros de diagnóstico por imagen ambulatorio y realizaba 750.000 exámenes de diagnóstico por imagen al año. Fue entonces cuando Addy llegó a un punto de su carrera en el que empezó a buscar otras oportunidades.
Cualquier crecimiento profesional requeriría que Addy obtuviera su primer título universitario.
"¿Cuál es la forma más rápida de poner una licenciatura en mi currículum?". Addy recuerda haber pensado cuando buscaba cambiar de carrera. Descubrió el Excelsior College y se inscribió en el programa de Licenciatura en Ciencias de la Salud a Maestría en Ciencias de la Salud. Hizo una combinación de cursos y exámenes CLEP y DANTES para obtener créditos para los títulos. Durante los cuatro años que Addy tardó en obtener los títulos, su familia no era consciente de lo que estaba haciendo. Fue una experiencia personal para ella, así que no se lo dijo a su familia hasta que obtuvo sus títulos en agosto de 2019.
"Hice un plan: Me fijé en las asignaturas de las que ya sabía algo", dice. "Excelsior lo hizo muy sencillo. Pude unir todo esto para que fuera exactamente lo que necesitaba para ese título [la licenciatura], y luego poder pasar al máster". Addy señala que sus 40 años de experiencia en el campo de la atención sanitaria le proporcionaron una útil experiencia vital que aplicó en los exámenes y en los cursos en línea.
Después de obtener sus títulos, Addy se convirtió en profesora adjunta del programa de licenciatura en imagen médica y del programa de licenciatura en enfermería en la Gurnick Academy of Medical Arts de California. La docencia también encaja con el trabajo de Addy en el Sistema Médico de la Universidad de Maryland, donde es vicepresidenta desde enero de 2020. "Uno de nuestros principales objetivos como líder en la atención sanitaria es desarrollar a las personas. Aquí es donde el coaching, la tutoría y la educación apoyan a una organización sanitaria para lograr su misión a través de los miembros de su equipo", dice Addy. Supervisa los servicios clínicos de tres hospitales, un servicio de urgencias independiente, varios centros ambulatorios y dos centros de atención urgente, cuyos edificios están repartidos por cinco condados.
Una gran parte del trabajo de Addy consiste en la planificación estratégica, que ella describe como tomar todo lo que ha aprendido a lo largo de su carrera y aplicarlo a los problemas actuales con el fin de establecer prioridades y asignar recursos para alcanzar los resultados previstos. Aplica al trabajo de sus empleados formación educativa, como el Sistema de Gestión Lean, así como el enfoque de mejora de procesos Lean para eliminar los residuos y reducir los errores en los procesos de trabajo. "Nuestro objetivo es convertirnos en una organización de alta fiabilidad con los más altos estándares de seguridad y calidad", dice Addy.
Addy también anima a sus empleados a apasionarse por la atención sanitaria y predica con el ejemplo. Su misión como líder sanitaria es abordar el acceso a la atención sanitaria y crear y apoyar comunidades más sanas. "El problema suele ser el acceso, ya sea por la asequibilidad, el acceso por el transporte, el acceso por el seguro, el acceso por la posibilidad de tener tiempo libre en el trabajo", explica Addy. Durante la pandemia de COVID-19, ha trabajado con los departamentos de salud de los condados y el Chesapeake College para crear un centro de pruebas masivas para que la gente de las zonas más rurales tenga acceso a las pruebas.
Al reflexionar sobre su carrera hasta ahora, Addy dice que ha sido capaz de aplicar cada experiencia vital a la siguiente y de animar a otros con sus lecciones de vida. Uno de sus mayores logros fue ayudar a desarrollar una exitosa red de imágenes ambulatorias en Sutter Health, y está entusiasmada con lo que viene. Con sus títulos de Excelsior, está segura de que puede ir a cualquier parte y hacer cualquier cosa. "usted puede ser cualquier cosa. Aquí estoy: esta es mi historia de tecnóloga radiológica en diagnóstico por imagen y ahora vicepresidenta. No hay techo, usted puede ser cualquier cosa".
Más de Pamela Addy
¿Cuál es el rasgo más importante para que alguien tenga éxito en la sanidad?
Creo que usted tiene que ser humilde. Seguir aprendiendo. Pedir retroalimentación. Y reflexionar. Yo reflexiono sobre todo... . Otra cosa que es fundamental son las relaciones. Es inestimable construir relaciones sólidas a lo largo del camino. Significa que usted siempre tiene alguien a quien recurrir cuando usted tenga una necesidad o una pregunta. Todavía me pongo en contacto con personas con las que trabajé hace 20 años y ellos se ponen en contacto conmigo. Forma parte del proceso de formación continua.
¿Cuál es el mejor consejo empresarial que ha recibido usted ?
Me enseñaron a tener integridad en todo lo que usted hace. Ese es el mejor consejo. Crecí en la gestión de la atención sanitaria con líderes que demostraban integridad. Eso genera confianza. También soy muy transparente. Probablemente soy mucho más transparente que otros líderes. Si usted'siempre está demostrando integridad, no hay inconveniente en ser transparente. Es absolutamente la base.
