Era la primera vez que los soldados viajaban al extranjero, a casi 8.000 kilómetros de su casa en Arkansas. Llegaron a Casablanca durante el apogeo de la Segunda Guerra Mundial, viajaron a través de Túnez y finalmente desembarcaron en Italia, en la playa de Anzio, tres días después de la gran invasión. Con sólo una cantimplora y una ración K, se dirigieron a conectar con su unidad, durmiendo durante la noche en un campo abierto envueltos en una manta prestada. Su experiencia en tiempos de guerra incluyó el servicio en Francia y Alemania y una caminata a través del traicionero paso de Brenner en los Alpes para reconectarse con su unidad y regresar a casa. En reconocimiento a su excepcional valor en combate, este heroico soldado recibió la estrella de bronce. Este soldado era una mujer.

La historia está muy viva en el Military Women's Memorial. La historia mencionada anteriormente es la de la capitana Lina Stratton Garrett, una enfermera del ejército, y es sólo un ejemplo de las experiencias conservadas en el monumento. Aunque no todos los relatos están llenos de proezas, cada uno de ellos representa la importante y variada contribución de los casi tres millones de mujeres que han prestado servicio. Como explica Phyllis Wilson, presidenta del monumento, "nuestra misión es muy sencilla: Honrar y contar las historias de las mujeres que han defendido esta nación".

Wilson no sólo dirige el Memorial y la organización sin ánimo de lucro que lo apoya, la Women in Military Service for America Memorial Foundation Inc. (WIMSA), sino que también se encuentra entre las inscritas. Comenzó su carrera en el Ejército como operadora de interceptación de voz de la Inteligencia Militar alemana, y posteriormente sirvió en varias movilizaciones, entre ellas la Operación Escudo del Desierto/Tormenta del Desierto y la Operación Libertad Duradera. También se desplegó en Irak dos veces como parte de la Operación Libertad Iraquí. Tras 37 años de servicio, Wilson se retiró como suboficial jefe cinco y fue incluida en el Salón de la Fama de la Fundación de Mujeres del Ejército en 2017.

El monumento toma forma

La dedicación del Monumento a los Veteranos de Vietnam en 1983 llamó la atención de las mujeres veteranas que se preguntaban por qué no había un homenaje similar a su servicio. Aunque el monumento a los veteranos de Vietnam incluye una estatua de bronce en honor a las enfermeras que sirvieron durante esa época, no había ningún reconocimiento al servicio de las mujeres en la Segunda Guerra Mundial o en la Guerra de Corea. Las veteranas se dirigieron a la ex diputada de Ohio Mary Rose Oakar, que inició las audiencias para crear un monumento nacional a las veteranas. En 1986, el presidente Ronald Reagan firmó un proyecto de ley que autorizaba la creación del monumento.

El Military Women's Memorial se inauguró en 1997 a bombo y platillo, con la asistencia de 40.000 dignatarios, políticos, celebridades, mujeres militares y veteranos. Entre los participantes se encontraban el vicepresidente Al Gore, la jueza asociada del Tribunal Supremo Sandra Day O'Connor y celebridades como la actriz Loretta Swit, que había interpretado a Margaret "Hot Lips" Houlihan en la serie de televisión "M*A*S*H", ambientada en la Guerra de Corea.

Sin embargo, el concepto de mujer en el ejército no siempre ha sido recibido con tanto brillo y glamour. Al principio era ilegal que las mujeres sirvieran, aunque de hecho contribuyeron durante las Guerras Revolucionarias y Civiles, a veces incluso disfrazadas de hombres. No fue hasta que se creó el Cuerpo de Enfermeras del Ejército en 1901 y, poco después, el Cuerpo de Enfermeras de la Marina en 1908, que las mujeres tuvieron un papel militar oficial. Las mujeres pudieron alistarse en el ejército por primera vez durante la Primera Guerra Mundial, pero sólo se les permitió servir durante la guerra más seis meses. En pocas palabras, la carrera militar no era una opción para las mujeres como lo era para los hombres. El estatus permanente de las mujeres en las Fuerzas Armadas de Estados Unidos no se produjo hasta la aprobación de la Ley de Integración de las Mujeres en las Fuerzas Armadas en 1948. Aunque se anunció en 2013, no fue hasta 2016 que todos los puestos militares estuvieron disponibles para las mujeres, incluidos los roles de combate directo.

