Carrera destacada: Probador de Penetración

Publicado el por Caitlin Abram

Carrera destacada: Probador de Penetración

Perspectivas laborales de los probadores de penetración

Las pruebas de penetración son uno de los elementos más cruciales de la ciberseguridad hoy en día, y las perspectivas de trabajo reflejan definitivamente su importancia. La Oficina de Estadísticas Laborales de EE.UU. informa de que se espera que el empleo de probador de penetración crezca a un ritmo de más del 30% en la próxima década, ya que casi todas las industrias importantes necesitan tomar medidas proactivas para asegurarse de que sus valiosos datos y sistemas están seguros.

Los probadores de penetración trabajan como parte del equipo interno de ciberseguridad de una empresa, para empresas de ciberseguridad o como consultores independientes. Dependiendo del lugar, pueden esperar ganar una media de 100.000 dólares al año.

¿Qué son las pruebas de penetración?

Las pruebas de penetración, comúnmente abreviadas como "pen testing", son el proceso de simulación de ciberataques para identificar los puntos débiles de la infraestructura tecnológica de una organización y luego proponer soluciones para reforzarlos. Las pruebas de penetración ayudan a las organizaciones a afinar sus procedimientos y son una forma importante de que las empresas que manejan datos sanitarios o financieros sensibles sigan cumpliendo la normativa.

¿Qué es un probador de penetración y qué hace un probador de penetración?

Los probadores de penetración trabajan como hackers éticos que para entrar en los sistemas de información de una organización antes de que los verdaderos hackers tengan la oportunidad de hacerlo.

Al "ponerse el sombrero" estratégicamente de un bot, un atacante DDOS o un estafador de phishing, los probadores de penetración pueden ahorrar a una empresa millones de dólares en ingresos perdidos.

Hay muchas pruebas diferentes que se pueden utilizar dependiendo del tipo de daño que un hacker podría estar tratando de hacer, de cómo está tratando de hacerlo y de dónde viene. Por ejemplo, si usted quisiera probar una amenaza interna, usted podría utilizar una prueba de "caja blanca", que da al probador todo el conocimiento confidencial de la empresa que podría tener un empleado. La prueba de "caja negra" no da al probador ningún conocimiento externo y puede utilizarse para simular un ataque que venga de fuera de la empresa.

Aunque existen varias técnicas para realizar las pruebas, los pen testers siguen básicamente los mismos pasos básicos. Así es como Imperva, una empresa de seguridad digital integral, define cada etapa:

    1. 1. Planificación y reconocimiento. El primer paso consiste en definir los objetivos de una prueba, los sistemas que se van a abordar y los métodos de prueba que se van a utilizar. A continuación, el encargado de las pruebas recopila información para comprender mejor cómo funciona el sistema objetivo.
    1. 2. Exploración. El siguiente paso consiste en comprender cómo responderá el objetivo a una variedad de ataques diferentes.
    1. 3. Obtener acceso. Esta etapa utiliza ataques exitosos para descubrir las vulnerabilidades de un objetivo. A continuación, los probadores intentan explotar estos agujeros de seguridad para conocer los daños que pueden causar.
    1. 4. Mantener el acceso. El objetivo de esta etapa es ver cuánto tiempo puede explotarse una vulnerabilidad sin ser descubierta. La idea es imitar las amenazas avanzadas y persistentes que suelen permanecer en un sistema durante meses.
    1. 5. Análisis. Los resultados de la prueba de penetración se recopilan en un informe en el que se detallan los sistemas específicos que han sido violados, los datos a los que se ha accedido y el tiempo que el pen tester ha podido permanecer sin ser detectado.

¿Qué necesita usted para ser un probador de penetración?

Convertirse en un probador de penetración comienza con una sólida formación en TI, y los profesionales necesitan tener una experiencia completa en una serie de tecnologías y sistemas para tener éxito. En otras palabras, usted necesita saber cómo está construida la casa antes de que usted intente entrar.

La tecnología avanza rápidamente, y también lo hacen los sofisticados trucos de los hackers. Los probadores de penetración deben ser ágiles, pensadores creativos con una excelente capacidad de organización para ir un paso por delante. Seguir una educación avanzada y obtener certificaciones reconocidas por la industria son formas en las que usted puede obtener las habilidades técnicas y blandas que buscan los empleadores.

¿Cómo convertirse en un probador de penetración?

¿Qué titulación se necesita para las pruebas de penetración?

Dado que las pruebas de penetración no son necesariamente un puesto de entrada, si usted tiene la cantidad adecuada de experiencia progresiva, puede que no se requiera un título avanzado.

Para aquellos profesionales de la informática que buscan cambiar de carrera antes y construir sus conocimientos especializados, Excelsior ofrece tanto una licenciatura en ciberseguridad como un máster en ciberseguridad para proporcionar a usted una base centrada en las habilidades que usted necesita para ascender en el campo.

¿Y la certificación de pruebas de penetración?

Valide sus habilidades y demuestre a los empleadores usted'que se toma en serio su carrera obteniendo una de estas certificaciones principales para los probadores de penetración.

  • CEH - Certificación de Hacker Ético Certificado
  • GPEN
  • CPT - Probador de Penetración Certificado
  • CompTIA PenTest+
  • ECSA - Analista de seguridad certificado por el Consejo de la CE
  • CEPT - Probador de Penetración Experto Certificado
  • LPT - Probador de Penetración con Licencia
  • OSCP - Profesional certificado en seguridad ofensiva

Si usted ya cuenta con alguna de estas u otras credenciales de TI, Excelsior acepta muchas de las principales certificaciones, formación y exámenes de TI para obtener créditos de grado y así ayudar a usted a alcanzar sus objetivos profesionales más rápidamente.

¿Cuál es la trayectoria profesional de un probador de penetración?

¡Como probador de penetración, su trayectoria profesional depende de usted! Los probadores de penetración son necesarios en casi todas las industrias, y los empleadores reconocen que las personas con probador de penetración en su currículum ya han ganado un punto de apoyo en las disciplinas clave de TI y ciberseguridad, como los sistemas, la codificación y las redes, lo que los pone en alta demanda. Los probadores de penetración experimentados pueden pasar a ocupar puestos como directores de seguridad de la información, consultores de ciberseguridad o incluso funciones ejecutivas, como la de director de tecnología.

Con el tiempo, las pruebas de penetración han pasado de ser un proceso manual a uno cada vez más automatizado. A medida que la tecnología evoluciona rápidamente y también lo hacen las amenazas, las empresas confían ahora más en el aprendizaje automático y la inteligencia artificial (IA) para mantener el ritmo. Para crecer en su carrera como pen tester, usted debe hacer un objetivo de mantener sus habilidades actualizadas para asegurar que usted se mantenga en la demanda.

Mantener al día su formación y sus certificaciones en todas las áreas de TI le compensará en su carrera profesional. Excelsior ofrece una variedad de cursos de formación y certificación en TI para personas de cualquier nivel profesional, desde los que acaban de empezar su carrera hasta los veteranos del sector.

Hable con un asesor de admisiones de Excelsior sobre el camino educativo adecuado para el siguiente paso en su carrera de comprobador de penetraciones.

Carrera destacada: Director de Dispensario

Publicado el por Caitlin Abram

¡Con el creciente número de estados que legalizan el cannabis recreativo y el aumento de la comodidad general con el consumo de marihuana entre la mayoría de los estadounidenses, los propietarios de negocios y los solicitantes de empleo por igual están viendo el verde!

Lo más probable es que usted haya visto anuncios de un dispensario de marihuana cerca de usted e incluso puede haber notado que se han publicado más oportunidades de trabajo para el personal de los dispensarios. Los dispensarios son tiendas de venta al por menor, ya sean de ladrillo o en línea, donde los compradores pueden informarse y comprar marihuana. Los gerentes de dispensarios de alto rendimiento están muy solicitados y son puestos estupendos para personas que ya tienen una buena base de conocimientos sobre el producto. Dependiendo de dónde viva usted , los salarios de los gerentes de dispensarios de marihuana pueden oscilar entre los 40.000 y los 60.000 dólares anuales, según Salary.com.

Sin embargo, no basta con ser un entusiasta consumidor de cannabis, usted también tiene que tener algunas habilidades empresariales y de gestión clave, así como experiencia en la venta al por menor o en el servicio de atención al cliente para conseguir el trabajo de cannabis de sus sueños.

Cómo convertirse en gerente de un dispensario de marihuana

ustedNecesitará la combinación adecuada de educación y experiencia para convertirse en gerente de un dispensario. La mayoría de los puestos de trabajo de gerente de dispensario de marihuana requieren al menos un GED, y muchos requieren un grado asociado, una licenciatura o una experiencia acorde.

usted también debe tener al menos cinco años de experiencia en las operaciones comerciales básicas asociadas a la gestión de una tienda minorista. Al igual que cualquier otro negocio, los dispensarios necesitan clientes, ventas y estrategia para tener éxito. Sin embargo, lo que es único en el negocio del cannabis es lo mucho que está en juego a la hora de cumplir con las normativas estatales y locales. Aunque no siempre se requiere una experiencia específica en la venta al por menor de cannabis para los gerentes de dispensarios, a medida que el mercado sigue creciendo, los empleadores van a buscar solicitantes que ya tengan un conocimiento profundo de la industria.

El Certificado de Posgrado en Control de Cannabis de Excelsior es la credencial perfecta para aquellos que buscan mostrar a los empleadores que se toman en serio su carrera en el sector del cannabis y mantenerse al día con lo último en políticas, regulaciones y mejores prácticas empresariales relacionadas con el cannabis.

Si usted aún no tiene un título universitario, un buen lugar para empezar es con un título de asociado en negocios o una licenciatura en negocios. Ambos le proporcionarán a usted los fundamentos empresariales que buscan los empleadores en materia de recursos humanos, contabilidad, inventario y liderazgo que usted necesita para iniciar su carrera.

¿Qué hace un director de dispensario?

Ser auto-motivado y ambicioso con fuertes habilidades de organización y gestión es esencial. Como gerente de un dispensario, usted será responsable de gestionar todas las operaciones diarias de su tienda con deberes que incluyen:

  • Garantizar el cumplimiento de la seguridad, el inventario y las normas locales y estatales del dispensario
  • Programar, gestionar y contratar al personal del dispensario
  • Creación de presupuestos, mantenimiento de informes de ventas y mantenimiento de registros financieros
  • Trabajar en estrecha colaboración con el gestor de inventarios para conseguir un suministro adecuado de productos de calidad
  • Buscar continuamente nueva formación e información sobre las tendencias del negocio del cannabis, las regulaciones y las mejores prácticas
  • Elaboración de informes, correspondencia comercial y manuales de procedimiento

    • Requisitos para trabajar en un dispensario

    Además de la educación y la experiencia, los dispensarios tienen una normativa legal muy específica para quienes trabajan con el cannabis. Estos son los tres requisitos que usted debe conocer antes de solicitar un trabajo como gerente de un dispensario de marihuana:

      Requisitos de edad: usted debe tener al menos 18 años para trabajar en un dispensario. En algunos estados, el requisito de edad puede llegar a los 21 años.
      Requisitos de licencia: Los requisitos de licencia para los empleados que compran, manipulan y distribuyen cannabis difieren de un estado a otro e incluso de una ciudad a otra, así que asegúrese de que usted compruebe con la Oficina de Gestión del Cannabis de su estado cuáles son los requisitos para los gerentes de dispensarios en su localidad.
      Requisitos de comprobación de antecedentes: La mayoría de los puestos de trabajo de gerente de dispensario requieren que usted acepte una comprobación de antecedentes penales, incluyendo una comprobación de su historial de conducción, como parte del proceso de contratación.

    Si usted'está interesado en comenzar su carrera en el sector del cannabis como gerente de un dispensario, los asesores de admisión de Excelsior pueden trabajar con usted para elegir qué programa de grado o certificado es el camino correcto para comenzar hoy para ayudar a usted a alcanzar sus objetivos mañana.

    Carrera destacada: Asociado de entrada de datos

    Publicado el por Jenna Kerwin

    usted acaba de graduarse en la universidad con un título de asociado en negocios. Ahora usted'está listo para entrar en la fuerza de trabajo y construir una base para su carrera. ¿Qué trabajo debería elegir usted ? La entrada de datos parece la respuesta perfecta.

    ¿Qué es la entrada de datos?

    La introducción de datos es el proceso por el que los empleados añaden, verifican y editan información o registros en una base de datos o un sistema informático. También puede incluir la transcripción de información de reuniones, grabaciones y conversaciones telefónicas. Normalmente, la entrada de datos incluye la documentación electrónica y la introducción de información en los ordenadores, pero a veces los empleadores pueden exigir a sus empleados que utilicen también documentación en papel.

    Muchas industrias diferentes requieren trabajo de entrada de datos, y usted puede encontrar trabajos de entrada de datos que van desde mecanógrafo hasta codificador. Uno de los puestos más populares es el de asociado de entrada de datos. Echemos un vistazo más de cerca a este puesto.

    ¿Qué hace usted como especialista en entrada de datos?

    Como especialista en entrada de datos, al igual que en la mayoría de los trabajos de entrada de datos, usted teclea la información de documentos, conversaciones telefónicas, grabaciones, reuniones y otros medios en los ordenadores y mantiene los datos organizados. En la entrada de datos, usted está convirtiendo esencialmente los datos en bruto en un formato más utilizable. usted también puede encontrarse con algunos puestos de trabajo de especialista en entrada de datos que requieren que usted responda a las llamadas telefónicas, clasifique el correo, revise los estados financieros, reciba a los visitantes y realice otras tareas similares a las de un asistente administrativo.

    Empiece fuerte su carrera con el AAS de Excelsior en Estudios Administrativos y de Gestión.