La importancia de un monumento dedicado a las mujeres

Sin duda, todos los que defienden la nación son importantes, así que ¿por qué es necesario un monumento separado para las mujeres?

"usted sé que yo misma me lo pregunté, porque durante 37 años fui soldado y no pensé que necesitáramos a las nuestras hasta hace poco, y ahora puedo decir usted que tengo cuatro hijos y una nuera que sirven en el ejército. Y los caminos de las mujeres son paralelos, pero no son iguales. Por ejemplo, los hombres podían servir en la Guerra de la Independencia como soldados, pero las mujeres tenían que disfrazarse para luchar en el campo de batalla", explica Wilson.

Situado a la entrada del Cementerio Nacional de Arlington, el Monumento a las Mujeres Militares incorpora el histórico Hemiciclo, un impresionante muro de contención de granito dedicado en 1932 y que originalmente estaba destinado a ser la entrada ceremonial al cementerio, pero que nunca llegó a desarrollarse del todo. Los arquitectos, entre los que se encuentra uno cuya madre fue enfermera del ejército en la Segunda Guerra Mundial, añadieron un arco de claraboyas con tablillas de cristal grabadas con citas de y sobre las mujeres militares. Cuando el sol pasa por encima, estas citas se reflejan en la galería de exposiciones que hay debajo. Cuatro escaleras conducen a la terraza superior, rompiendo el muro original y simbolizando a las mujeres que rompen las barreras en el ejército. El Tribunal del Valor cuenta con una piscina reflectante con una fuente de 200 chorros, que representa el sonido de las voces de las mujeres.

La pieza central del monumento es su registro, en el que los visitantes pueden acceder a una base de datos informática interactiva que contiene nombres, datos de servicio, premios, condecoraciones y fotografías de las mujeres que se han inscrito. Wilson explica: "El corazón del monumento es la base de datos, donde pedimos a todas las mujeres que han servido en o con el ejército que reclamen su lugar y cuenten su historia".

Las personas que pueden inscribir su servicio son los miembros de las Fuerzas Armadas de los Estados Unidos: en servicio activo, veteranos, reserva o guardia. Otros grupos que reúnen los requisitos son el Cuerpo Comisionado del Servicio de Salud Pública de EE.UU., el Cuerpo Comisionado de la Administración Nacional Oceánica y Atmosférica, el Cuerpo Auxiliar de la Guardia Costera y la Patrulla Aérea Civil. Otra categoría en la que pueden inscribirse otras personas es la de "también sirvió", que incluye a quienes sirvieron en el extranjero durante conflictos en apoyo directo de las Fuerzas Armadas en organizaciones como la Cruz Roja, la USO y los Servicios Especiales. Los miembros del Cuerpo de Enfermeros Cadetes del Servicio de Salud Pública de los Estados Unidos están incluidos en una Lista de Honor especial de Enfermeros Cadetes. 

Wilson señala: "Sinceramente, cuando se inauguró el monumento en el 97, ¿quién iba a saber que sólo cuatro años más tarde iba a ocurrir el 11-S? Y un número realmente enorme de mujeres se han alistado en el ejército después del 11-S y siguen prestando servicio; muchas de ellas ni siquiera saben que existe un lugar donde deberían contar sus historias".

Visita al Memorial

Aunque el registro es el corazón del Military Women's Memorial, hay mucho más que ver y apreciar en el sitio. Las áreas temáticas cronológicas abarcan la historia militar de las mujeres a partir de los siglos XVIII y XIX, y cubren las dos guerras mundiales y el servicio en Corea y Vietnam, así como los conflictos actuales como Irak, Afganistán y la guerra global contra el terrorismo. La entrada es gratuita, pero debido a las restricciones del COVID-19, se recomienda que los visitantes se aseguren una entrada a través del enlace Eventbrite en el sitio web del monumento.

"Tenemos una gran colección de uniformes, botas, diarios, cartas, fotos -usted lo que sea, lo tenemos", explica Wilson, y añade: "Tenemos la mayor colección de artefactos y recuerdos de mujeres militares del mundo".