    Deberes y responsabilidades de un asociado de entrada de datos

    El trabajo principal de alguien en la entrada de datos puede parecer la transferencia de información de un lugar a otro, pero hay mucho más que eso. Consulte algunas de las funciones y tareas típicas de alguien en el puesto de asociado de entrada de datos:

    • Transferir datos de una copia impresa a una base de datos digital
    • Actualizar la información de los clientes en una base de datos
    • Cree hojas de cálculo para hacer un seguimiento de la información importante
    • Escanee y organice los documentos para archivarlos
    • Verifique los datos y realice los cambios necesarios en los registros
    • Preparar informes recopilando y analizando datos
    • Operar equipos de oficina, como escáneres e impresoras
    • Proporcionar apoyo administrativo ocasional

    Habilidades y requisitos para un asociado de entrada de datos

    Para ser un asociado de entrada de datos, usted debe tener algunas habilidades y atributos determinados para garantizar el éxito de usted . Entre estas habilidades se encuentran una buena comunicación interpersonal, una excelente capacidad de mecanografía, atención al detalle, análisis de datos, dominio de la informática y capacidad de atención al cliente.

    Más allá de esto, alguien que se dedique a la entrada de datos debe tener al menos un diploma de secundaria. Muchas organizaciones exigen ahora también un título de asociado. El título de Asociado en Ciencias Aplicadas en Estudios Administrativos y de Gestión de Excelsior proporciona a usted los conocimientos y habilidades necesarios para desempeñar funciones de apoyo a la empresa como las de entrada de datos.

    Por lo general, los empleados que se dedican a la entrada de datos también reciben formación en el puesto de trabajo para que conozcan bien las necesidades específicas de su empresa.

    Cómo la entrada de datos puede ayudar a usted a conseguir trabajo

    La introducción de datos es un campo que existe desde la invención de la máquina de escribir. Las empresas siempre han necesitado que su información sea procesada, organizada y archivada. Hoy en día, muchas organizaciones están encontrando más necesidad de profesionales de la entrada de datos que combinen sus habilidades blandas con la ayuda de la tecnología para ordenar la miríada de datos de una empresa o corporación.

    Un asociado de entrada de datos está en una posición única para poder trabajar en cualquier sector, en casi cualquier trabajo relacionado, en cualquier lugar. Lo único que necesita usted son las habilidades demostradas en mecanografía, la atención al detalle, el dominio del ordenador y el servicio al cliente.

    La Oficina de Estadísticas Laborales prevé que el empleo global de los puestos de entrada de datos crezca un 2% de 2020 a 2030, lo que se traduce en unos 156.800 puestos cada año, de media, durante la década.

    Según Salarly.com, el asociado de entrada de datos gana de media 36.178 dólares, pero el rango suele estar entre 32.478 y 40.805 dólares.

    ¿Suena bien una carrera de entrada de datos para usted? Considere la posibilidad de obtener un título de asociado en negocios con Excelsior y comience su carrera hoy mismo.

    Carrera en el punto de mira: Contratista de Defensa

    Publicado el por Jenna Kerwin

    El uso de contratistas de defensa se remonta a la Revolución Americana. Durante esa guerra, el Ejército Continental carecía de experiencia y estaba mal equipado, por lo que los contratistas proporcionaron alimentos, ropa, caballos, carros, armas e incluso servicios de exploración. Hoy en día, el Departamento de Defensa sigue requiriendo la ayuda de contratistas de defensa para el ejército estadounidense.

    ¿Qué es un contratista de defensa?

    Un contratista de defensa es una organización empresarial o un individuo que proporciona productos o servicios al departamento militar o de inteligencia de un gobierno. Estos productos y servicios pueden incluir apoyo técnico, formación, armamento, aviones, vehículos, apoyo a las comunicaciones, logística y sistemas eléctricos.

    Trabajar para un contratista de defensa

    Según Stanford.edu, The Boeing Company y Lockheed Martin Corporation son dos de los mayores contratistas de defensa. Estas empresas de defensa se centran en la fabricación en áreas de aeronáutica, servicios tecnológicos, sistemas espaciales, sistemas electrónicos, tecnología de la información y otros.

    usted Sin embargo, no es necesario trabajar para una gran empresa para ser un contratista de defensa. El Departamento de Defensa también trabaja con pequeñas empresas, incluidas las que son propiedad de mujeres, minorías y veteranos.

    Ya sea que usted trabaje para una organización empresarial grande o pequeña, gran parte de lo que usted haga trabajando en la contratación de defensa será lo mismo. usted ayudará a fabricar radares, sensores, armas, herramientas de análisis de datos, sistemas de mando y control y sistemas de ciberseguridad. Por ello, es importante tener un título en un área que apoye sus objetivos profesionales.

    Amplíe sus conocimientos y sus oportunidades profesionales con una licenciatura en Seguridad Nacional.

    Cómo convertirse en contratista de defensa

    El mundo de los contratos de defensa es complejo; es importante pensar en lo que usted puede ofrecer al Departamento de Defensa y al ejército estadounidense antes de entrar en este campo. ¿Qué tipos de servicios o productos pueden ofrecer usted y/o su empresa? Hay algunos pasos a seguir si usted quiere convertirse en un contratista de defensa:

    • Verifique la elegibilidad de su empresa: compruebela herramienta de normas de tamaño de la Administración de Pequeñas Empresas para ver si su empresa cumple con las normas de tamaño de las pequeñas empresas. Su empresa debe cumplir ciertas normas para operar con fines de lucro, ser de propiedad y operación independiente, y hacer contribuciones significativas a la economía de los Estados Unidos. Además, asegúrese de elegir el código del Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte que mejor describa su negocio.
    • Consiga las credenciales adecuadas-Obtengaun número gratuito del sistema de numeración universal de datos, que ayudará a usted a licitar en las propuestas mediante la codificación de la ubicación física de su empresa. usted también puede registrarse en el Registro Federal de Contratistas, Sistema de Gestión de Adjudicaciones, para que su empresa figure como deseosa de licitar en proyectos del gobierno federal.
    • Encontrar oportunidades apropiadas-usted puede buscar una oportunidad de contrato apropiada en www.sam.gov.
    • Contrate a personas cualificadas: quienestrabajen en su empresa deben estar cualificados y comprometidos con la comprensión de las directrices federales y ser maestros en sus campos.

    Perspectivas laborales de los contratistas de defensa

    Trabajar como contratista de defensa tiene muchos beneficios. usted puede trabajar en un campo profesional emocionante, de ritmo rápido y en crecimiento, al tiempo que proporciona bienes y servicios que ayudan al ejército de Estados Unidos. Además, hay otros grandes pros para trabajar en la contratación de defensa:

    • Buena igualdad de oportunidades
    • Generoso tiempo libre remunerado
    • Bonificación anual en metálico denominada Plan de Reparto del Éxito
    • Reembolso del 100% de la matrícula para los cursos aprobados
    • Planes de seguro de vida
    • Planes de asistencia sanitaria

    Según comparably.com, los salarios de los contratistas de defensa en Estados Unidos oscilan entre 19.398 y 517.263 dólares, con un salario medio de 93.671 dólares.

    Si usted piensa que usted podría ofrecer bienes y productos para ayudar al Departamento de Defensa y al ejército de EE.UU., considere la posibilidad de convertirse en un contratista de defensa o de trabajar para él. Una Licenciatura en Seguridad Nacional de la Universidad Excelsior puede dar a usted una base en las regulaciones federales para ayudar a impulsar a usted en esta carrera.

    Puestos de trabajo de nivel inicial en el ámbito de la justicia penal

    Publicado el por Jenna Kerwin

    usted'ha amado la justicia y la aplicación de la ley desde que usted era un niño. Así que, naturalmente, usted persiguió la justicia penal para su educación. Ahora usted tiene una licenciatura en su haber. O tal vez usted tenga un título de asociado. Sea cual sea el caso, ahora usted'está listo para comenzar su carrera. Pero, ¿por dónde empieza usted ? ¿Cómo usted entrar en el campo de la justicia penal?

    La justicia penal es un campo amplio que incluye muchos tipos de trabajos. usted puede elegir una carrera a nivel local, estatal o federal, trabajando dentro del sistema de justicia penal. Exploremos algunas opciones populares si usted'está preparado para entrar en este campo profesional.

    Trabajos que usted puede conseguir con un título de asociado en justicia penal

    Con un título de asociado en justicia penal, usted tiene una base sólida de las teorías y prácticas del sistema de justicia penal. Con este título, usted puede entrar en un campo gratificante con oportunidades de trabajo que crecen al mismo tiempo que usted . Estos son algunos de los trabajos más populares que usted puede conseguir con un título de asociado:

  • Agente de policía.Los agentes de policía protegen las vidas y las comunidades a las que sirven. Responden a las llamadas de emergencia, patrullan las zonas asignadas, aportan pruebas y testimonios en los tribunales y tienen muchas otras responsabilidades. La Oficina de Estadísticas Laborales (BLS) informa que el salario medio es de 66.020 dólares.
  • Agente penitenciario. Un funcionario penitenciario trabaja en cárceles y prisiones para proteger a los reclusos y al personal. También pueden encargarse de investigar actividades ilegales, prevenir disturbios, transportar a los reclusos e inspeccionar las instalaciones. El BLS informa que el salario medio es de 47.920 dólares.
  • Asistente jurídico. Un asistente legal ayuda a los abogados preparando documentos, redactando correspondencia, organizando citas legales y realizando otras tareas legales. El BLS informa que el salario medio es de 56.230 dólares.
  • Funcionario del tribunal penal. Los funcionarios de los tribunales penales, o alguaciles, mantienen el orden en el tribunal. Acompañan a los jueces, los jurados, los abogados, los testigos y los acusados a la sala, se aseguran de que todas las partes respeten las normas del tribunal y garantizan que los abogados y los testigos no influyan en la decisión del jurado. El BLS informa que el salario medio es de 47.920 dólares. Nota: a nivel federal, se requiere una licenciatura para este puesto. A nivel local y estatal, usted sólo necesita un diploma de bachillerato o un grado asociado.
  • Consejero juvenil. Un consejero de menores trabaja con jóvenes con problemas en escuelas o centros penitenciarios para ayudarles a tomar mejores decisiones y superar la adversidad. Glassdoor informa que el salario medio es de 40.440 dólares.

    • Trabajos que usted puede conseguir con una licenciatura en justicia penal

    Con una licenciatura en justicia penal, usted estará bien preparado para acceder a cualquiera de los puestos de trabajo mencionados anteriormente, además de que usted estará bien posicionado para solicitar puestos de trabajo de mayor nivel. Estos son algunos de los trabajos de nivel inicial más populares a los que puede optar usted con una licenciatura:

  • Técnico en ciencias forenses. Un técnico en ciencias forenses desempeña una serie de funciones, entre las que se incluyen la recogida y el análisis de pruebas, la preparación de informes detallados que se utilizarán en los tribunales y la explicación de ideas complejas a otras partes. El BLS informa que el salario medio es de 61.930 dólares.
  • Detective. Un detective es un gran puesto al que se puede llegar si usted'es un agente de policía. Con una licenciatura, usted puede alcanzar esta meta y ayudar a resolver crímenes. Los detectives reúnen pruebas, entrevistan a testigos y personas de interés, participan en los arrestos y mucho más. El BLS informa que el salario medio es de 90.370 dólares.
  • Agente del Servicio Secreto. Un agente del Servicio Secreto protege a importantes funcionarios del gobierno como el presidente o el vicepresidente. Como forman parte del Departamento del Tesoro, también trabajan en casos de fraude, blanqueo de dinero y falsificación. ZipRecruiter informa que el salario medio es de 69.071 dólares.
  • Agente del FBI. Los agentes del FBI investigan las violaciones del gobierno federal, como el tráfico de personas, el fraude de seguros, los delitos relacionados con las drogas, los delitos financieros y mucho más. PayScale informa que el salario medio es de 66.542 dólares.
  • Agente de la DEA. Un agente de la DEA combate el tráfico de drogas dentro de los Estados Unidos, a veces trabajando con otras agencias federales, estatales y locales. También pueden trabajar con agencias de fuera de Estados Unidos para luchar contra los delitos de drogas internacionales. ZipRecruiter informa que el salario medio es de 81.142 dólares.

  • Beneficios de entrar en el campo de la carrera de justicia penal

    Al entrar en el campo de la justicia penal, usted puede marcar la diferencia en la vida de muchas personas. usted puede ayudar a las víctimas de delitos, ayudar a prevenirlos y ayudar a resolverlos. Puede ser una carrera gratificante para cualquiera que busque devolver algo a su comunidad o que quiera marcar la diferencia.

    Si usted cree que una carrera en justicia penal es adecuada para usted, considere la posibilidad de cursar un Asociado en Ciencias en Justicia Penal o una Licenciatura en Ciencias en Justicia Penal en la Universidad Excelsior para que usted pueda saltar a uno de estos puestos de trabajo de nivel inicial y comenzar su carrera en justicia penal.

    • Volver a estudiar mientras se cría una familia

    Publicado el por Personal de Excelsior

    La gente aplica la frase "nunca es demasiado tarde" a muchos aspectos de la vida, incluida la obtención de un título universitario. Pero antes de la aparición de los programas de titulación universitaria en línea, la mayoría de los padres consideraban muy poco realista la idea de volver a estudiar mientras criaban a una familia.

    Eso ya no es así. Los programas de titulación universitaria de alta calidad y 100% en línea ofrecen a los padres y a los adultos que trabajan la flexibilidad de obtener un título en su propio horario, lo que les permite tener tiempo para la familia y el trabajo.

    La Universidad Excelsior es pionera en el aprendizaje en línea. Excelsior ofrece una gran cantidad de programas de grado en línea en negocios, ciencias de la salud, artes liberales, enfermería, servicio público y tecnología. Cada uno de ellos cuenta con personal experimentado, planes de estudios rigurosos y un entorno en línea diseñado para estudiantes universitarios no tradicionales, como los que vuelven a estudiar mientras crían una familia.

    En los últimos años, estos estudiantes no tradicionales se han convertido en la nueva normalidad.

    La creciente popularidad de la vuelta al cole

    Cada año, más adultos que trabajan y padres de familia en los Estados Unidos regresan a la universidad. Datos recientes del Instituto de Investigación de Políticas para la Mujer muestran que los padres constituyen el 22% de todos los estudiantes universitarios.

    Eso se traduce en unos 3,8 millones de padres que vuelven a estudiar. De ellos, unos 2,7 millones son madres y 1,1 millones son padres. Además, la Fundación Lumina informa de que el 40% de los estudiantes universitarios actuales tienen 25 años o más.