La colección cuenta con objetos únicos que reflejan la profundidad de la historia militar de las mujeres. Por ejemplo, hay un bastón que perteneció a la Dra. Mary Edwards Walker, que se ofreció como cirujana durante la Guerra Civil. Fue capturada y sirvió como prisionera de guerra. Fue la única mujer a la que se le concedió la Medalla de Honor, y se negó a devolverla cuando se anuló el honor durante un periodo de confusión sobre el derecho a la medalla. Wilson señala que Walker llevaba la medalla todos los días cuando aparecía en el Capitolio en apoyo del movimiento sufragista y se la llevó a la tumba. El presidente Carter le devolvió la medalla en 1977. "Pienso en este tipo de objetos y me imagino el estoicismo y la tenacidad de una mujer que, sin duda, estaba muy adelantada a su tiempo, pero que sabía que tenía las habilidades y la capacidad para servir a su nación", dice Wilson.

Además de sus exposiciones permanentes, el monumento también alberga exposiciones especiales. Actualmente se presenta "El color de la libertad", una exposición que rinde homenaje a la diversidad. Una muestra de la exposición está disponible en línea y se ofrecen recursos educativos para que los educadores puedan integrar la información en sus planes de estudio.

El centro conmemorativo también ha recopilado casi 2.000 historias orales y mantiene una biblioteca de investigación de primera categoría. Wilson señala: "Muchos estudiantes de doctorado que trabajan en estudios sobre la mujer y, en particular, centrados en el ámbito militar, nos dicen que entre el 40 y el 50% de las citas de su disertación proceden de nuestra biblioteca de investigación". Los recientes cierres de COVID-19 han dado lugar a casi 20 memorias autopublicadas de mujeres veteranas, copias que sólo pueden encontrarse con las familias de las escritoras o en la biblioteca del monumento.

Recientemente, el Military Women's Memorial se sometió a una campaña de cambio de marca, añadiendo un nuevo logotipo, rediseñando el sitio web y ofreciendo la posibilidad de registrarse en línea. El sitio web permite a los usuarios probar las exposiciones, lo que ayuda a los visitantes a planificar su experiencia en persona. Cualquiera puede crear una cuenta para explorar el registro o enviar información sobre su servicio o el de algún conocido. La Fundación WIMSA, sin ánimo de lucro, apoya el monumento mediante la recaudación de fondos y la obtención de subvenciones. No hay fondos federales directos para el monumento, aunque en los últimos años los créditos del Congreso han ayudado a realizar las reparaciones estructurales necesarias.

El registro tiene sus ventajas: Asociación Excelsior

Las ventajas de inscribirse en el Military Women's Memorial son muchas. Al reclamar un lugar en la historia, la historia de una mujer militar se conservará y podrá ser consultada por familiares, amigos o investigadores. Pero no sólo hay beneficios para la posteridad, sino también para las propias inscritas. El Military Women's Memorial y el Excelsior College han formado una asociación que ofrece descuentos en la matrícula y las tasas a quienes registren su servicio. Además de los miembros, la asociación incluye a sus cónyuges y parejas y a los empleados del Memorial.

Wilson, tres veces graduada de Excelsior, inició la relación. Recuerda cómo le llegó la inspiración para buscar una asociación. "Para eventos muy especiales aquí en el monumento, incluyendo nuestra exposición Color de la Libertad, sacamos el color púrpura. Y yo soy graduada de Excelsior, así que conocía el color púrpura y pensé que nuestro personal aquí y ciertamente nuestros miembros podrían beneficiarse de una asociación con una oportunidad educativa".

Las raíces de Wilson en Excelsior son profundas. Obtuvo una licenciatura en artes liberales en 1988, una licenciatura en enfermería en 2010 y un máster en administración pública en junio de 2021. Decir que la educación es importante para ella sería quedarse corto: además de sus títulos de Excelsior, tiene tres títulos de grado y un máster en gestión.

Una credencial universitaria es un complemento importante para el currículum de un miembro del servicio, afirma, especialmente cuando compite por un ascenso. "Demuestra que usted'está dispuesto a trabajar muy duro y probablemente a renunciar a un montón de tiempo familiar adicional para ser un mejor soldado, un mejor miembro del servicio. Los militares valoran a las personas que se toman tiempo para superarse, y la educación superior es una gran manera de demostrar que usted'está tratando de ser el mejor empleado posible, ya sea de uniforme o sin él."