    Los datos también muestran que más personas que nunca se están inscribiendo en programas de grado en línea. Los datos federales muestran que 3,4 millones de estudiantes se inscribieron en programas de grado 100 por ciento en línea en 2019-2020, o el 17,6 por ciento de todos los estudiantes universitarios. Más del 37 por ciento tomó al menos algunos cursos en línea.

    Características de los padres que se convierten en alumnos

    Los padres que vuelven a estudiar suelen estar motivados para tener éxito porque quieren mejorar la vida de sus hijos, según el Instituto de Investigación de Políticas para la Mujer. Y a pesar de los obstáculos a los que se enfrentan estos padres, suelen tener buenos resultados en la universidad.

    Por ejemplo, los padres estudiantes suelen alcanzar una media de notas más alta que los demás estudiantes. Alrededor de un tercio de los padres que se matriculan en la universidad tienen un GPA de 3,5 o superior. En comparación, alrededor del 31% de los estudiantes independientes que no son padres y el 26% de los estudiantes dependientes alcanzan un GPA de 3,5, informó el instituto.

    Los padres estudiantes también tienen una idea más clara de lo que quieren de la universidad. La autora Rebecca Klein-Collins, que recientemente escribió un libro sobre los estudiantes universitarios adultos, dijo a la Radio Pública Nacional que los adultos trabajadores que entran en la universidad provienen de muchos orígenes diferentes. Algunos empezaron pero no terminaron la universidad después del instituto. Algunos pasaron directamente de la escuela secundaria a la fuerza de trabajo o se unieron al ejército. Y algunos decidieron formar una familia.

    "Todas estas son personas que son realmente buenas candidatas para volver a la escuela", dijo. "Y este es el tipo de personas que usted ve en las aulas hoy en día. No es tan inusual".

    Cómo ayuda Excelsior a los padres que se convierten en estudiantes

    La Universidad Excelsior diseña sus programas de titulación en línea pensando en los estudiantes adultos, incluidos los padres que vuelven a estudiar. Los programas en línea de Excelsior son flexibles, lo que permite a los padres programar el tiempo para centrarse en la escuela en torno a sus responsabilidades laborales y familiares.

    Excelsior también ofrece una generosa política de transferencia que permite a los estudiantes de los padres transferir créditos de una variedad de fuentes:

  • Cursos realizados en universidades acreditadas
  • Créditos para exámenes de nivel universitario
  • Certificaciones empresariales y profesionales
  • Formación profesional en colegios y universidades
  • Formación en justicia penal
  • Programas educativos y profesionales
  • Credenciales y certificaciones sanitarias
  • Certificaciones, formación y exámenes de TI
  • Entrenamiento militar
  • Programas de formación acreditados por la empresa nuclear
  • Licencias y certificaciones de enfermería
  • Formación profesional y en el lugar de trabajo

    • La Universidad Excelsior también asigna a cada estudiante un asesor que colabora con él durante toda su estancia en la escuela. Esta colaboración va desde la orientación durante la matrícula y la orientación, hasta el asesoramiento en la elección de los cursos y el apoyo en la búsqueda de un empleo cuando se acerca la graduación.

    En conjunto, estos servicios de la Universidad Excelsior aumentan las posibilidades de éxito académico de los adultos que trabajan y están preparados para entrar en la universidad. Para el creciente número de padres que regresan a la escuela mientras crían una familia, los servicios integrales y el plan de estudios de Excelsior tienen un impacto significativo en su capacidad para alcanzar los objetivos académicos y profesionales que cambian su vida.

    ¿Qué hace que una universidad sea amigable con los veteranos?

    Publicado el por Personal de Excelsior

    Muchas universidades se anuncian como "amigas de los veteranos" o "amigas de los militares", pero no todas proporcionan los servicios que cumplen la promesa de esas palabras. En la Universidad Excelsior, los administradores, el profesorado y el personal se enorgullecen de ofrecer una experiencia educativa que ayuda a los veteranos a realizar una transición suave del servicio militar a la fuerza laboral civil.

    En 2013, Excelsior creó el Centro de Veteranos Lt. Col. Bryant A. Murray con fondos de la ex alumna Bryanne Hamill. Una ex fideicomisaria de Excelsior cuyo padre sirvió 30 años en la Fuerza Aérea de los Estados Unidos, Hamill también creó dos fondos de dotación para apoyar la concesión de becas a los veteranos.
    Hamill dijo que su padre nunca tuvo la oportunidad de obtener un título universitario por tener que desplazarse y mantener a su familia.

    "Apreciando lo importante que es la educación, quería ser capaz de devolver a Excelsior y también ser capaz de apoyar realmente a los miembros del servicio militar y a los veteranos en la obtención y finalización de su educación, para que puedan perseguir sus sueños, ya sea mientras están en el ejército o para prepararse para la transición de salida", dijo Hamill en un vídeo sobre el centro de veteranos.

    Ese compromiso de ayudar a los miembros del servicio y a los veteranos es lo que distingue a una verdadera universidad amiga de los veteranos.

    Características de una universidad amiga de los veteranos

    Los veteranos que buscan la universidad en línea adecuada se encontrarán con frecuencia con escuelas que afirman ser amigables con los veteranos o los militares. Pero las acciones hablan más que las palabras. El primer paso para encontrar universidades que merezcan el título de "amigas de los veteranos" consiste en investigar qué ofrecen a los estudiantes militares.

    Algunas de las formas de identificar las escuelas que son amigables con los veteranos son las siguientes.

    Proceso de admisión flexible. Los miembros del ejército y los veteranos necesitan flexibilidad en el proceso de admisión. Muchos de los elementos necesarios para una solicitud civil -recomendaciones del consejero de la escuela secundaria o calificaciones actualizadas del último año de la escuela secundaria- no se aplican a los veteranos que se graduaron de la escuela secundaria hace años. Los veteranos deben buscar escuelas que les ofrezcan flexibilidad, como el uso de cartas de recomendación de oficiales militares.

    Crédito por entrenamiento militar. Una universidad con vocación militar debe revisar lo que un veterano ha aprendido en el entrenamiento militar, incluso en las clases de las escuelas técnicas militares, como potencialmente calificable para obtener créditos en cursos universitarios similares.

    Reglas flexibles de retirada. Para los estudiantes en servicio activo o en la Guardia Nacional, una universidad debe tener reglas flexibles en caso de que un estudiante militar sea desplegado y deba retirarse de las clases.

    Hacer hincapié en la diversidad. Muchas escuelas persiguen a estudiantes de diversos orígenes económicos, raciales y étnicos. El mismo compromiso debería aplicarse a los veteranos, que constituyen aproximadamente uno de cada 30 estudiantes universitarios en todo el país. Las escuelas amigas de los veteranos demuestran su compromiso de mejorar la experiencia educativa al tratar de reclutar una mezcla diversa de estudiantes en el campus.

    Una ayuda financiera clara. Los veteranos pueden enfrentarse a una cantidad desconcertante de burocracia a la hora de conseguir ayuda financiera para pagar sus cursos universitarios. Aunque los veteranos reciben ayuda a través de la Ley GI Post-9/11, ésta a menudo no cubre completamente los costes. Las escuelas más respetuosas con los veteranos ofrecen becas para apoyarlos en la consecución de sus objetivos académicos.