Hermandad de historias: La campaña busca inscritos

El memorial ha lanzado una ambiciosa campaña para 2021. Con sólo el 10% de las mujeres que reúnen los requisitos para ser incluidas, se está planeando obtener 100.000 nuevas inscripciones. Los detalles que añadan las inscritas darán vida a la historia militar de las mujeres y crearán un valioso recurso para el futuro.

Las historias que se mantienen en el Memorial de Mujeres Militares que Wilson comparte son tanto amargas como dulces, pero es importante que todas se conserven como testamento de quienes sirvieron. En una exposición se incluyen objetos de la cabo Jessica Ellis, médico del ejército desplegado dos veces en Irak. Murió el Día de la Madre durante su segunda misión cuando el vehículo en el que viajaba fue alcanzado por un EFP (penetrador de formación explosiva). En el otro extremo del espectro está el relato de una enfermera de la guerra de Vietnam, que abrió con entusiasmo un paquete de atención de su casa que contenía su golosina favorita en Estados Unidos: Twinkies. Desgraciadamente, el entorno de la selva hizo que el pastel estuviera infestado de hormigas. Sus siempre ingeniosas hermanas de armas le sugirieron que congelara la golosina para eliminar las hormigas, una historia que la militar incluyó en el registro como una de sus experiencias más memorables en tiempos de guerra.

Wilson explica: "usted conecta totalmente con estas mujeres y sus historias, y pensé que de eso se trata realmente: de esa hermandad".

 

La confianza entre estudiantes e instructores en el aula en línea aumenta la confianza, la participación y la experiencia académica general de los estudiantes

Todo instructor espera construir una comunidad de aprendizaje vibrante en su aula online, en la que los alumnos logren alcanzar sus objetivos de aprendizaje. Un ingrediente vital para dicha comunidad de aprendizaje es la confianza entre los alumnos y la confianza en el instructor.

El riesgo y la incertidumbre son inherentes al entorno de las clases en línea. Cuando los alumnos confían en su instructor, están más dispuestos a asumir riesgos y a superar la incertidumbre para aportar ideas y colaborar activamente con confianza. También están más dispuestos a confiar en el instructor para guiar el proceso de aprendizaje como experto en conocimientos. Las investigaciones demuestran que cuando los alumnos tienen una relación de confianza con el instructor, se muestran más cooperativos, motivados y entusiastas; acogen con agrado los comentarios del instructor y se ayudan mutuamente, todo lo cual conduce a un sentimiento de comunidad y a la satisfacción de su experiencia de aprendizaje.

Se ha investigado poco en el aula online para entender los beneficios potenciales de una forma particular de confianza conocida como "confianza epistémica". La confianza epistémica existe en las relaciones fiduciarias, aquellas en las que una persona deposita justificadamente su confianza en otra y busca la ayuda o el consejo de esa persona en algún asunto. Es un tipo especial de confianza similar a la relación que uno tiene con su médico o asesor financiero cuando toma decisiones personales de alto riesgo médico o financiero. La relación entre el instructor en línea y el alumno también es de naturaleza fiduciaria y, por lo tanto, merece un examen más detallado. Si el instructor puede construir una relación de confianza epistémica con los alumnos, éstos confiarán en el instructor como experto en conocimientos que puede guiarles en el proceso de aprendizaje. Confiarán en que el instructor actúa de buena fe en su beneficio y se sentirán seguros de que el instructor puede guiarles en su búsqueda de nuevos conocimientos.

Pero las aulas en línea están formadas por alumnos que no se conocen entre sí, y la mayoría de las veces el instructor también es un extraño. Esto, junto con otras barreras dentro del espacio en línea, hace que la construcción de relaciones sea un desafío. ¿Cómo puede el instructor construir una relación de confianza con los alumnos en un plazo de unas pocas semanas? Si el instructor logra construir una relación de confianza con los alumnos, ¿podrán el instructor y los alumnos lograr una relación de confianza epistémica para lograr plenamente las implicaciones positivas para los alumnos en línea? Estas son las preguntas que esperaba responder a través de un estudio de investigación en profundidad de las aulas en línea en los programas de ciencias de la salud y de enfermería en el Excelsior College.

Para estudiar el impacto de la confianza epistémica en el aula online, pregunté a 800 alumnos de 48 aulas totalmente online en Excelsior para medir su nivel de confianza en su instructor. Además, los alumnos evaluaron las interacciones con su instructor y comunicaron sus observaciones sobre las acciones del instructor dentro del aula en línea. Basándome en estos datos, seleccioné varias aulas en las que los instructores habían alcanzado un alto nivel de confianza epistémica con los alumnos. En estas aulas, observé las actividades e interacciones del instructor y los alumnos, y realicé entrevistas detalladas con los alumnos y el profesorado. El estudio descubrió que los instructores de alta confianza adaptaron sistemáticamente sus comportamientos en tres áreas críticas: cómo gestionan el aula, cómo se comunican con los alumnos y cómo están presentes en el aula online.

Los alumnos describieron su progreso a través de varias etapas de confianza, desde una decisión temprana de confiar en el instructor, pasando por confiar en que el instructor es justo y fiable, hasta sentir una conexión personal con el instructor, hasta la etapa final de confiar en el instructor como experto en conocimientos. Cada nivel progresivo de confianza se apoya en el siguiente. Estos niveles se denominan en la literatura académica como confianza rápida, confianza de competencia, confianza de benevolencia y confianza epistémica.

Las interacciones de los instructores generan confianza epistémica

Los datos iniciales de la investigación revelaron que, en general, los instructores del Excelsior College fueron capaces de construir relaciones de confianza epistémica con los alumnos en sus aulas en línea. En la escala de confianza epistémica, donde 42 es una puntuación perfecta, la media de los 102 instructores fue de 37,99. Los instructores mostraron un método consistente en la forma en que gestionan las aulas, se comunican con los alumnos y se presentan regularmente en el aula. Esto habla de la calidad de las expectativas y de la orientación que el Colegio da a los instructores. Al comparar las puntuaciones de confianza epistémica con el estilo de gestión del aula y el estilo de comunicación interpersonal de estos instructores, se reveló que ambos causaron un impacto positivo significativo en la relación de confianza. La capacidad de respuesta y la presencia constante tuvieron un impacto positivo menor en la relación de confianza.

Una vez establecida la importancia de las acciones de los instructores en la construcción de la confianza epistémica, la investigación se centró en estas preguntas: ¿Cómo construyeron estos profesores en línea de alta confianza una relación de confianza epistémica con sus alumnos? ¿Cómo describieron los alumnos su experiencia de aprendizaje con su profesorado de confianza?

A partir de las entrevistas de la investigación y de las observaciones en el aula, pude construir una trayectoria de las respuestas de confianza de los alumnos a las acciones del instructor que, de forma acumulativa, condujeron a una relación de confianza epistémica. Las acciones que generaron confianza comenzaron al principio de los cursos. Los instructores de confianza se mostraron muy activos y entusiastas al principio del curso, lo que abrió la oportunidad de que los alumnos dieran los primeros pasos para decidir confiar en su instructor. (Confianza rápida)

Los alumnos explicaron que las primeras interacciones con el instructor tuvieron un impacto. Los alumnos comentaron sus experiencias diciendo: "Las comunicaciones iniciales del instructor a la clase influyeron en mi confianza", "Las primeras semanas sientan las bases para una relación de trabajo" y "Mi instructor fue muy acogedor desde el primer día". El comportamiento del instructor también marcó la diferencia, como indicó un estudiante al decir: "Quise participar porque [el] instructor estaba entusiasmado con la enseñanza del material del curso."

Importancia de la capacidad de respuesta y la coherencia

A medida que avanzaba el curso, los alumnos evaluaban la presencia del instructor en el aula no por la frecuencia o la extensión del tiempo en el aula en línea, sino por la respuesta inmediata del instructor a las preguntas y la transparencia del instructor sobre sus actividades e interacciones en el aula, como por ejemplo, cuándo se calificarían las cosas y la constancia en su participación en los debates o proyectos. Con estas acciones, los alumnos creían que el instructor estaba disponible. Los alumnos dijeron que los instructores eran "rápidos con las respuestas, oportunos, prontos para atender las preguntas y preocupaciones". Un alumno explicó: "Mi profesor mantuvo su palabra y fue coherente con las calificaciones y las expectativas. Esto contribuyó a la confianza".