    Por qué Excelsior es amigo de los veteranos

    La Universidad Excelsior ofrece a los veteranos y a los miembros del servicio activo apoyo en todas las categorías mencionadas anteriormente. Pero Excelsior va más allá de estas áreas en la prestación de servicios a los estudiantes militares. He aquí un vistazo a algunos de los aspectos más destacados de lo que ofrece Excelsior.

  • Una generosa política de transferencia de créditos que permite a los veteranos y a los miembros del servicio recibir créditos universitarios por la formación militar cualificada
  • Apoyo a la transición de los veteranos que incluye representantes de educación militar en las bases de todo Estados Unidos
  • Becas designadas exclusivamente para veteranos
  • Programas de titulación en línea que proporcionan a los veteranos y a los miembros de las fuerzas armadas más flexibilidad para obtener su título
  • Programas de grado populares para veteranos como la Licenciatura en Ciencias en Ciberseguridad
  • El centro de veteranos en línea con recursos para la salud mental y el bienestar y el desarrollo profesional

    • Excelsior también tiene un sólido historial con estudiantes militares, ya que ha trabajado con más de 72.000 veteranos, miembros del servicio activo y sus familias desde su creación.

    A través del Centro de Veteranos Teniente Coronel Bryant A. Murray, Excelsior proporciona a los estudiantes militares un punto de entrada a lo que Excelsior puede ofrecerles. Hamill dijo que el centro ayuda a Excelsior a "conocer a los veteranos y a los militares dondequiera que estén".

    "El aprendizaje es una búsqueda permanente. Nunca dejamos de aprender. Siempre queremos estar creciendo y aprendiendo y aprovechando diferentes oportunidades", dijo Hamill. "Mi esperanza con el centro de veteranos es que los veteranos y los militares aprovechen la educación que está disponible aquí".

    Carrera destacada: Asociado de Servicio al Cliente

    Publicado el por Jenna Kerwin

    ¿Ha usted tenido alguna vez una pregunta sobre la factura usted recibida por correo? ¿El juguete de Navidad de un niño no funcionó como se prometió? Quizá su armario de bricolaje no venía con las instrucciones necesarias. En cualquier caso, usted necesita hablar con alguien para rectificar estos problemas. usted llame al número 1-800 proporcionado y la voz al otro lado ayudará a usted a conseguir lo que usted necesita. La persona que ayuda a usted es un asociado de servicio al cliente, también conocido como representante de servicio al cliente.

    Los asociados del servicio de atención al cliente se encargan de interactuar con los clientes y de ayudarles con sus preguntas o preocupaciones sobre los productos o servicios de una empresa. Escuchan las preocupaciones y los problemas de los clientes, les recomiendan productos o servicios y se ofrecen a ayudar de cualquier otra forma que el cliente pueda necesitar.

    Los mejores asociados del servicio de atención al cliente son buenos comunicadores a los que les gusta hablar con los demás. Son pacientes, empáticos, buenos solucionadores de problemas y pueden ponerse fácilmente en la posición de su cliente. ¿Le suena a usted? Siga leyendo para saber más sobre esta gratificante carrera.

    ¡Las grandes carreras empiezan aquí! Obtenga su AAS en Estudios Administrativos y de Gestión.

    Deberes y responsabilidades del asociado de servicio al cliente

    Los asociados del servicio de atención al cliente trabajan en muchos sectores, desde pequeñas organizaciones sin ánimo de lucro hasta grandes empresas. Forman parte del departamento de atención al cliente y su trabajo principal es ayudar a resolver los problemas de los clientes.

    Estas son algunas de las tareas específicas que puede realizar un asociado de atención al cliente:

    • Comunicarse con los clientes en persona, a través del correo electrónico o del chat, por teléfono o en las redes sociales
    • Escuchar las preocupaciones de los clientes y gestionar las quejas y las devoluciones
    • Escalar los problemas no resueltos a los equipos internos apropiados
    • Revisión de las cuentas y transacciones de los clientes
    • Mantener los registros de las interacciones con los clientes, procesar las cuentas de los clientes y archivar los documentos
    • Seguimiento de los niveles de satisfacción de los clientes
    • Dar explicaciones detalladas de los servicios o productos
    • Trabajar con un equipo para averiguar cómo abordar las quejas de los clientes
    • Recibir los pedidos, calcular los cargos y procesar los pagos
    • Construir relaciones sostenibles y de confianza con los clientes
    • Proporcionar información precisa utilizando los métodos y herramientas adecuados
    • Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación

    Habilidades y calificaciones del asociado de servicio al cliente

    Los asociados del servicio de atención al cliente utilizan muchas habilidades para proporcionar la mejor asistencia a los clientes. He aquí algunas habilidades y cualificaciones que todo asociado de atención al cliente debe poseer:

    • Buena capacidad de comunicación escrita y verbal
    • Paciencia, empatía y profesionalidad
    • Buena capacidad para resolver problemas
    • Experiencia probada en atención al cliente
    • Atención al detalle
    • Conocimientos básicos de informática, incluida la introducción de datos
    • Gestión eficaz del tiempo
    • Capacidad para trabajar en equipo
    • Conocimiento profundo de los productos o servicios de una empresa

    Requisitos de educación del asociado de servicio al cliente

    Los empleadores contratan a asociados de servicio al cliente que tengan al menos un diploma de secundaria o GED, pero muchos prefieren a los que tienen un título de asociado o de licenciado, ya que estos títulos proporcionan al candidato habilidades avanzadas de informática y comunicación y conocimientos de la industria. El título de Asociado en Ciencias Aplicadas en Estudios Administrativos y de Gestión de la Universidad de Excelsior proporciona a usted los conocimientos y las habilidades necesarias para desempeñar funciones de apoyo a la empresa, como la de asociado de atención al cliente. Los estudiantes pueden obtener formación práctica y experiencia en el uso de las aplicaciones de software de oficina más comunes, incluidos los programas de Microsoft Office.

    Según la Oficina de Estadísticas Laborales (BLS), el salario medio de un asociado de atención al cliente es de 36.920 dólares. El BLS proyecta unas 361.700 aperturas cada año, de media, durante la década.

    El engaño por contrato en la enseñanza superior

    Publicado el por Jenna Kerwin

    En el mundo actual, usted puede pagar a alguien para que limpie su casa, haga la compra y le entregue la comida, saque a pasear a su perro y arregle esa tubería que gotea en su sótano. Así que, ¿por qué no pagar a alguien para que escriba ese trabajo de investigación para su curso de inglés?

    Pues porque eso entra dentro de lo que se denomina engaño por contrato y es una forma de mala conducta académica.

    Entonces, ¿qué es el engaño por contrato? El engaño por contrato es cuando un tercero completa sus tareas, pero usted las entrega como si usted las hubiera completado usted mismo. El engaño por contrato abarca una variedad de escenarios. Por ejemplo, un estudiante puede hacer trampa por contrato si compra tareas en un sitio en línea; obtiene ayuda de otra persona que va más allá de la edición para hacer realmente la tarea; participa en discusiones no autorizadas o comparte las respuestas de una tarea en sitios de intercambio de archivos o sitios de medios sociales; publica o compra las respuestas a un examen, tarea, problema u otro trabajo; o paga a alguien para escribir una prueba o un examen.