Un instructor destacó la importancia de crear una presencia: "Mi sensación es que no ven usted cara a cara y no oyen su voz. Por eso, usted debe tener una presencia lo más fuerte posible en el aula. Eso les ayuda realmente a conectar con usted y quizás a implicarse más. Saben que alguien está ahí prestando atención a lo que están haciendo". Los alumnos también dijeron repetidamente que creían que los instructores eran justos y coherentes "de palabra y de obra". (Confianza en la competencia)

La importancia de la comunicación interpersonal

Una de las formas en que los instructores establecieron conexiones personales con los alumnos fue compartiendo historias personales y profesionales, y dando ejemplos de sus propias experiencias vitales, especialmente durante las actividades de colaboración, como los debates en el aula. Los alumnos veían a los instructores como mentores y modelos de conducta. Los instructores fueron de gran ayuda tanto en cuestiones técnicas como de contenido. Elogiaron de forma constructiva y enviaron mensajes de cariño a los alumnos para animarles a participar. Y lo que es más importante, ofrecieron ayuda individualizada a los alumnos con dificultades. A través de todas estas acciones del instructor, el alumno llegó a creer que el instructor se preocupaba por su éxito individual. (Confianza en la benevolencia) "Mi profesor creía en todos, independientemente de sus puntos fuertes y débiles", dijo un alumno. Otro alumno comentó: "Mi profesor me enviaba mensajes personales de ánimo cuando parecía que tenía problemas".

La importancia de la gestión del aula

El factor que más influyó en la creación de confianza fue el estilo de gestión del aula de los instructores, que era más formal y estructurado. Esto fortaleció la relación de confianza y reforzó la creencia de los alumnos de que el instructor es fiable y se preocupa por su éxito. La gestión del aula incluía la gestión de la conducta en el aula, la ayuda a los alumnos para que cumplieran los plazos y el estímulo a los alumnos que tenían problemas con los plazos. Los alumnos explicaron: "El instructor promovió un ambiente de compañerismo entre la clase" y "El profesor fue excelente con la comunicación y nos mantuvo al día".

Los instructores también proporcionaron orientación para mejorar la calidad del trabajo y guiaron a los alumnos para que pensaran más profundamente en temas complejos. Esto sirvió para llevar las discusiones colaborativas a niveles más sofisticados. Un instructor lo explicó de esta manera: "Intento ayudar a los alumnos a transformar su pensamiento, a utilizar realmente esas habilidades analíticas". Los alumnos creían que los instructores ofrecían ideas que ampliaban sus conocimientos y mejoraban su experiencia de aprendizaje. Lo describieron como "el instructor encendió la bombilla" y "el profesor era bueno para estirar mi mente". Otro alumno explicó: "Es extremadamente importante tener confianza en el profesor que usted está obteniendo las herramientas y la información usted que necesita para tener éxito". (Confianza epistémica)

Este estudio demostró que los instructores que mejor construyen relaciones de confianza epistémica con los alumnos adaptaron sus acciones en el aula de tres maneras distintas: su comunicación era agradable y atractiva, su gestión del aula era estructurada y deliberada, y su presencia en el aula era receptiva y coherente. En respuesta a la relación de confianza con su instructor, los estudiantes adultos confiaron en los instructores por su valor intelectual y su experiencia en el contenido. Y como resultado, los instructores de confianza los guiaron de manera experta a través del proceso de aprendizaje hasta lograr una experiencia y un resultado de aprendizaje exitoso. Esta investigación abre la puerta a más investigaciones sobre cómo las relaciones de confianza mejoran la experiencia de aprendizaje y apoyan el éxito de los alumnos en línea.

 

Ahora que el Excelsior College celebra 50 años de ayudar a los estudiantes adultos a alcanzar sus objetivos educativos, viajemos en el tiempo para comparar la vida en 1971 con la de 2021

En 1971, Nixon era presidente y la guerra de Vietnam cumplía 16 años. También fue el año en que la Junta de Regentes del Estado de Nueva York fundó el Programa de Titulación Externa de los Regentes, lo que hoy conocemos como Excelsior College. El Programa de Titulación Externa de los Regentes cambió el panorama de la educación superior con su enfoque innovador de permitir a los estudiantes obtener títulos mediante la agregación de créditos y la realización de exámenes. En los 50 años transcurridos desde entonces, Excelsior ha continuado con sus generosas políticas de aceptación de créditos, adjudicación de los mismos y opciones de exámenes; ha añadido programas de titulación y certificados totalmente en línea; y recientemente ha comenzado a ofrecer formación en habilidades profesionales. El enfoque de Excelsior en la provisión de oportunidades educativas no ha cambiado con el tiempo, ¡pero muchas otras cosas sí!