    Cuando los estudiantes no son plenamente conscientes de lo que constituye el engaño por contrato, así como otras formas de mala conducta académica como el plagio, es más probable que caigan en él. Por eso es importante entender y reconocer lo que constituye una mala conducta académica.

    Pero, ¿por qué está tan mal hacer trampas por contrato? Cuando los estudiantes hacen trampas por contrato, esencialmente pagan su título y devalúan el trabajo que otros estudiantes están haciendo honestamente. La práctica de las trampas por contrato es una desestimación del proceso de aprendizaje y de los principios de integridad académica.

    Muchas universidades e institutos de enseñanza superior están tomando medidas enérgicas contra las trampas por contrato y están ideando formas de detenerlas. Esto incluye el bloqueo de varios sitios de Internet que dicen ayudar a los estudiantes pero que en realidad promueven la mala conducta académica; la creación de declaraciones firmes en los programas de estudio en las que se aconseja a los estudiantes que eviten estos sitios; la conversación con los estudiantes sobre el proceso de pensamiento necesario para generar una respuesta a una pregunta o problema; la promoción de una amplia variedad de recursos como los centros de tutoría y los servicios de asesoramiento; y el desarrollo de tareas del curso que sean resistentes a las trampas. Según EdSurge, una iniciativa de periodismo educativo proporcionada por la Sociedad Internacional para la Tecnología en la Educación, muchos grupos universitarios también abogan por leyes que faciliten a las universidades la detención de las trampas en los contratos.
    Turnitin, uno de los mayores fabricantes de programas informáticos que comprueban los trabajos de los estudiantes en busca de plagio, también vende un servicio complementario llamado Turnitin Originality para comprobar si hay trampas por contrato. Pero aparte de la tecnología, los profesores pueden utilizar un método anticuado si sospechan que se ha producido un engaño por contrato: entrevistar al estudiante para ver si tiene conocimiento de la tarea. Si no saben sobre qué han escrito, lo más probable es que no hayan hecho el trabajo.

    Desde 1992, el Centro Internacional para la Integridad Académica (ICAI) trabaja para promover una cultura de integridad académica y desalentar la mala conducta académica. Desde su fundación, el engaño por contrato se ha convertido en una preocupación mundial. Por ejemplo, en 2019, el New York Times destacó el aumento de las trampas por contrato en Norteamérica y, en 2017, el Daily Telegraph del Reino Unido informó de que más de 20.000 estudiantes universitarios compraron ensayos.

    Cada año, la IACI encabeza un Día Internacional de Acción contra las Trampas en los Contratos, el 20 de octubre, en el que se insta a educadores, estudiantes e instituciones a tomar partido y promover la concienciación contra la mala conducta académica. La concienciación es fundamental para combatir las trampas y apoyar el aprendizaje de los estudiantes.

    Preguntas y respuestas con Jennifer Sedelmeyer

    Publicado el por Jenna Kerwin

    Sobre Jennifer Sedelmeyer

    Jennifer Sedelmeyer es profesora adjunta de la Universidad Excelsior y del SUNY Broome Community College, donde imparte cursos de informática. Su amor por los ordenadores y la tecnología proviene de su infancia, donde recuerda haber jugado con un juego de trenes a escala. Sedelmeyer obtuvo un título de Asociada en Ciencias Aplicadas en el SUNY Broome Community College y una licenciatura y un máster en Ciencias en la Universidad de Binghamton.

    En Excelsior, Sedelmeyer imparte IT 210 Programación Orientada a Objetos e IT 240 Introducción a la Programación. Ambos son cursos importantes y beneficiosos para los profesionales de la informática que están empezando o que quieren refrescar sus conocimientos de Java.

    Preguntamos a Sedelmeyer sobre sus cursos, su participación en el Comité Asesor de la Facultad de Tecnología de la Información y lo que aporta al aula en línea. Vea sus respuestas a continuación.

    Preguntas y respuestas con Jennifer Sedelmeyer

    P: ¿Puede usted describir los cursos que usted imparte en Excelsior?
    R: Enseño IT 210, que es la clase de Java, e IT 240, que es programación en C++. Ambas son clases introductorias, así que usted puede venir sin conocimientos de programación y hacemos que usted empiece.

    P: ¿Qué espera usted que obtengan sus alumnos de sus cursos?
    R: Quiero que adquieran muchos conocimientos. Tengo alumnos de edades comprendidas entre los 12 y los 91 años. Así que todos tienen edades diferentes, y quiero que disfruten programando. A mí me encanta [programar], y me gustaría que a ellos también, pero si no les encanta, al menos que la aprecien.

    P: ¿Cuál es su parte favorita de la enseñanza de sus cursos?
    R: Me gusta cuando se enciende esa bombilla y los alumnos lo entienden y dicen: "Ah, sí, ya lo veo". Veo eso todo el tiempo y, después de casi 35 años, sigo viéndolo y sigo contenta con ello.

    P: ¿Cuál es su papel en el Comité Asesor del Profesorado de Tecnología de la Información?
    R: El comité ayuda a decidir cambios en el plan de estudios y/o cambios en el contenido de un curso. Nos reunimos tres veces al año... decidimos qué cursos debemos añadir en función de las tendencias actuales de la industria. También, [decidimos] cualquier requisito de créditos de transferencia y/o prerrequisitos. Recibimos aportaciones de todas partes para ver si nuestras clases tienen el material que se necesita, y hacemos cualquier cambio.

    P: Con sus conocimientos y experiencia, ¿qué aporta usted al Comité Asesor del Profesorado de Tecnología de la Información?
    R: Llevo 34 años enseñando en el SUNY Broome Community College. Puedo aportar esa perspectiva: los conocimientos que tienen los estudiantes del colegio comunitario o de la escuela de dos años que entran en Excelsior. También tengo conocimientos de programación, así que puedo ayudar con ese tema.

    P: ¿Qué nuevas ideas tiene usted para el desarrollo curricular, en cuanto a cursos de informática y programación?
    R: Siempre intentamos estar al día de cualquier tendencia tecnológica. Por ejemplo, hemos cambiado el lenguaje de programación para el curso de introducción a la programación.

    Preguntas y respuestas con Gary McClain

    Publicado el por Jenna Kerwin

    Gary McClain es un instructor adjunto de la Universidad Excelsior y un terapeuta que mantiene el sitio web www.JustGotDiagnosed.com, que ofrece información para pacientes y cuidadores que se enfrentan a enfermedades crónicas y catastróficas. McClain trabaja específicamente con pacientes para ayudarles a entender y afrontar sus emociones.

    McClain realizó estudios de postgrado en psicología clínica y educación y obtuvo un doctorado en la Universidad de Michigan. Ha dado charlas sobre temas como el tratamiento de los diagnósticos médicos, cómo ser su propio defensor, la comunicación entre pacientes y cuidadores, etc. Realiza cursos de formación para agencias comunitarias y trabaja con empresas de asistencia a los empleados para ofrecer talleres y asesoramiento en el lugar de trabajo. Es autor y coautor de muchos libros y tiene varios artículos publicados.

    McClain imparte cursos de atención sanitaria en la Universidad Excelsior, entre los que se incluyen HSC 316 Mente, cuerpo y salud; HSC 375 Salud y bienestar; HSC 470 Capstone de gestión de la atención sanitaria; HSC 510 Política de atención sanitaria, política y poder; HSC 516 Estrategia de comunicación para el líder de la atención sanitaria; y HSC 698 Capstone de maestría en administración de la atención sanitaria.

    Le preguntamos a McClain sobre su carrera, sus cursos y lo que aporta a los estudiantes de Excelsior a través de los cursos que imparte. Vea sus respuestas a continuación.

    Preguntas y respuestas con Gary McClain

    P: ¿Puede usted describir su formación?
    R: Actualmente soy profesional de la salud mental. Soy terapeuta y trabajo con clientes con enfermedades crónicas, y también trabajo en el ámbito de la asistencia a los empleados. Hace muchos años, trabajé en el ámbito de la drogodependencia y, cuando terminé mi doctorado, pensé que quizá me gustaría trabajar en el mundo empresarial. Así que me tomé un pequeño descanso -que duró 20 años- y trabajé en marketing, e hice investigación cualitativa... Simplemente decidí volver a la salud mental en 2002 y obtuve mi licencia en Nueva York en 2005.

    P: ¿Cuál es el atractivo de la salud mental?
    R: Simplemente me gusta mucho ayudar a la gente. Cuando trabajaba en empresas, hacía cosas interesantes y disfrutaba con el trabajo que hacía, pero realmente echaba de menos ayudar a la gente. Y cuando empecé a hacer grupos focales de investigación cualitativa, trabajé sobre todo en [áreas] relacionadas con la salud; trabajé para algunas empresas farmacéuticas y para un par de centros oncológicos. Lo que descubrí fue que hacía grupos focales o entrevistas y la gente se quedaba después y me decían "gracias usted por hablarme de mis emociones".

    P: ¿Por qué usted disfruta enseñando?
    R: Siento que enseñando toco realmente la vida de la gente y me encanta enseñar. Simplemente me encanta. Me encanta ser consejera/terapeuta, y también me encanta enseñar.

    P: ¿Cómo empezó usted a enseñar con Excelsior?
    R: Me trajeron para desarrollar un tipo de curso de educación para la salud y luego empezaron a dejarme enseñar... y luego empezaron a pedirme que enseñara algunos otros cursos, y como que poco a poco me fui integrando con Excelsior y ha sido una gran experiencia.

    P: ¿Qué le gusta a usted de impartir los cursos en Excelsior?
    R: Me gusta interactuar con los estudiantes. Me encanta cuando me envían correos electrónicos y me gusta ser optimista y amable.
    Me gustan los debates y siento que tengo la oportunidad de aportar mi propia personalidad. Tengo oportunidades de hablar de mi trabajo y de cosas [que] son importantes para mí, cosas que estoy viendo como profesional de la salud. Me gusta pensar que estoy ayudando a aumentar la concienciación más allá de los temas de salud en general; en realidad, también aumento la concienciación en torno a los temas de salud mental.

    P: ¿Qué creen en usted que ganan los estudiantes con sus cursos?
    A: Creo que los estudiantes que trabajan en la sanidad salen de nuestros cursos en general -pero desde luego de mis cursos- más concienciados sobre la salud mental y la importancia de ocuparse de los problemas de salud mental... Creo que es de esperar que salgan más sensibles a los problemas de salud mental de sus compañeros de trabajo, ojalá más conscientes de la importancia de la empatía y de mostrar amabilidad y compasión los unos por los otros... Espero que reconozcan ese papel de velar realmente por la salud mental de los demás -nuestros pacientes, nuestros compañeros de trabajo, nuestros empleados-, velar realmente por la salud mental y ser conscientes de que la salud mental puede ser un problema.

    Carrera destacada: Administradora de la Oficina de Atención al Cliente

    Publicado el por Jenna Kerwin

    Si usted'está buscando un primer trabajo en el mundo de los negocios, usted podría considerar la posibilidad de convertirse en un administrador de oficina frontal. usted puede aprender sobre muchas empresas diferentes y desarrollar algunas habilidades útiles en el servicio al cliente y la comunicación.

    ¿Qué es un administrador de oficina?

    Un administrador de la oficina principal trabaja en la oficina principal o en la recepción de una organización o empresa, y suele ser responsable de saludar a los clientes, registrar a los clientes para las citas, responder a las preguntas y programar las citas. A menudo se encargan del papeleo, la correspondencia y otras tareas de oficina. En este papel, estos profesionales interactúan a diario con los clientes y las clientas.

    Analicemos más detenidamente esta carrera y veamos si parece la opción adecuada para usted.

    Funciones del administrador de la oficina de recepción

    Los administradores de la oficina de recepción son la cara de un negocio y reciben a los visitantes con profesionalidad y cortesía. Se encargan de una serie de tareas y responsabilidades. Echemos un vistazo a algunas de ellas.

    • Acoger a todos los visitantes y registrarlos en la recepción
    • Contestar y filtrar las llamadas telefónicas
    • Programar y confirmar citas, reuniones y eventos importantes
    • Copiar, escanear y archivar documentos
    • Preparación de informes y mantenimiento de registros
    • Mecanografiar diversos documentos
    • Procesar el correo entrante y distribuir el correo saliente
    • Gestionar el personal de la oficina principal

    Además, muchos administradores de la oficina principal pueden llevar a cabo las tareas de la nómina, dependiendo del lugar en el que trabajen.

    Ponga en marcha su carrera con un AAS en Estudios Administrativos y de Gestión de Excelsior.

    Habilidades y calificaciones del administrador de la oficina de recepción

    Lo primero y más importante es que un administrador de la oficina principal debe tener excelentes habilidades interpersonales para tener éxito en su función. Esto parece lo más obvio, pero hay otras habilidades clave que alguien debe poseer para desempeñarse bien en este puesto. Entre ellas se encuentran:

    • Gran capacidad de organización
    • Comunicación eficaz
    • Excelente servicio al cliente
    • Capacidad para realizar múltiples tareas
    • Conocedor de la tecnología
    • Capaz de trabajar en equipo

    Requisitos educativos

    Además de ser bueno en la atención al cliente, muchas empresas exigen al menos un diploma de secundaria o equivalente para conseguir este trabajo. Algunos empleadores prefieren candidatos con un título de asociado o de licenciado en negocios o en un campo relacionado. El título de Asociado en Ciencias Aplicadas en Estudios Administrativos y de Gestión de Excelsior proporciona a usted los conocimientos y las habilidades necesarias para desempeñar funciones de apoyo a los negocios, como el de administrador de la oficina principal.

    Normalmente, los administradores de la oficina principal reciben una formación adecuada en el puesto de trabajo relacionada con su empresa. Aunque no es obligatorio, usted puede incluso considerar la posibilidad de completar certificaciones que puedan proporcionar a usted más conocimientos y habilidades para que usted pueda avanzar más en su carrera.

    Según Glassdoor, los administradores de recepción ganan 34.804 dólares como salario anual inicial.

    ¿Coincide con sus intereses un trabajo como administrador de oficina? Hable con un consejero de admisiones de Excelsior hoy mismo para empezar a estudiar una carrera de negocios.